❓ Условия для постоянных клиентов.

Список вопросов

Ответ дан

Условия для постоянных клиентов.

О банке

18.02.2025 14:28

Совкомбанк

Автор

user-687220976945

г Тюмень

Являюсь клиентом банка много лет. Карта "Халва" изначально была мне удобна. Мог занимать мелкие суммы, на несколько дней, если своих не хватало. Но постепенно условия ухудшались. То увеличились ежемесячные списания по "Десятке", то кредиты навязывали со страховкой, хотя уверяли, что нет ничего. То оказалось, что вернуть платежи по "Десятке" можно только за год, не полностью, и с кучей условий, то рефинансирование карт других банков возможно только один раз, то и так низкие проценты за хранение своих денег убрали (за три года начислили рублей 100!). Сейчас вот ввели комиссию за перевод заёмных средств. Перевёл 1000р, а сняли 40 процентов, то есть 399р! Аппетиты банка растут. Хотя за эти годы у меня были большие обороты, пара миллионов точно прошла. Да, ещё остаётся пара преимуществ, из-за которых я пока с банком. Но скоро уйду, так как отношение к постоянным клиентам в стиле "где бы ещё с него содрать?" мне не понравилось. Руководство использует не те меры, которые стоит использовать для удержания постоянных клиентов.

Уважаемый Автор!

Благодарим за обращение.

Начисление комиссий осуществляется в соответствии с Тарифами Банка.

Хотим отметить, что Банк вправе вносить изменения в Тарифы. Об их изменениях Банк информирует всех Клиентов соответствующим способом путем размещения новой редакции на официальном сайте: www.sovcombank.ru и в Мобильном приложении.

При подключенной опции "Всё и везде" в составе подписки "Халва. Десятка" в рамках расчетно-гарантийных услуг клиенту доступны покупки, совершенные за счёт средств лимита кредитования в торгово-сервисных предприятиях вне Партнерской сети Банка без взимания комиссии за использование заёмных средств.

При осуществлении переводов за счет заемных средств предусмотрена комиссия в соответствии с п. 5.2. Тарифов.

Начисление и удержание комиссий произведено корректно.

В свою очередь, Ваш вопрос рассмотрен индивидуальном порядке. Сумма комиссии возвращена на Ваш счет.

Возврат стоимости подписки также регламентирован Тарифами.

При непрерывном пользовании годовой Подписки «Халва. Десятка» по окончанию срока действия подписки (через 12 полных отчетных периодов) клиент может вернуть стоимость Подписки баллами кэшбэка в рамках Программы лояльности для держателей карт «Халва».

Купон на возврат выдается на следующий день после окончания срока действия подписки.

Возврат стоимости осуществляется при одновременном выполнении условий в течение 1 года:

- ежемесячно с момента подключения подписки необходимо делать от 5 покупок (или платежей в разделе «Оплата услуг» в приложении «Халва - Совкомбанк» или в Личном кабинете, или переводов заёмных средств (кроме СБП), или операций по снятию заёмных средств) на общую сумму не менее 10 000 руб. (для карт «Социальная Халва» от 5 000 руб.);

- не отключать подписку;

- не допускать просроченной задолженности по любым продуктам банка (в т.ч. по комиссии за подписку).

При этом, возврат стоимости баллами не осуществляется по годовой Подписке «Халва. Десятка», подключенной или пролонгированной на новый срок 01.01.2024г. и после 01.01.2024г. Для впервые подключенной годовой Подписки «Халва. Десятка» с 22.02.2024г. по 31.12.2025г. доступен возврат стоимости баллами в рамках акции «Возврат стоимости годовой Подписки «Халва. Десятка»». Паспорт акции размещён на сайте https://sovcombank.ru/pages/vse-aktsii-karti-halva.

Возврат стоимости баллами не осуществляется по ежемесячной Подписке «Халва. Десятка», подключенной или пролонгированной на новый срок 01.08.2022г. и после 01.08.2022г.

С уважением,