69
Добрый день!
В феврале 2025г. неожиданно для меня стали поступать звонки по задолженности моей двоюродной сестры, с которой я не общаюсь уже много лет. Я предоставила сотруднику банка телефон родственницы, связанной с проблемным заемщиком. которая могла бы погасить задолженность. Также сообщила, что с клиентом я не поддерживаю связь, не смотря на родство. Мною было озвучено, что не намерена принимать впредь звонки такого рода и попросила мне больше не звонить. Много лет являюсь клиентом Тинькофф (Т-Банк) и была уверена, что меня больше не потревожат. Как я ошибалась. Сегодня 28.02.25г. мне снова поступил звонок из отдела взысканий. Диалог велся в грубой для меня форме. Я не связана с проблемным кредитом и не заслужила подобный тон, особенно будучи положительным клиентом. На все вопросы сотрудника ответила, еще раз продиктовала телефон, по которому есть смысл созвониться на счет проблемного долга. Свою задачу сотрудник выполнил на все 100: требовательно, грубо, жестко, с давлением вел диалог. Можно сказать, что после разговора почувствовала, что это я несостоятельный заемщик и должна банку вернуть долг. Ах да! долг ко мне не относится, заставить меня его погасить невозможно, в виду этого прошу провести инструктаж сотрудников банка, чтобы не общались в таком тоне с клиентами, которые к делу не относятся и даже делают одолжение, продолжая диалог! Я лицо косвенное, мой телефон при оформлении кредита не мог быть предоставлен, т.к. у моей сестры нет моего номера телефона. Из чего делаю вывод, что у банка есть полномочия получать конфиденциальные данные, прибегать к возможно незаконным способам получения информации, сопоставлять родственные связи, для последующего давления и получения оплаты проблемных долгов. Я не давала свое согласие на обзвон меня по чужому кредиту, так же как и заемщик не мог при оформлении кредита предоставить мой номер в качестве контактного, это попросту невозможно. После неприятного звонка как оскорбленный в самую душу клиент, решила оставить обращение в колл-центре, с целью исключения моего номера из базы обзвона должников. Мой звонок был переведен суммарно на 4-х операторов. Меня тупо переключали с одного на другого. Я работала в банке 8 лет (Сбер) и знаю всю эту банковскую кухню от и до. 4-му оператору мне пришлось снова рассказывать цель обращения, не выдержав, я возмутилась, на что очередной грубиян сотрудник Т-Банка сообщил мне: "либо вы повторите свой вопрос, либо до свидания". Я просто выпала в шок. С таким ерундовым вопросом пофутболили еще и обхамили (уже дважды за день). Смирившись, рассказала заново суть вопроса, после чего оператор сообщает мне: "для решения вопроса я вынужден перевести Вас на другого оператора". Ребят, 1-2 перевода в рамках звонка в колл-центр я еще могу вытерпеть, но не 5!
Моя лояльность к банку сегодня сильно снизилась. Прошу разобраться в данной ситуации, удовлетворить мою просьбу не беспокоить меня по кредиту моей родственницы и предоставить ОС.
Здравствуйте.
В консультациях делали все правильно. Не грубили и не хамили вам, придерживались деловой манеры общения. Ваш номер телефона мог быть предоставлен из источников, находящихся в открытом доступе. Возможно, какие-то ваши данные, в том числе номер телефона или адрес проживания, совпали с контактами клиента.
Исключили номер из обзвона. Звонки на него поступать не будут.
Также проверим наши консультации на горячей линии и примем меры, если найдем ошибки. Спасибо за сигнал!
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Рефинансирование под залог
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
BlackТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Страховал у вас три машины, раньше нравилось, но недавно стал участником дтп, я был потерпевший машину признали гиб... Читать полностью
Здравствуйте! Т-Банк не исполняет поправки в закон № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» и отказывается компе... Читать полностью
Прекрасно "решили" вопрос. Поставили вручную в банке правильную сумму платежей в 39к, но списалась завышенная 58800... Читать полностью
Спасибо, я уже такой ответ слышал...Как это возможно, почему мой номер был как то связан с именем Роман... объяснит... Читать полностью
Жду вам спасибо Читать полностью
Добрый вечер! Случились просрочки платежей по кредитной карте 3 месяца по 13400. На карте высвечивался баланс -3400... Читать полностью
служба безопасности заблокировали карты, будто были мошеннические действия, хотя я лично по звонку разговаривал со... Читать полностью
Здравствуйте, я больше не могу пользоваться своей картой, я не понимаю, почему по ней даже крупных транзакций нет,... Читать полностью
Удалось что-то решить? Сколько ещё ждать? Читать полностью
..16 июня мне звонит сотрудник по взысканию долгов ( долгов у меня нет) ...называет меня другим именем и требует ве... Читать полностью
Здравствуйте! Т-Банк не исполняет поправки в закон № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» и отказывается компе... Читать полностью
Хорошо, допустим, я сообщю об этом представителю, что изменится? Он сделает пункт договора 2.24 недействительным, и... Читать полностью
Вы намеренно затягиваете. У вас уже тысячей таких заявлений. Наделали делов, а теперь сами не можете их решить, а я... Читать полностью
19.06.2025 обнаружил невозможность перевода средств между своими счетами. Обратился в поддержку, где мне ответили,... Читать полностью
Скажите какой % людей снимает и пополняет валюту в банкомате? Даже в городе миллионике Самара таких единицы. Я вот... Читать полностью
На основании Федерального закона № 152-ФЗ "О персональных данных" и Федерального закона № 572-ФЗ "О единой биометри... Читать полностью
Блокирует вы в секунду, а разбирается 2 дня. Я не могу пользоваться своими денежными средствами, вы доставляет мне... Читать полностью
20 июня при переводе денежных средств на свой счет в другой банк, сотрудники ТБанка заблокировали карту с денежным... Читать полностью
Сначала банкоматы перестали принимать и выдавать купюры номиналом 50 рублей. Это можно было пережить. Но с недавних... Читать полностью
Я хочу заключить договор обслуживания с банком, но не хочу соглашаться с обработкой биометрии, по закону банк обяза... Читать полностью
Здравствуйте. 27 декабря 2024г. подала на реструктуризацию,кредитная карта заблокирована на 180 дней.24.06.25г. буд... Читать полностью
Здравствуйте! Вы сотрудничаете с кэшбэк-сервисом backit.me? В прошлый раз, когда я оформил вклад по ссылке этого се... Читать полностью
20 06 2025 через приложение банки ру отправил заявку на оформление дебетовой карты совкомбанка, а сегодня 22 06 202... Читать полностью
Screenshot_2025-06-22-21-08-35-547_ru.sberbankmobile Читать полностью
Потерялся денежный перевод между моими счетами с Озон банка в МТС деньги. Вышли озвученные по тлф. сроки. Ответа не... Читать полностью
При пополнении долга на кредитку на ней образовался плюс в сумме 4,13₽, эти деньги я хотела вывести обратно на свою... Читать полностью
Страховал у вас три машины, раньше нравилось, но недавно стал участником дтп, я был потерпевший машину признали гиб... Читать полностью
Не могу переаыпустить или открыть новую дебетовую карту. При попытке выпуска приходит такое уведомление "В оформлен... Читать полностью
Где мне найти отзыв? Я оставлял отзыв о вашем банке, за который мне было обещанное 500балов Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12355990/ Читать полностью