36
Я, С*** А*** В***а, купила 2 билета Коломбо - Санкт-Петербург на 26.02.25 заказ *** на сумму 103603 руб
25.02.25 мы разбились на скутере и попали в госпиталь. Я стала интересоваться возвратом билетов. Решили, что мой друг В*** остается, а я улетаю. 26.02.25 в 14:20 я попросила оформить возврат билета на Г*** В***. Пришла проверка данных пасажира для возврата: G*** V*** Направление для возврата: Коломбо-Санкт-Петербург (2025-02-26 21:40:00) ВЫБРАН. После я попросила связь с консультантом и у меня переспросили, что я хочу оформить возврат по всему маршруту!? Я написала: Нет. Только для Виктора.
В 15:11 сделали возврат авиабилета. Номер заказа O***. Сумма к возврату: 27392 руб.
Начинаю проходить онлайн регистрацию по своему билету и не получается. В 15:41 пишу в поддержку об этом. В 16:45 сожусь в такси ехать в аэропорт 2,5 часа стоимость 5000 рублей. В 16:54 (через 1 час 20 минут) ответили, что искренне жаль, что так произошло. Приношу свои извинения от лица сервиса. Интернета у меня не было и подключилась я только через час, прочитав про эту новость. Начались разборки, пробовали поменять данные В*** на мои, не получилось. После не совсем понятного диалога сделали возврат билета В*** уже в 18:54. После многочисленных переговоров и переписки в 19:35 мне предложили билет на утро 27.02.25. Я согласилась и попросила забронировать отель рядом с аэропортом. Доехав до аэропорта с 3 чемоданами, попросила водителя отвезти меня в отель. В 20:38 я узнаю, что ошибку сотрудника не подтверждаем, компенсация не предусмотрена. Я конечно пребываю в шоке. Билета за адекватную стоимость нет, плюс расход на трансфер до аэропорта и отеля ( 5000 рублей +2000 рублей), стоимость отеля (3000 руб). После моей жалобы отправили на рассмотрение! С утра ответа нет, в обед тоже и только в 17:36 мне написали, что ошибок сервиса не обнаружено, компенсация не предусмотрена. Очень неприятная ситуация, еще и со здоровьем после аварии большие проблемы. Сейчас опять жду рассмотрение вопроса, нахожусь в Шри-Ланке и пытаюсь купить билет по доступной цене.
ВРЕМЯ ВЕЗДЕ УКАЗАНО по месному Шри-Ланка (плюс 2,5 часа к Московскому).
Очень хочу верить, что будет вынесено положительное решение в моем вопросе.
Очень неприятная ситуация, еще и со здоровьем после аварии большие проблемы. Сейчас опять жду рассмотрение вопроса, нахожусь в Шри-Ланке и пытаюсь купить билет по доступной цене.
После моей жалобы обещали еще раз рассмотреть до 01.03.25 включительно. Ответ не поступил!
- ВРЕМЯ ВЕЗДЕ УКАЗАНО по месному Шри-Ланка (плюс 2,5 часа к Московскому).
Очень хочу верить, что будет вынесено положительное решение в моем вопросе.
Здравствуйте.
Личные данные я замаскировала и перенесла в графу "Конфиденциальная информация". Не рекомендую оставлять их в открытом доступе, это небезопасно.
Понимаю, оказавшись в сложной ситуации, вы хотели получить ответ и решение как можно скорее. Так как вопрос был нестандартным, и нам потребовалась дополнительная проверка, чтобы во всем разобраться, то быстро вернуться с решением не вышло.
Мы по ошибке вернули билет не того пассажира. Простите, что из-за путаницы пришлось разбираться и тратить драгоценное время. Эту ошибку признаем и не отказываемся от нее.
Вы купили новые авиабилеты по тому же направлению, и мы решили компенсировать стоимость авиабилета на вас. Возврат за отель не гарантировали.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
LamodaТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
AliExpressТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
S7Т-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines Premium
2 мая 2025 года я обратился в чат банка с целью отключения push-уведомлений. Вместо этого сотрудниками банка были з... Читать полностью
Сутки назад у меня заблокировали карту и счет Т банка, за перевод своему родственнику. Прошли уже сутки, мне не зво... Читать полностью
Почему они отображаются в БАНКОВСКОМ приложении? Разве раздел документов предназначен не для хранения информации, п... Читать полностью
1.почему в информационном графике платежей в строках ежемесячных платежей стоят суммы равные 0.00, во всех столбцах... Читать полностью
Добрый день! я хочу вернуть автомобиль, который был взят в автокредит в счет уплаты кредита? Читать полностью
Закрыть все касаясь меня в данном банке Читать полностью
Повторюсь, ребёнок несовершеннолетний, я его законный представитель. Денежные средства заблокированы уже сутки, реш... Читать полностью
Называли Ирина Васильевна, фамилию не называли. Звонят каждый день по пять раз и каждый раз с нового номера. По два... Читать полностью
С середины марта 2025 года на мой ьелефон стали поступать звонки с требованием погасить 2 кредита, которые я не бра... Читать полностью
То есть даже после отключения премиума я могу пользоваться картой ? Читать полностью
Здравствуйте. Уже третий день моё приложения находится в блокировке. Имеется задолженность по кредитной карте в теч... Читать полностью
Я верно понимаю, что полностью прератить предложения банка (в том числе по кредитным продуктам) у вас нет возможнос... Читать полностью
Ложная информация с двух аккаунтов! Читать полностью
Очень часто сталкиваюсь с проблемами в вашем банке и вместо решения, мне каждый специалист на автомате ВПАРИВАЕТ КР... Читать полностью
Тоесть доступа к картам я не получу? И пользоваться услугами банка тоже не смогу? Читать полностью
Добрый день!В банке были открыты дебетовые карты и ИИС. После я прошел процедуру банкротства, доступ к приложению о... Читать полностью
Я проводил операцию 30.04.2025.которую банк посчитал сомнительной.Когда позвонил подтверждать сотрудник отказал пос... Читать полностью
Дату разблокировки опять перенесли!!!Сегодня 5-тый день не имею доступа к своей карте и средствам .Когда её разблок... Читать полностью
Переводила деньги со счета мужа на свой, перевод и деньги заморозили. Объяснила, что муж на СВО, у меня генеральная... Читать полностью
Александрова Мария, да обращалсяДа есть Читать полностью
Здравствуйте , с меня списали 299 рублей за подписку сберпрайм , я не пользуюсь Сбербанком . Когда вернут деньги ??... Читать полностью
Откуда Вы знаете какой договор заключен? Если я не указывала Никаких личных данных. То есть это простая отписка от... Читать полностью
Здравствуйте, скажите в какой компании можно сделать страхование сельской ипотеки Россельхозбанка? Чтобы конечно эт... Читать полностью
Добрый день.Предысловие. Более 10 лет пользуюсь Альфа банком в том числе кредитной картой.Впервые со мной произошла... Читать полностью
Вопрос возник по поводу платежа 5x10Что необходимо делать покупки, покупки с чего? С кредитной карты или вложенными... Читать полностью
Спасибо за оперативный ответ. Буду далее выполнять условия договора по платежам с карты Халва. Надеюсь на положител... Читать полностью
Когда люди мне переводят деньги через систему сбп мой номер светится как машейнеческий а Сбербанк вообще меня забло... Читать полностью
Доюрый день! С 6 апреля не могу закрыть кредитную карту (сегодня 3 мая уже), которая не понадобилась. Постоянно пиш... Читать полностью