71
Добрый день!
В феврале 2025г. неожиданно для меня стали поступать звонки по задолженности моей двоюродной сестры, с которой я не общаюсь уже много лет. Я предоставила сотруднику банка телефон родственницы, связанной с проблемным заемщиком. которая могла бы погасить задолженность. Также сообщила, что с клиентом я не поддерживаю связь, не смотря на родство. Мною было озвучено, что не намерена принимать впредь звонки такого рода и попросила мне больше не звонить. Много лет являюсь клиентом Тинькофф (Т-Банк) и была уверена, что меня больше не потревожат. Как я ошибалась. Сегодня 28.02.25г. мне снова поступил звонок из отдела взысканий. Диалог велся в грубой для меня форме. Я не связана с проблемным кредитом и не заслужила подобный тон, особенно будучи положительным клиентом. На все вопросы сотрудника ответила, еще раз продиктовала телефон, по которому есть смысл созвониться на счет проблемного долга. Свою задачу сотрудник выполнил на все 100: требовательно, грубо, жестко, с давлением вел диалог. Можно сказать, что после разговора почувствовала, что это я несостоятельный заемщик и должна банку вернуть долг. Ах да! долг ко мне не относится, заставить меня его погасить невозможно, в виду этого прошу провести инструктаж сотрудников банка, чтобы не общались в таком тоне с клиентами, которые к делу не относятся и даже делают одолжение, продолжая диалог! Я лицо косвенное, мой телефон при оформлении кредита не мог быть предоставлен, т.к. у моей сестры нет моего номера телефона. Из чего делаю вывод, что у банка есть полномочия получать конфиденциальные данные, прибегать к возможно незаконным способам получения информации, сопоставлять родственные связи, для последующего давления и получения оплаты проблемных долгов. Я не давала свое согласие на обзвон меня по чужому кредиту, так же как и заемщик не мог при оформлении кредита предоставить мой номер в качестве контактного, это попросту невозможно. После неприятного звонка как оскорбленный в самую душу клиент, решила оставить обращение в колл-центре, с целью исключения моего номера из базы обзвона должников. Мой звонок был переведен суммарно на 4-х операторов. Меня тупо переключали с одного на другого. Я работала в банке 8 лет (Сбер) и знаю всю эту банковскую кухню от и до. 4-му оператору мне пришлось снова рассказывать цель обращения, не выдержав, я возмутилась, на что очередной грубиян сотрудник Т-Банка сообщил мне: "либо вы повторите свой вопрос, либо до свидания". Я просто выпала в шок. С таким ерундовым вопросом пофутболили еще и обхамили (уже дважды за день). Смирившись, рассказала заново суть вопроса, после чего оператор сообщает мне: "для решения вопроса я вынужден перевести Вас на другого оператора". Ребят, 1-2 перевода в рамках звонка в колл-центр я еще могу вытерпеть, но не 5!
Моя лояльность к банку сегодня сильно снизилась. Прошу разобраться в данной ситуации, удовлетворить мою просьбу не беспокоить меня по кредиту моей родственницы и предоставить ОС.
Здравствуйте.
В консультациях делали все правильно. Не грубили и не хамили вам, придерживались деловой манеры общения. Ваш номер телефона мог быть предоставлен из источников, находящихся в открытом доступе. Возможно, какие-то ваши данные, в том числе номер телефона или адрес проживания, совпали с контактами клиента.
Исключили номер из обзвона. Звонки на него поступать не будут.
Также проверим наши консультации на горячей линии и примем меры, если найдем ошибки. Спасибо за сигнал!
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Только начила пользоваться картой Т-банк и тут же привязала в приложение Валдберис. Призаказе оплата прошла момента... Читать полностью
Нашла в т банке предложение от партнёра в моем городе, магазин Мурка, приобрели с мужем кроссовки,по его карте, сде... Читать полностью
18 октября, приблизительно в 23:40, внёс наличные средства в банкомат т-банка, расположенного по адресу г. Новосиби... Читать полностью
Банком пользуюсь минимум года 3 на ежедневной основе.Оформлял рассрочку на покупку мебели через Т банк, итоговая су... Читать полностью
Сегодня утром обнаружен вход в мобильное приложение, пришло пуш уведомление, что номер телефона не подтверждён???.... Читать полностью
15.10.25 г. я стала жертвой мошенников. Под психологическим давлением и угрозами я сняла с карты Т-банка 300 000 ру... Читать полностью
Сегодня 25.10.2025 пришло уведомление от Т, что мой номер телефона решили просто взять и отвязать от аккаунта, а мн... Читать полностью
Почему банк после передачи пакета документов другому владельцу стал не обязательный?Почему переносят встречи в день... Читать полностью
Мой супруг подал заявку на оформление ипотеки. Первое - нас три раза гоняли переделать ДКП, хотя могли сразу разом... Читать полностью
Сегодня утром обнаружен вход в мобильное приложение, пришло пуш уведомление, что номер телефона не подтверждён???.... Читать полностью
Сегодня 25.10.2025 пришло уведомление от Т, что мой номер телефона решили просто взять и отвязать от аккаунта, а мн... Читать полностью
Здравствуйте, раньше никогда не вписывались деньги за обслуживание, помню, что даже курьер говорил мне, что бесплат... Читать полностью
Здравствуйте я, Игорь З., столкнулся с проблемой Т-Банк наложил на меня ограничения УКБО без разъяснения причины.Он... Читать полностью
На октябрь месяц мне выдался хороший кэш через сервис т банка в разделе афиша, аж 25%. Условия на первый взгляд про... Читать полностью
Повелась на отзывы что т-банк решает любую проблему клиента. В детском мире ошибочно оплатила с спб и в связи с эти... Читать полностью
хотел оформить карту, но при выборе адреса вылезает ошибка что-то пошло не так, повторите позже. 3 день уже так Читать полностью
Уважаемая служба безопасности Тинькофф!Прошу рассмотреть возможность разблокировки моей карты . Карта была заблокир... Читать полностью
Добрый день,Анна. Я открыла Т-счет с инвестициями в Т-банке,открыла на 2 месяца.Через месяц я заметила что банк пер... Читать полностью
Добрый день! Скажите пожалуйста, где находится кнопка "проблема решена"? Читать полностью
Здравствуйте. Можно что то сделать для доступа в приложение, чтобы платить только услуги жкх, школьное питание, но... Читать полностью
Здравствуйте. Луговой Дмитрий Вячеславович, Ранее подали заявление в сбер банк, на возврат средств с незаконным обо... Читать полностью
Лучшие предложения на рынке Читать полностью
У меня 24:10:2025 в 22:27 сняли деньги низачто я ничего не покупал верните пожалуйста очень очень нужны сейчас RK*I... Читать полностью
Здравствуйте ! 24.10.2025:г через личный кабинет банка я производил оплату за ЖКУ. Несколько раз операция отклоняла... Читать полностью
Только начила пользоваться картой Т-банк и тут же привязала в приложение Валдберис. Призаказе оплата прошла момента... Читать полностью
19.11.2024г был заключён кредитный договор с ПАО Сбербанк по ставке 6 % по программе "Семейная ипотека". При оформл... Читать полностью
Добрый день!С вчерашнего дня безуспешно пытаюсь связаться с менеджером в ДомКлик по вопросу загруженных документов... Читать полностью
Здравствуйте. При снятии наличных с кредитной карты Совкомбанка 180 дней без % с бесплатным снятием наличных действ... Читать полностью