❓ Изменения договора.

Список вопросов

Ответ дан

Изменения договора.

Обслуживание

02.03.2025 13:50

Т-Банк

Автор

user-461721088672

г Москва

21.11.2023 года я заключил с Росбанком Договор потребительского кредита №* (автокредит) ( с учетом оформления опции (п. 4 договора) ежемесячный платёж 26 600 , 00 рублей, количество платежей 84. За данную опцию мною были уплачены дополнительные средства при заключении договора на автокредитование в размере 200 000. 00рубей. До присоединения Росбанка к Т-Банку никаких проблем с выплатой автокредита у меня не было. До 31.12.2024 года я внёс за автокредит 14 платежей по 27 000 рублей каждый в соответствии с графиком платежей Росбанка. После присоединения Росбанка к Т-Банку, которое состоялось 01.01.2025 года, мною был внесен и успешно списан 15 платеж, но.т.к сумма на счету была 37.950.00 рублей (сумму я вносил всегда больше,чтобы копить остаток на всякий случай)21.01.2025 Т-Банк списал всю сумму,которая была накоплена на счету! С 21.01 .2025 Т-Банк начал требовать ( посредством отправки СМС И ЗВОНКОВ) оплатить взнос размером 37950, 00 рублей.Суть этих проблем заключается в том, что Т-Банк самовольно, без предварительного уведомления в мой адрес, изменил условия моего автокредита, а именно: увеличил по автокредиту ежемесячный платеж с 26 000,00 рублей до 37 950.00 рублей, и уменьшил количество платежей с 84 до 45. При этом 10.12.2024 года в мобильное приложение Росбанка мне пришло сообщение, о том, что с 1 января 2025 года Росбанк присоединяется к Т-Банку и что ВСЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА И ТРЕБОВАНИЯ ПО ЗАКЛЮЧЕННЫМ РАНЕЕ ДОГОВОРАМ РОСБАНКА СОХРАНЯЮТ СИЛУ. Однако, Т-Банк это не выполнил и изменил условия моего автокредита, взятого в Росбанке, нарушив таким образом Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 08.08.2024) "О защите прав потребителей". А так же нарушил ФЗ от 21.12.2013 # 353-ФЗ " О потребительском кредите ( займе)".Мои многократные обращения с службу поддержки через личный кабинет Т-Банка не помогли решить проблему, и Т-Банк по-прежнему требует от меня оплатить автокредит по новым условиям, которые я не подписывал, с которыми не соглашался, до 03.03.2025, а решение по моему вопросу переносят ежедневно на неопределенный срок. Так же у меня имеются аудиозаписи разговоров с сотрудниками банка, которые утверждают,что вопрос с изменениями графика платежей решён и к следующему списанию (21.02.2025) всё наладят и у нас спишут 26 600.00, но 21.02.2025 у нас списали 30 000.00 руб. и требуют оплатить долг в 7 950.00 руб. Сегодня 02.03.2025 года у меня Т-Банк требует от меня заплатить 45 651.81 рублей. также хочу отметить, что нарушений с мое стороны условий договора не было: во время пролонгированы договора КАСКО и ОСАГО 20.11.2024 года, и успешно были приняты банком РОСБАНК во исполнения п. 4 кредитного договора.Прошу решить данный вопрос до момента списания очередного платежа: 21.03.2025 и выслать скорректированный график платежей.

Здравствуйте.

По техническим причинам изменили график платежей. Простите, пожалуйста, за это. Ситуацию исправили, но на это нужно было время.

У вас не указана электронная почта, поэтому запросили ее в чате, чтобы отправить вам график платежей.

Работу коллег проверю и проработаю ошибки, если допустили их.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 942 Отделений 9

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк