709
10.02.25 я пополняла счет через банкомат Т-Банка по адресу пр.Революции, 38, ТЦ "ЦУМ".
В кассе др банка было выдано 6 опечатанных упаковок по 500000р, в каждой уп-ке банкноты 5000*100 куп. и одна вскрытая неполная уп-ка с суммой 310000р, банкноты по 5000*62 куп.
Начала вносить вскрытую уп-ку, все купюры при 1й операции банкомат не принял, вернул часть, остаток зачислил верно, далее внесла оставшиеся купюры из этой уп-ки. После начала вскрывать около банкомата каждую пачку 5000*100 (500000руб) и вносить поочередно. Первые 3 пачки зачислены верно, по 500000р в каждой, раскрываю 4ю пачку (как и предыдущие опечатанные), но банкомат принимает все купюры и зачисляет 400000р, оставшиеся 100000 (5000*20) НЕ выдает как нераспознанные. Я вскрываю еще одну уп-ку, вношу в банкомат, все верно в пачке 500000р. Сразу звоню на горячую линию банка, мне создали обращение и просили ожидать. Я продолжила вносить денежные средства, все остальные вкрыте уп-ки были по 5000*100 (500000р), банкомат зачислил верно, никаких ошибок и сбоев на дисплее банкомата в момент внесений всех операций не было, включая момент, когда было зачислено 400000р.
Итого, на руках у меня была сумма 3310000р, а банкомат зачислил 3210000р (4 куп по 5000р я зачислила в банкомате др. банка на др. карту, т.к банкомат Т-Банка уже не хотел принимать оставшиеся 4 куп)
В момент внесения средств со мной был свидетель, который видел как я вскрывала каждую пачку и вносила ее в банкомат. В том, что на руках у меня было именно 3310000р я не сомневаюсь, так как эту сумму я получила от клиента и пересчитала каждую упаковку по количеству купюр.
Через пару часов со мной связался представитель банка и сообщил, что при проверке терминала никаких сбоев не обнаружено и было внесено имеено 400000, а не 500000, сообщили что продолжат проверку и сообщат о решении. Спустя пол часа со мной снова связался очередной сотрудник и повторил то же самое. На мой вопрос, в телефонном разговоре, каким образом была проведена проверка и какие были совершены действия, мне ответили - мы сейчас все опишем в обращении. Спустя минуту в чате банка поступил очень краткий ответ: "Мы проверили вашу операцию, она прошла успешно, ошибок не обнаружено. Вы пополнили 80*5000р." Снова звоню на горячую линию, мое обращение возобнавляют.
Спустя время я получаю более развернутый ответ, где были описаны все операции, никаких сбоев не обнаружено, все операции прошли успешно. Что проведение инкассации не принесет других результатов. В своем ответе они уверены и им дорога репутация.
Я ответила, что с данным решением я несогласна, что буду обращаться в суд, ЦБ и другие инстанции, тогда они сообщили, что проведут инкасацию, но неизвестно, когда это произойдет.
Сегодня заключила соглашение с адвокатом.
Жду ответа от Т-Банка.
Если в ближайшее время корректно не будет решен мой вопрос, я буду вынуждена обратиться с претензией в вышестоящие инстанции.
Здравствуйте.
Мы вернули все нераспознанные купюры, а те, что распознали, поместили в кассеты банкомата. Излишков по анализу операций и по итогам инкассации нет. Зачислили все купюры, что вы внесли, кроме последнего неуспешного пополнения. Деньги по нему вы забрали.
Ошибок в работе банкомата нет. Первый ответ по обращению мы дали после дистанционной проверки устройства, а после ждали ответ по инкассации. Точные сроки ее проведения не называли в целях безопасности. В этом нет ошибки.
