51
Здравствуйте! Банк изначально мне очень понравился. Обслуживание, кэшбек, рассрочка. Сразу же для себя сделал основным банком и подключил премиум подписку за 1990 рублей в месяц. Перевыпустил карту на Металлический, к слову на этом моменте Т-банк для меня стал просто космическим банком. Далее загрузил авто и купил страховку через приложение банка. Т.к.семейным бюджетом распоряжаюсь я, то расходы по карте уже за первый месяц превысил 600 тыс. Но мне казалось, что это не является большой суммой. Но только не банку к моему большому удивлению. Заблокировали карту по причине подозрительных операций. По карте были и переводы от знакомых и близких. И я переводил, как же без этого. Как раз за несколько дней до блокировки ездили на отдых в горнолыжный курорт. Где приходилось совершать покупки и делить между друзьями, а они в свою очередь переводили мне. Доля переводов не превышал никогда долю покупок и платежей по счету. Банк потребовал справку 2-НДФЛ, а также пояснения по некоторым операциям. Все было хорошо, общались вежливо и пытались решить проблему. С моей стороны всё было предоставлено, и справка и пояснения со всеми скриншотами переписок и смыслом этих переводов. Я прям всё тщательно и подробно описал, отнесся к этому весьма серьезно. Спросили по поводу операций, когда выводил средства из кошелька. Там просто есть такой функционал, который позволяет обменяться с другими пользователями. Там даже суммы относительно не большие - от 1 до 5 тыс максимум. И таких операций было прям несколько, можно даже на пальцах руки посчитать. Но банку это не понравилось и они решили, что я торгую криптовалютой. Несколько раз объяснил, что никакую криптовалюту я не покупаю и не продаю, и даже предоставил скриншоты по всем этим операциям в кошельке. Но нет, меня заблокировали навсегда. Мол, докажите происхождение этих средств на которую вы купили криптовалюту. Как я вам докажу эти 1000-5000 рублей, вы вообще в своем уме?! Крутились бы сотни тысяч или миллионы я бы прекрасно понял.
Все мои планы на счет накопительного счета и кредитки Т-банка на этом обрушились. А на накопительном счете с возможностью округления покупок я начинал неплохо копить денег, незаметно для себя. Так вот, пишу этот отзыв-обращение не в целях очернить Т-банк, а в надежде решения своей проблемы. Мало ли менеджер на тот момент был не в настроении или еще что-то. Считаю, что для семьи с собственным бизнесом, где жена зарегистрирована индивидуальным предпринимателем, такие операции в норме вещей. И тем более, что жена имеет ИП счет в Т-банке и пользуется эквайрингом этого же банка. Как можно было после всех моих пояснений заблокировать карту навсегда. Сказать "Я был удивлен" - ничего не сказать! Без единого предупреждения или советов, просто взять и заблокировать без объяснения причин, которых нельзя говорить клиенту (как написали в чате). Скажите, у нас в стране запрещено людям с бизнесом держать на карте 600 тыс. и тратих их? Жду адекватного ответа, и надеюсь меня разблокируют...
Здравствуйте.
Ценим, что вы активно пользуетесь нашими продуктами. При этом мы, как и другие банки, обязаны соблюдать законодательство РФ и следить за активностью по счету. Как только замечаем непрозрачные для нас операции, сразу принимаем меры и просим отправить подтверждающие документы. Сам счет не блокируем, но устанавливаем ограничения на дистанционное обслуживание.
Мы изучили операции и заметили, что некоторые из них попадают под критерии, описанные в «Методических рекомендациях о повышении внимания кредитных организаций к отдельным операциям клиентов – физических лиц от 06.09.2021 № 16-МР». Мы обращаем свое внимание на рекомендации Центрального Банка в соответствии со 115-ФЗ.
