❓ Двусмысленная формулировка условий использования промокода

Список вопросов

Ответ дан

Двусмысленная формулировка условий использования промокода

Иные вопросы

08.02.2025 11:50

Совкомбанк

Автор

user-46657127683

г Уфа

Скрин предложения в личном кабинете
Всегда очень высоко оценивал обслуживание в Совкомбанке. Но в этот раз ситуация сложилась неприятная. У себя в профиле в приложении Совкомбанка недавно увидел такое предложение:

"Недавно получили "Халву"? Примените промокод к первой покупке у партнера "Benzuber" заемными средствами на сумму от 2 050 рублей в период с 25.11.2024 по 25.11.2025 23:59:59, и мы начислим Вам кэшбэк - 2000 баллов. Покупка должна быть первой за все время пользования картой. Промокод невозможно применить к покупке, по которой ранее уже был использован другой промокод, а также к покупке, совершенной по QR-коду (СБП) или через сервисы оплаты покупок частями."

И что же? Так я и сделал. Нашел АЗС, сотрудничавшую с Бензубером, хотя мне это было не особо удобно. Заправился, попробовал применить промокод - оказалось, что нет, по условиям я не подхожу. Покупка должна была быть первой ЗА ВСЕ ВРЕМЯ использования карты, что совсем не следует из формулировки, судите сами: "Примените промокод к первой покупке у партнера "Benzuber" заемными средствами на сумму от 2 050 рублей в период с 25.11.2024 по 25.11.2025 23:59:59, и мы начислим Вам кэшбэк - 2000 баллов". И вот она, моя первая покупка у партнера Benzuber - но это, оказалось, не значит ничего.
Для чего в мой профиль слать мне промокоды, которые я использовать не могу? Первая покупка ВООБЩЕ у меня была сделана задолго до 25.11.2024, когда этот промокод стал мне доступен.
Меня ввела в заблуждение формулировка "Примените промокод к первой покупке у партнера "Benzuber" - согласитесь, это звучит как минимум двусмысленно.
В общем, вознаграждать меня оператор отказался.

Обращаюсь к Совкомбанку. Прошу формулировать условия аккуратнее, осадок остался очень неприятный. Непонятно, зачем я пользовался этим Бензубером - смысла ноль.

Уважаемый Автор!

Благодарим за обращение.

Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны.

Отметим, что для участия в акции вам необходимо оформить карту «Халва» по ссылке: https://halvacard.ru/order/?utm_medium=Partner&utm_source=BENZUBER&utm_campaign=HALVABENZ и совершить первую транзакцию по карте заемными средствами на сумму от 2050 рублей в магазине-партнере «BENZUBER». После выполнения условий вы сможете применить промокод «HALVABENZ» для возмещения 2000 баллов кешбэка.

Считаем важный подчеркнуть, что покупка должна быть первой за всё время пользования картой.

Консультация специалистом Банка также предоставлена корректно, согласно условиям акции.

При возникновении вопросов, всегда на связи с Вами.

С уважением,