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Добрый день! Приобретал подписку T Premium, в соответствии с которой, я получаю 2 прохода в бизнес-зал. Одним я вос... Читать полностью
Здравствуйте, есть проблема с вашем банком, 15 октября ваш банк заблокировал мне карту по фз-115, я в установленный... Читать полностью
Я С***** С*** Н****** Переводила С***** Ю***** А***** 12.000т.р,А так же Г***** В*****С***** 5.100т.р,Чтобы скинуть... Читать полностью
Ранее писал вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/886194/ по поводу могу ли я вывести ден... Читать полностью
Здравствуйте, летом 2024 года мой аккаунт был заблокирован в соответствии с Федеральным законом №115-ФЗ.После этого... Читать полностью
Моя машина попала в ДТП 2 августа Этого года, сотрудники банка вопрос не решают, оьещабт каждый день забрать маши... Читать полностью
Лимит просто смешной 23590 руб на снятие и столько же на оплату покупок. Почему установлен лимит не сообщает, ссыла... Читать полностью
Третий день деньги которые перевёл на Alipay, не переводят и не возвращают. Сделал 23 два перевода, себе на счёт Al... Читать полностью
Я сегодня отправила деньгт мошенникам с банка Ак барса в Т банк 65900 и 4030₽. Прошу заблокировать переводы. 22**52... Читать полностью
Здравствуйте, С апреля 2025 списывается регулярно по 200 руб в пользу GameSport. Возможно ли вернуть деньги? Я дума... Читать полностью
18 октября, приблизительно в 23:40, внёс наличные средства в банкомат т-банка, расположенного по адресу г. Новосиби... Читать полностью
Здравствуйте. вчер пыталась снять через ваш банкомат 500,000руб, но было отказанно. Затем пришел смс о блокировке о... Читать полностью
Всера, 20.10.25 в 16:36 пополнил карту наличными, хотел оплатить штрафстоянку, положил в банкомат 2 купюры (пятитыс... Читать полностью
банкомат принял деньги и выключился. 19.10 в районе 11:30 вечером прибыл техник обнаружил мои деньги в банкомате пе... Читать полностью
Здравствуйте, Анна, 17 октября я пополнил свой счёт в ТБанк через банкомат сбера на сумму 138 500 рублей. При этом... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня 17.10.25 г примерно в 00-15 в банкомат 3521 в СПб из 18 вложенных купюр по 5 тысяч вернул 14... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня пополнили счет карты через ВТБ банкомат, и увидели списание 3т.р за пополнения счёта. Пришлос... Читать полностью
Добрый вечер! Только что пополняла через банкомат Сбербанка карту и нечаянно вставила в банкомат карту Тинькофф. Вн... Читать полностью
Списали деньги за пополнение карты Тбанка через банкомат. Банкомат Тбанка рядом находился в неисправном состоянии.... Читать полностью
Я внесла 5000 рублей через банкомат сбера, пришло смс-сообщение что внесено 5000 на мой счет. При этом банк умолчал... Читать полностью
Здравствуйте,столкнулся с такой проблемой : при выпуске продукта, а именно "дебетовая карта" увидел ошибку, после с... Читать полностью
Нет промокода для семейной команды роснефть Читать полностью
Возникает следующий вопрос: поступает ли пенсия на счёт, если он заблокирована в соответствии с Федеральным законом... Читать полностью
Здравствуйте, помогите, пожалуйста решить вопрос.В апреле 2025 года, мне одобрили Дальневосточную ипотеку под 1, 99... Читать полностью
Предоставил в банк разрешение финансового управляющего на получение денег с банкротного счета, подписанное квалифиц... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня мне пришло сообщение, что мои карты заблокированы и их невозможно разблокировать. Говорят, чт... Читать полностью
Здравствуйте. Долгое время пользуюсь сбербанком и впринципе никогда не было жалоб. НО 24 числа мне ни за что, ни с... Читать полностью
Я Вагитов Раджаб Муслимович 07.09.2002 года рождение Мой контактный телефон89613713679Меня заблокировали по 161 фз.... Читать полностью
Добрый день! Приобретал подписку T Premium, в соответствии с которой, я получаю 2 прохода в бизнес-зал. Одним я вос... Читать полностью