Чтобы разобраться в ситуации, запросили у вас подтверждающие документы. По итогам проверки мы решили ограничить дистанционное обслуживание. Пересмотреть свое решение не готовы.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black PremiumТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Никогда не думала, что столкнусь с такой вопиющей некомпетентностью в банке. Необходимо было перевести деньги челов... Читать полностью
Анна, добрый день, я понимаю, что мой сын - клиент банка, но так как он несовершеннолетний, то все его проблемные... Читать полностью
Вчера Т-банк заблокировал мою дт карту. Заблокировали, потому что я не предоставила фото нового паспорта. Однако ф... Читать полностью
Мой кредит перенесен из Росбанке, которым я была всегда очень довольна, всегда этот банк шел на встречу. Повторяю,... Читать полностью
Добрый день!Уже довольно долго являюсь клиентом Т-Банка, всегда был доволен сервисом за исключением пары обращений... Читать полностью
Добрый вечер!Подскажите, пожалуйста, у меня завершилась процедура реализации имущества по банкротству. Информация о... Читать полностью
Здравствуйте, у меня случилась проблема, я когда зашёл в банк проверить свои средства на карте , у меня списались 1... Читать полностью
При покупке у партнера перед преобретением указывается одна сумма, а реальный кешбек приходит на треть меньше.Служ... Читать полностью
Пользовался Т-Банк (Тинькофф) очень долго и он был надёжным банком даже когда я жил за границей последние 4 года. В... Читать полностью
Никогда не думала, что столкнусь с такой вопиющей некомпетентностью в банке. Необходимо было перевести деньги челов... Читать полностью
Добрый день!Уже довольно долго являюсь клиентом Т-Банка, всегда был доволен сервисом за исключением пары обращений... Читать полностью
Пользовался Т-Банк (Тинькофф) очень долго и он был надёжным банком даже когда я жил за границей последние 4 года. В... Читать полностью
Добрый день. В этом месяце выбирал повышенный кэшбэк в категории авто, так как планировал проходить то у официально... Читать полностью
18.06.25 я подала обращение 568180575 ,какие мои операции связаны с мошенничеством.На моё обращение в ЦБ об исключе... Читать полностью
Я буду ждатьэто неприятно вообще Читать полностью
Сегодня получил новую карту, зашел домой, зашел в личный кабинет и увидел, что карту сразу заблокировали? В чем про... Читать полностью
Обращалась неоднократно на горячую линиюгле говорила , что мне звонят по договору другого кликнта на что одна девуш... Читать полностью
Здравствуйте, была блокировка карты без уточнения причины, но это 161 цб дали. Они удалили меня из баз через 10 дн.... Читать полностью
Мне пришла 115-ФЗ больше месяца назад, банку предоставил все нужные документы, за что были переводы на мою карту и... Читать полностью
куда можно пожаловаться НА банк чтобы исполняли все в сроки установленные законом??? Можно ли подать набанк на н... Читать полностью
Здравствуйте, а запрос по фз 115 приходит сразу после блокировки карты или после обращений тоже может прийти? Читать полностью
Здравствуйте!Вчера в пятницу вечером пришел блок. Все документы сбросила. В ответ тишина. Нахожусь на отдыхе. Пенси... Читать полностью
Никогда не думала, что столкнусь с такой вопиющей некомпетентностью в банке. Необходимо было перевести деньги челов... Читать полностью
В банк для исполнения был направлен исполнительный лист AC 044720985 по делу №2-2015/2025, Срок исполнения незамедл... Читать полностью
Между мной, и Публичное акционерное общество «Сбербанк России», именуемое в дальнейшем Кредитор с другой стороны, п... Читать полностью
У меня ограничения 161 ФЗ. Я подумал что нарвался на недобросовестного продавца и он мне отправил грязные деньги. И... Читать полностью
Сразу после моего обращения сюда, в банке ответили, но просят предоставить документы ноиариально заверенные и отпра... Читать полностью
Уже есть такой вопрос с вам. Вы несколько дней назад ушли уточнить информацию и пропали. Всё еще жду ответа Читать полностью
Ответьте на мой вопрос и помогите решить проблему. Идут годы - проблема все та же самая.Присылала на все возможные... Читать полностью