❓ Возврат денег в Т Банке

Список вопросов

Ответ дан

Возврат денег в Т Банке

Страхование путешествий

26.02.2025 19:22

178

Т-Банк

Автор

user-33737814220

г Москва

Здравствуйте,

Хочу поделиться впечатлениями о работе Т Банка.

В конце декабря 2024 года решили с женой поехать в отпуск на Кубу.

Откладывали деньги несколько месяцев и вот долгожданная поездка.

5 января 2025 покупаем на Кубе тур у местного оператора. Цена тура 58 000 руб. Чтобы вы понимали это практически все деньги которые были, поскольку тур был классный на несколько дней.

То что оператор оказался редкий [censored] и не проверил резервацию перед отправкой это отдельная история. Но признал свою вину и оперативно инициировал возврат денежных средств. Сообщив что деньги вернуться в течение 3-х рабочих дней.

Чтобы Вы понимали с дня прошло почти 2 месяца, но деньги мне так никто и не вернул.

Неоданкратные обращения в Т Банк не имели никакого действия.

Банк запросил кучу документов и 01.02.2025 все данные были предоставлены.

Сегодня 28.02.2025 когда я разговаривал с сотрудником банка на повышенных тонах, мне сообщили что сформируют запрос и будут ждать решения. "Сформируют запрос" - Карл. Целый месяц и мои звонки не помогли, а когда речь зашла про отзыв на Банки.ру, сразу сформируем запрос.

Вообще что хочется сказать, даже если Вы являетесь премиальным клиентом в Т Банке, вы так же будете тратить свои время и нервы.

Сейчас дожидаюсь возвращения суммы и будем пращаться с таким "премиальным" обслужиыванием.

Не факт что в других банках будет лучше, но принцип работы Т Банка напоминает анекдот "Еж птица гордая, пока........"

Хочется так же отметить Т Банк кормит завтраками очень хорошо, постоянно приходят уведомления о переносе сроков рассмотрения, а по факту никто ничего не делает.

Всем спасибо.

Здравствуйте.

Оспаривание или отмена операций достаточно долгий процесс, так как ситуацию разбираем не только мы, но и платежная система. Также не все операции можем оспорить. Подробнее рассказали об этом на сайтеи.

При первичном обращении сотрудник не указал всю полученную от вас информацию в переданном обращение оспаривание и возврат. Далее при обращении сотрудники верно указывали дополнительную информацию и ускоряли обращение. Извините, что сразу этого не сделали, работу проведем.

Сейчас продолжаем оспаривание операции. Попросила коллег ускорить процесс, если это возможно, поскольку сроки зависят не только от нас. Рекомендую ожидать. С итогами вернемся к вам по СМС или позвоним по телефону.