20
Здравствуйте.
1.12.02.25 я внес наличными в банкомат 106 000 руб. для оплаты услуг ГБУ СО "ЦТИ". Денежные средства вместо дебетовой карты зачислились на счет кредитной карты, выбор мне для пополнения денежных средств предоставлен не был, информация, куда зачислятся денежные средства отсутствовала .
2.Для оплаты услуг ГБУ СО "ЦТИ" у меня имелся договор со штрих-кодом. Однако, оплату данных услуг с кредитной карты оплатить не удалось, хотя платеж совершенно законный, я оплачивал в госучреждение за оказанные именно мне услуги по штрих-коду, банк платеж не пропустил. Пришлось искать еще дополнительные средства для оплаты данных услуг. Найти дополнительно еще 106 000 руб. было непросто.
3. Вечером того же дня , т.е. 12.02.2025 г., после общения с оператором банка мне вернули на дебетовую карту 82 250,97 руб. Кредитная карта закрылась на сумму 17 573,03 руб. Сумма в размере 4 125,73 осталась в обработке, кредитные средства были полностью погашены.
106 000- 82 250,97(возврат на дебетовую карту)-17 573,03 (погашение кредитной карты до установленного лимита)- 4 125,73 (суммы, которые остались в обработке, но уже снятые с карты) = 2 050,27 руб.
Итого, непонятно куда делась сумма в размере 2050,27 руб. Оператор не смогла объяснить сложившуюся ситуацию.
Обратился вновь 15.02.2025 г., оператор снова не смогла ответить на вопрос – где деньги? В итоге, далее общался с еще двумя операторами , после чего в истории начали появляться какие-то операции, которые были непрозрачны и мне непонятны.
Я попросил вернуть мне недостающую сумму, но, в итоге, потратил весь день на общение с сотрудниками данного банка. Вопрос не решен, осталось только неприятное впечатление , что тебя использовали и обманули, не оказали услуги должным образом, доставили много неудобств и неприятностей.
Появилось стойкое ощущение, что банк некорректно проводит списание денежных средств по кредитным картам, проверять движение денежных средств по ним крайне неудобно и ситуация в целом непрозрачная.
Очень разочарован услугами АО "Альфа-банк" и их отношением к своим давним и добросовестным клиентам.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 711185) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте, заказал дебетовую карту по ссылке друга, 5 сентября привезла курьер Елена (есть ее номер телефона). О... Читать полностью
Альфа-банк врет с начислениями по выбранным категориям повышенного кешбэка! Читать полностью
Решил порекомендовать другу дебетовую карту и поучаствовать в акции приведи друга , выбирали из несколько банков та... Читать полностью
Какой лимит списания на карте и пополнения, и какие платные услуги подключены к карте Читать полностью
Мне постоянно поступают звонки от альфы, я звоню на горячую линию , так как не являюсь клиентом. Бот не дает перекл... Читать полностью
Доброе утро, была очень довольна нн решенной проблемой Альфа банком, это у меня в первые с вашим банком!Карту получ... Читать полностью
Здравствуйте я подавал заявку на закрытие счета и перевода остатка средств на другой банковской счёт,заявка уже нед... Читать полностью
Добрый день. Когда ждать ответа? Никто опять не отвечает. А ещё лучше законных денег. Ну что за сервис. Читать полностью
Здравствуйте! У меня заблокирована карта альфы,но нужно оплачивать по ней кредит, можно получить свои реквизиты для... Читать полностью
Черт меня дёрнул сменить банк на Альфа-Банк. При заключении договора наподключали мне кучу платных сервисов, без мо... Читать полностью
Когда ждать ответ? Читать полностью
Добрый день! От поддержки Банка невозможно добиться ответа по существу и составления обращений по данному вопросу. ... Читать полностью
Я сегодня по ошибке в банкомате перевел деньги вместо ДЕБЕТОВОЙ карты на КРЕДИТНУЮ, довольно не маленькую сумму для... Читать полностью
Здравствуйте, я оформила дебетовую карту альфа банка, выполнила все условия, но 2000 мне не пришло, почему? 15 авгу... Читать полностью
2 месяца назад Альфа-Банк заблокировал мне доступ к приложению и к карте, я 2 недели бегал в банк как к себе домой... Читать полностью
Как вернуть деньги на карту Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12577646/#comments обьясните тогда мне простым языком каким о... Читать полностью
20.09.25 купила билет в кинотеатр , через альфу афишу , на сеанс не пустили , потому что моего заказа не было, ни... Читать полностью
Здравствуйте, взял кредит под залог квартиры в альфа банке, подписали документы, прислали графики платежей, т.е все... Читать полностью
Списали деньги 28 сентября в 6:45, этим сайтом я не пользуюсь, как вернуть деньги Читать полностью
Прошу дать какие либо разьяснения по жалобе в установленные законом сроки. Со мной до сих пор никто не связался и о... Читать полностью
НИКОГДА не оформляйте карту в ВТБ, т.к. они легко могут предоставить доступ к личному кабинету 3-м лицам, а потом р... Читать полностью
Как отправить пригласительное на форум вашему hr-директору? Читать полностью
Наталья Дмитриевна, приехала в офис по адресу г. Кострома ткачей 7, работник отказалась принять заявление на разбло... Читать полностью
Здравствуйте. Мой вопрос на сайте остался без ответа. Читать полностью
Здравствуйте. Когда я получу ответ на свой вопрос??? Читать полностью
Добрый день. Не понимаю, почему у вас каждый раз разнится, какие документы вам нужны. Сейчас только говорила с опер... Читать полностью
Здравствуйте! 29 сентября 2025 года Сбербанк без предупреждения заблокировал все мои дебетовые карты. В приложении... Читать полностью
1 октября 2025 года на телефон пришло сообщение, что в ближайший процентный период процентная ставка по ипотеке по... Читать полностью
Воспользовался популярной услугой банка - "перевод баланса с кредитной карты" Все было прекрасно до момента последн... Читать полностью