Список вопросов

Ответ дан

Отвратительное отношение к своим клиентам!

О банке

26.02.2025 12:51

103

Т-Банк

Автор

user-941821050463

г Москва

раньше это был лучший банк с высоким уровнем сервиса, но это было раньше!
Предложил мне курьер кредитную карту 21.02.2025 (говорит можете переводить с карты до 100'000 с услугой про) я согласилась и тут начался АД И НЕПРПРАВОМЕРНЫЕ И НЕ ПОДДАВАЕМЫЕ ЛОГИКЕ действия сотрудников банка!!!

Перевела я нужную мне сумму с кредитной карты на свою дебетовую в Т-Банке, далее перевожу на свою же карту только в другой банк и банк блокирует операциЮ (думаю ну ладно такое в каждом банке бывает), звонят со службы безопасности банка-подтвержаю операцию (но сотрудник общается через чур грубо и нагло-требую сказать конкретно на что я перевожу деньги со сталей же дебетовой карты-считаю это не приемлемо, я подтвердила операцию что ее совершила именно я не под чьим либо влиеянием!!!!) все подтвердила а дальше ЦИРК!!! Банк блокирует все карты и счета, поддержка не может решить вообще ничего от слова совсем, каждый день передвигая сроки проверки и не давая мне пользоваться своими же картами (деньги лежат на дебетовой карте-соответственно это мои денежные средства) на каком основании банк удердивает мои денежные средства-сегодня 26.02.2025! На мое требование составить обращение с десятой попытке его составили, но ответ на него прислали отпиской о блокировки операции и шаблонно без каких либо моих данных!!! Прошу решить вопрос не скриптом а конкретным письменным ответом со всеми вытекающими сроками по закону!!!

Здравствуйте.

Безопасность клиентов — самое важное для нас. Если видим подозрительную активность или перевод, можем временно ограничить операции в целях финансовой защиты.

Система мониторинга сработала без ошибок. У нас возникли подозрения, что вы могли совершать операции под влиянием мошенников. Сейчас проверка завершена, карты разблокированы. Сотрудники действовали верно. Сроки увеличивали из-за высокой нагрузки на отдел.

Дополнительно проверим наши консультации и действия. Если обнаружим недочеты или ошибки, проработаем их.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1015 Отделений 1

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Ваш банк не дает перейти от вас к другому оператору, на линии говорят постоянно ожидать и всегда переносят даты решения. Решите пожалуйста

Надеюсь, это будет быстро, т.к ваша поддрежка вообще не работает Читать полностью

21.12.2025 Иные вопросы

Принудительно закрыли счет.

почта не действительна. Оставлю здесь данные Липатов Кирилл Олегович 04.12.1998 г.р Читать полностью

21.12.2025 О банке

Заблокировали номер

Помогите разблокировать номер телефона +79955602715, поддержка ничего не может с этим поделать, пишут, что заблокир... Читать полностью

21.12.2025 Другое

Хочу разблокировать свою сим-карту.

Добрый день! Мой номер был заблокирован по закону "О связи". Из-за этого вылетело моё приложение Т-Банка. Войти в н... Читать полностью

21.12.2025 Дистанционное обслуживание

Разорвали сотрудничество

Без основании, лишь только на основе каких то подозрений которые в итоге никак не подтвердились, заблокировали меня... Читать полностью

21.12.2025 О банке

Комиссия за внесение наличных.

Решил положить наличные на карту. Открыл приложение Т-банка нашел раздел с банкоматами. Ближайший банкомат оказался... Читать полностью

21.12.2025 Банкоматы

Я уже писал вам, вам в предыдущем отзыве о своей проблеме, так вот тут ответа нет, так и от вашего банка, я не пон... Читать полностью

21.12.2025 Иные вопросы

Заблокировали карту по УКБО без причинно

Пользовался услугами т-банка на постоянной основе на протяжении года пользовался как и картой "Блэк" так и Тинькофф... Читать полностью

21.12.2025 Иные вопросы

Заблокировали т-банк

Заблокировали дистанционное обслуживание за "Необычную активность", а конкретнее 4.5 и 4.9 УКБО.Мне поподробнее узн... Читать полностью

21.12.2025 Дистанционное обслуживание

Буду благодарен, если удастся начислить бонусные баллы за отзыв при первой возможности!

Уважаемая Аня! 25 ноября 2025 на Банки.ру был зачтён мой отзыв "Спасибо большое операторам чата!" https://www.banki... Читать полностью

21.12.2025 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

Принудительно закрыли счет.

почта не действительна. Оставлю здесь данные Липатов Кирилл Олегович 04.12.1998 г.р Читать полностью

21.12.2025 О банке

Разорвали сотрудничество

21.12.2025 О банке

блокировка собственных денег, угрозы родственникам и откровенное давление. Абсолютное дно сервиса

Абсолютное дно сервисаЯ никогда не писала такие отзывы, но ситуация с Т-Банком — это абсолютный беспредел, который... Читать полностью

21.12.2025 О банке

Незаконно воруютденьги

Списывают деньги за "страхование задолженности", которое я не подписывла! Буду обращаться с заявлением в ЦБ РФ Читать полностью

21.12.2025 О банке

«ТЫ приведи нам нового клиента, а мы тебя кинем!"- Т-банк

Я всегда с энтузиазмом отношусь к акциям и бонусам, которые предлагают банки, и когда увидела акцию "Пригласи друга... Читать полностью

21.12.2025 О банке

Звонки по чужой задолженности

Неделю звонят в разное время, включая позднее. Спрашивают незнакомого мне человека совсем. Надоело уже. Причём, свя... Читать полностью

20.12.2025 О банке

Удержание денежных средств без предоставления обоснованных причин.

Сотрудники т-банк отказываются предоставлять мне доступ к моим денежным средствам без явных причин!За сутки несколь... Читать полностью

20.12.2025 О банке

Пришло сообщение что вынесли из реестра цб по 161 от т банка

Пришло сообщение что вынесли из реестра цб по 161 от т банка, но не могу зайти в личный кабинет что делать? Читать полностью

20.12.2025 О банке

Принудительно закрыли счет.

Закрывал счет в т-банке, спустя Год открыл счет заново, после пользования картой пару дней, пришел блок по 115фз, и... Читать полностью

20.12.2025 О банке

п. 4.5 и 4.9 УКБО снятие наличных

Какие жалобы скажите мне? Один перевод? остальные там по 200₽ траты. Мне что бы эти деньги снять мне надо в 16 лет... Читать полностью

19.12.2025 О банке

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

ТОП ++10*! ЛУЧШей~-(К,а,з,и,н,о) на 2025 ГОД: от Рейтинга +2201~! России и СНГ