43
Добрый день
Вы не ответили на мои вопросы
Почему меня банкт не оповестил, что с моей карты ушли денежные средства ?
Если вы считаете, что это не мошенничество, то зачем тогда вы заблокировали мой личный кабинет?
По горячей линии предоставляют разную информацию , один говорит мошенничество другие что я самовольно переводила дс.
Номер обращения ср-14739074
И не нужно меня отправлять на другую почиу . Я жду объяснений тут.
20 000 это большая сумма , не 3 рубля. Жду тщательной проверки и возврата дс.
На мой телефон за 26.02 не приходило ни одно СМС с кодами и тд
Добрый день!
Позиция Банка уже была доведена до Вашего сведения в ответе на обращение. Позиция Банка не изменилась. Вернуть деньги не можем. В своем решении мы руководствуемся нормами законодательства и условиями договора.
Совершение любых операций в личном кабинете ВТБ Онлайн возможны только после успешного входа по логину и паролю, известным клиенту. При этом пароль является строго конфиденциальным. Клиент обязуется обеспечивать хранение информации о пароле способом, делающим его недоступным третьим лицам, а также немедленно уведомлять банк в случае компрометации пароля.
Пароли для входа в личный кабинет ВТБ Онлайн и для подтверждения операций банк направляет строго на доверенный номер телефона клиента.
26.02.2025 на Ваш доверенный номер телефона было направлено сообщение с одноразовым кодом для входа в ВТБ Онлайн.
Оспариваемые переводы осуществлены в ВТБ Онлайн после успешного входа по логину и паролю в Ваш личный кабинет и подтверждены одноразовыми смс-кодами, направленными на Ваш номер телефона.
На момент совершения операций в банк не поступали Ваши сообщения об утрате указанного мобильного телефона и/или компрометации средств подтверждения. Поэтому у нас отсутствовали основания для отказа в проведении операций.
Приостановить уже совершенные операции мы не можем. Перевод средств на основании распоряжения становится безотзывным и окончательным после исполнения банком распоряжения клиента. Такие условия соответствуют нормам Федерального закона от 27.06.2011 №161-ФЗ «О национальной платежной системе».
Дальнейшее расследование находится в компетенции правоохранительных органов. Банк готов оказывать им содействие в проводимых мероприятиях по официальному запросу.
Собрали основные рекомендации по безопасности на сайте банка.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Здравствуйте, как долго еще вы будете рассматривать Номер обращения CR- 14956158, сколько можно ждать свои деньги?... Читать полностью
Булавко Кристина, отправила Читать полностью
Являюсь зарплатным клинтам банка ВТБ. Проблема в том, что мне не начисляется (не отображается) кэшбэк в ВТБ за выбр... Читать полностью
Моё имя - Путилов Сергей Викторович, дата рождения - 11.11.1956, карта ВТБ - *7785. 5 мая 2025 года мне нужно было... Читать полностью
Закрыто обслуживание по фз-115, с 10.04.2025 хожу в отделение банка г. Мариниска, не попросили никаких справок, чек... Читать полностью
В какой срок будет дан ответ? Уже прошло два месяца. Читать полностью
Прошу удалить мой номер с базы данных Читать полностью
Булавко Кристина, сходила! Сказали идет проверка мы ничего не можем сделать. Вы оставляете людей без средств! День... Читать полностью
положить 3 млн р .на депозит под проценты 19 % Читать полностью
Что за "отписками" Вы занимаетесь (обращение по горячей линии 745815)?!Я указал обращение CR-14907861, по которому... Читать полностью
Прошу удалить мой номер с базы данных Читать полностью
Что за "отписками" Вы занимаетесь (обращение по горячей линии 745815)?!Я указал обращение CR-14907861, по которому... Читать полностью
В банк обратилась за справкой по закрытой кредитной карте нужна справка о том, что не проводилась транзакция и номе... Читать полностью
Кристина, добрый день! Я хочу вас предупредить, что в связи с безобразным отношением банка и отписками по ситауции... Читать полностью
почему на действует скидка на такси ЯНДЕКС 50%, как это было заявлено в поедложении банка Читать полностью
Я получила только первый бонус. На последнем месяце второго периода перестала работать карта. Не срабатывала в терм... Читать полностью
Я заблокирован ЦБ по 161 ФЗ.ЦБ дал информацию,что информацию о противоправных действиях сообщил ВТБ банк. Я бы хоте... Читать полностью
Когда через месяц? Предоставьте официальный ответ Читать полностью
Здравствуйте, когда будет перечисление алиментов? Читать полностью
Здраствуйте! Не могу понять почему не выходит категория кэшбэка на маркетплейсы? Каждый раз выходят одни и те же ка... Читать полностью
Здравствуйте , у меня закончилось Банкротство 12.06.2024 г все кредиты были списаны процедура прошла удачно. Но кре... Читать полностью
Прошу начислить банкимани за приобретение полиса ОСАГО в соответствии с правилами акции "Бонус до 4000 Б за оформл... Читать полностью
Вы исчерпали лимит моего терпения вашими пустыми обещаниями решить мой вопрос и постоянными переносами его на неопр... Читать полностью
Здравствуйте. Зашла тоже в Сбербанк и там висит необеспеченная ссуда аж 2019г, почти на 3700тр, хотя до этого не бы... Читать полностью
Да, я выполнил условия акции "Бонус до 4000 Б за оформление ОСАГО", но не получил вознаграждение. Прошу начислить... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, написала отзыв бонусы не начислили , ожидать ли их вообще ? Читать полностью
Подскажите пожалуйста, написала отзыв бонусы не начислили , ожидать ли их вообще ? Читать полностью
Здравствуйте, сегодня мне приходили поступления денежных средств с [censored] биржи, после чего банк, меня заблокир... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью
Каковы условия вывода средств из Банки.ру. После закрытия банковского вклада, открытого через Банки.ру, деньги верн... Читать полностью