3490
25 февраля 2025 года зайдя в интернет банк ВТБ-онлайн я обнаружила, что на всех моих счетах и картах стоит восклицательный знак с пометкой о блокировке. По телефону техподдержки 1000 мне сообщили, что сделать ничего не могут, нужно обращаться в банк. Никаких оповещений о блокировке от банка в виде смс, звонка, эл. письма я не получала.
26 февраля 2025 я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу г. Екатеринбург, ул. Крауля, д. 44. Сотрудник банка, проверив мой счет, сообщила, что мой счет 1501 заблокирован по 115 ФЗ за отмывание денег и множественные операции другим людям. Подали заявление на разблокировку и закрытие счета 1501.
28 февраля 2025 на карту 4307 мне поступила зарплата от работодателя. Воспользоваться этими денежными средствами я не смогла, т.к. к этому времени банк наложил запрет на все операции. Снять наличные ни с карты, ни со сберегательного счета я уже не могла. Предложили только сделать перевод на другой мой счет в другом банке. На тот момент счетов в других банках у меня не было. Вечером 28 февраля (пятница) я открыла счет в ПАО Сбербанк.
03 марта 2025 (понедельник) я пришла в отделение банка ВТБ по адресу г. Екатеринбург, ул. Крауля, д. 44 с реквизитами своего свежеоткрытого счета в Сбербанке для перевода своих денежных средств на него. На что сотрудник банка мне сообщил, что перевод сделать не может, мне нужно ждать несколько дней, пока счет не разблокируют. Карточный счет с зарплатой и сберегательный счет с накоплениями полностью блокированы для любых операций.
Банк не смог сообщить, какая именно операция была расценена ими, как мошенническая. Просто сообщили, что я больше никогда не смогу быть их клиентом. Со слов ВТБ (без официального извещения), для «отбеливания репутации» мне необходимо предоставить все подтверждающие документы по операциям зачисления/расходования по счету за последние 12 месяцев до даты блокировки:
1) Документальное подтверждение источника средств для поступлений на счет
2) Пояснения клиента об экономическом смысле проводимых операций по счету
3) Документы, подтверждающие цели использования полученных д/с
4) Документы, подтверждающие доход клиента
Сообщили, что это требуется по абсолютно всем операциям, включая такие очевидные, как покупки в продуктовом магазине и аптеке.
Я являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ более 10 лет, получаю ЗП на карту ВТБ. Я брала и успешно выплатила ипотеку в ВТБ. Никаких неправомерных действий, на мой взгляд, я не совершала. Каждый раз в отделении банка я встречала таких же заблокирванных людей. Очень похоже на системный сбой/ошибку.
На сегодняшний день банк ВТБ оставил меня полностью без средств к существованию. У меня двое детей, которых мне теперь не на что кормить и лечить. Более того, я не могу получать заработную плату от работодателя, а это мой единственный источник дохода. Как мне получить свои деньги?
Здравствуйте!
Сожалеем, но получение какой-либо информации по Вашей ситуации в дистанционных каналах не представляется возможным. По вопросам имеющихся ограничений и дальнейших действий просим обращаться в обслуживающий офис, где был заключен договор.
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная карта
Получила ответ от банка. Оказывается со мной была достигнута договоренность и даже назначена встреча для проведения... Читать полностью
Сегодня 04.10.2025 контроль на чужие деньги у вас хороший, ужасный банк никому не советую! Читать полностью
Добрый день! Хочу уточнить причины не понижения ставки по коедиту. Читать полностью
Я повторно посетил офис банка, написал заявление на закрытие счета и на удаление персональных данных. Мне пообещали... Читать полностью
Вот интересно как долго обращение будет в работе? О результатах когда будет известно??????? У сотрудника, которому... Читать полностью
В настоящее время я нахожусь за пределами РФ и не могу обратиться способами которые вы мне любезно посоветовали.Вы,... Читать полностью
Добрый день, ничего так и не решилось. небыло никаких оповещени. Читать полностью
Я обращалась в офис и мне второй месяц не могут дать ответ, я плачу ипотеку в вашем банке, у меня маленький 4 месяч... Читать полностью
Здравствуйте ,заявление написано .Предоставили пояснение о поступивших средствах ,за какие услуги и тд Уже прошло б... Читать полностью
Нужна выписка с реквизитами о переводе в т банк от 24.06.2025, на сумму 24015 рублей,совершенного мной через Сберба... Читать полностью
Банк ВТБ заблокировал перевод денег самому себе в другой банк. Всплывающее окно сообщило, что "перевод временно нед... Читать полностью
22,10,2025 в отделении Банка ВТБ (моск. обл. г. Люберцы, Смирновская 2) подала заявление о расторжении договора ком... Читать полностью
Добрый день. В августе-сентябре было похищиние денежных средств с моего банковского счета. После чего я позвонила н... Читать полностью
Я индивидуальный предприниматель, работаю только на госзакупках по 44ФЗ, т.е. моя деятельность и поступления на счё... Читать полностью
Заблокировали учётную запись. Я мог бы понять про безопасность, но интересно что живу и работаю в городе где нет оф... Читать полностью
В октябре 2025г. мню были выбраны категории кешбэка оплата услуг АЗС, приобретение билетов в театр. Однако Банк не... Читать полностью
Отказываются закрывать счёт, на котором висит арест от приставов. На счету нет средств. Исполнительное производство... Читать полностью
31.10 обнаружил что заблокировали приложение банка ВТБ, не обратил внимание так как денег там не было, а сегодня мо... Читать полностью
Здравствуйте . На сайте налоговой отображено что у моей матери - пенсионерки открыт счет в банке ВТБ с 03.03. 2020... Читать полностью
Глубоко неуважаемый банк ВТБ, Вам что зелёную карту выдали разрешающую делать все что захотите????? Республика Буря... Читать полностью
Добрый день. Банк самостоятельно переключил мне все операции, уведомления, в том числе регистрация обращений, откла... Читать полностью
Ежедневно названивают по 10 раз, говорит робот, представляется сотрудником Совкомбанка, номера блокирую, но каждый... Читать полностью
Ни за что ни про что Озон банк внес меня в базу Банка России, как подозрительного клиента. Поддержки никакой, позво... Читать полностью
Вчера другу переводил деньги на вайлберез банк , чтобы купить макбуки , у него скидка была больше и было выгоднее к... Читать полностью
Я оставляла отзыв 17 октября,но его не проверили ещё Читать полностью
Уважаемая служба поддержки ПАО “Тинькофф Банк”, 05.11.2025 мой счёт и дистанционное банковское обслуживание были за... Читать полностью
работаю в яндекс такси, многие пассажиры оплачивают заказ переводом по сбп, я принимал переводы на карту яндекс б... Читать полностью
Мне 16 лет, я живу в иркутске. Я продавал скины в игре Counter Strike, после поступлений денег мою карту заблокиров... Читать полностью
Между мной и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки по программе «Льготная ипотека» на строительство жилого дома,... Читать полностью