95
Добрый день.
Карта Халва у меня почти 5 лет. Всегда при досрочном погашении, уменьшались ежемесячные платежи по порядку. Картой Халва пользуюсь именно из-за большого срока рассрочки.
27.02.2025 карта была пополнена на 10 000 рублей, специально сделала скрин графика платежей. В итоге по непонятным мне причинам был списан только текущий платеж (до 12.03.2025), а остальная сумма пошла на оплату последних платежей. Если в банке поменялись условия, надо сообщать об этом в доступной форме, чтобы клинтам все было понятно. В этом случае я бы и не стала сразу пополнять на эту сумму, а дождалась бы следуюющего периода.
Тем более последний раз с карты Халва 23.05.2024 был частично оплачен туристический продукт Корал. И специально для увеличения срока рассрочки 24.05.2024 был применен промокод в рамках программы "Бонус 5*10".
Получается мне уменьшили заявленный срок рассрочки без согласования со мной, что притоворечит первоначальным условиям, на которых я использовала кредитные средства карты.
Есть скрины графиков платежей до и после внесения платежа 10 000, графика по всей сумме рассрочки платежа Корал (видно, что все платежи списывались по порядку, хотя было так же досрочное погашение), а также подтверждение применения промокода.
27.02.2025 днем я обращалась в чат в приложении Халва, где и узнала, что почему то сейчас при досрочном погашении сумма свыше очередного платежа уходит на погашении с конца графика. Повторюсь, что об этом я слышу первый раз и за все время пользования картой такого никогда не было!!! в 17.40 по Мск я позвонила на горячую линию и попросила оператора оформить претензию, девушка попыталась на кого то перевести, потом сказала, что со мной свяжутся. В течение следующего дня, со мной так никто и не связался. 28.02 в 16.33 по Мск я опять позвонила на горячую линию, мне опять сказали, что перезвонят, но никто со мной не связывался (есть скрин звонков прилагаю).
Суть претензии - меня не устраивает сокращение заявленного срока рассрочки. Мной были внесены деньги в счет погашения будущих платежей. Я считаю, что погашение платежей с конца графика нарушило не только мои финансовые планы, но нарушило и ухудшило условия по кредитной карте Халва.
Уважаемый автор!
Благодарим за обращение.
Сообщаем Вам, что согласно Общим условиям потребительского кредита: При досрочном частичном погашении погашается ближайший Платеж по рассрочке, а сумма сверх платежа (при наличии) направляется на погашение Платежей по рассрочке будущих периодов с конца графика, таким образом сокращая срок кредитования. С Общими условиями Вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка сайте Банка https://sovcombank.ru/. Законом не установлена обязанность для кредитных организаций по определенному виду пересчета графика, при учете погашения суммы основного долга.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Претензияв адрес ПАО «Совкомбанк»От Молотова Ивана Владиславовича 08.06.2001 г.р.О расторжении договора банковского... Читать полностью
Добрый вечер! Направила письмо по указанному вами адресу с описанием и некоторыми документами. Готова предоставить... Читать полностью
27 марта 2024 года мною был заключён договор вклада физического лица с Хоум-банком (ООО «ХКФ Банк») сроком на 400 д... Читать полностью
С 2019 года являлась партнером банка и у меня было только положительное отношение к Вашему банку. Работая с клиент... Читать полностью
Кредитный договор 10818057429С 21.03.2025 по 20.04.2025 , не выполнил условия кредита по карте халва , выполнил пок... Читать полностью
Добрый день!Вопрос в поле "дополнительная информация" Читать полностью
Здравствуйте! В первых строках хочу выразить полное недоумение АБСОЛЮТНО недружественным для пользователя приложени... Читать полностью
Сегодня 05.05.2025 я совершил визит в офис Совкомбанка (город Тверь проспект Калинина д.14) с целью частичного доср... Читать полностью
Добрый вечер! Направила письмо по указанному вами адресу с описанием и некоторыми документами. Готова предоставить... Читать полностью
С 2019 года являлась партнером банка и у меня было только положительное отношение к Вашему банку. Работая с клиент... Читать полностью
Решил получить карту Халву. Мне перезвонили, спросили данные, что- то заполнили и сказали, что одобрено получение.... Читать полностью
Почему вы поставили статус ответ Дан??? НИКАКОГО ОТВЕТА ПО ФАКТУ МОЕГО ЗАПРОСА КАК НЕ БЫЛО ТАК И НЕТ И БОЛЕЕ ТОГО Н... Читать полностью
Значит теперь я могу не участвовать в этой акции и заблокировать карту халва так как в ней я не нуждаюсь. Я надеялс... Читать полностью
Добрый день. У меня в вашем банке есть действующий кредитный договор № 10584120385 от 16 июля 2024 года по программ... Читать полностью
Ответ на письмо так и не поступил. Укажите номер телефона сотрудника, с которым можно обсудить этот вопрос. Читать полностью
Здравствуйте! С банком Совкомбанк познакомился год назад при покупке автомобиля в кредит. Все условия меня пр... Читать полностью
Хайруллин Алмаз Султанович Читать полностью
Решил заказать кредитный отчет. Увидел в нем кредит от "Хоум Кредит энд Финанс Банк", полученный аж в 2018 году. Ср... Читать полностью
Здравствуйте! 14 апреля 2025 года обратилась за справкой о выплаченных процентах по кредиту на инвестирование строи... Читать полностью
Не совсем понял ваш ответ. Вы можете предоставлять наши контакты или не можете? Читать полностью
Здравствуйте , у меня закончилось Банкротство 12.06.2024 г все кредиты были списаны процедура прошла удачно. Но кре... Читать полностью
Прошу начислить банкимани за приобретение полиса ОСАГО в соответствии с правилами акции "Бонус до 4000 Б за оформл... Читать полностью
Здравствуйте. Зашла тоже в Сбербанк и там висит необеспеченная ссуда аж 2019г, почти на 3700тр, хотя до этого не бы... Читать полностью
Да, я выполнил условия акции "Бонус до 4000 Б за оформление ОСАГО", но не получил вознаграждение. Прошу начислить... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, написала отзыв бонусы не начислили , ожидать ли их вообще ? Читать полностью
Подскажите пожалуйста, написала отзыв бонусы не начислили , ожидать ли их вообще ? Читать полностью
Здравствуйте, сегодня мне приходили поступления денежных средств с [censored] биржи, после чего банк, меня заблокир... Читать полностью
Подключили мне альфа чек - смс оповещения. Я об этом не просила, более того меня никак не оповестили, заметила, что... Читать полностью