37
В июне 2022 года я открыла карту халва для хранения на ней собственных денег и получения процента на остаток. В апреле 2023 года я обратилась с заявлением в банк, чтобы карту мне закрыл. Заявление приняли, выдали документ об отсутствии задолженности. До октября 2024 года про банк Совкомбанк я не слышала ничего! Ни звонков, ни смс, ни следов задолженности в кредитной истории. Ноль! В ноябре 2024 года я приобрела матрас в рассрочку, которую предоставил Совкомбанк. В декабре, январе и феврале банк дал мне перевести деньги из стороннего банка по сбп для внесения платежей. 07.03.2025 в очередной раз я отправила 6242 рубля по спб на Совеомбанк и деньги не пришли. 08.03.2025 специалист службы поддержки мне рассказывает о том, что средства удержаны в счет долга по подписке халва десятка. Якобы 7 с чем то тысяч накопилось за почти 2 года и банк удержал мой платеж. На запрос о возврате платежа банк прислал смс о том, что все корректно и указал месяца не все, что свидетельствует о том, что внятного долга то и не было. Цифры не бьются. А самое главное: на что была подключена подписка если карта закрыта? специалист в банке карту не забрала, сказала порезать и выбросить. На данный момент мне нечем внести платеж по рассрочке, деньги удержаны Совкомбанка, который мне же начислит проценты неустойки. Я требую зачисления платежа на рассрочку! я готовлю обращение в центробанк, так как на лицо прямое мошенничество, отъем денег у клиентов и организация им проблем с процентами по рассрочке.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
По Вашей ситуации хотим пояснить, что закрытие договора осуществляется согласно установленным в Банке требованиям и процедурам. Ваш договор на кредитную карту "Халва" был закрыт 15.04.2023.
В ходе проверки установлено, что 23.04.2023 для получения денежных средств со вклада другого Клиента Банка, Вами был оформлен договор на дебетовую карту "Халва.
Оформление договор в нашем Банке осуществляется в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора.
При оформлении дебетовой карты Вам была подключена подписка "Халва.Десятка", комиссия за которую выставлялась ежемесячно до момента её отключения 23.02.2025. Так как Вы не вносили платежи, по договору дебетовой карты образовалась задолженность в размере 7579 рублей.
После оформления кредита на товар 03.11.2024 Вы вносили платежи сразу на кредитный счет, списание происходило автоматически согласно графику. Однако 07.03.2025 Вы внесли денежные средства на дебетовую карту, соответственно, вся сумма была списана на погашение задолженности по ранее выставленным комиссиям.
На текущую дату Ваш вопрос рассмотрен в индивидуальном порядке, все выставленные комиссии были возвращены. Задолженность по дебетовой карте отсутствует, для её закрытия Вы можете обратиться в офис Банка.
Дополнительно была произведена корректировка графика по потребительскому кредиту, произведено списание полного платежа за март, также в ближайшее время будет направлен запрос в БКИ на корректировку информации об отсутствии просроченной задолженности.
При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Здравствуйте!И у меня, и у моей жены есть вклады, сделанные в Хоум банке, сроки окончания которых заканчиваются в и... Читать полностью
Подавала судебный приказ 20.02.25 почему не исполняет банк??? Читать полностью
Заголовок: Банк не исполняет судебное решение.Текст:Направила заявление 13 января 2025 года. Ее отклонили, но причи... Читать полностью
Максимов Алексей Александрович, 11.11.1979, Сальск Ростовской области Читать полностью
Здравствуйте в конце марта 2025 года моя карта Халва, где по авто-рассрочке 30 месяцев вносились платежи и соверша... Читать полностью
Добрый вечер. Сегодня курьер привёз карту :"процент на остаток ". Нигде не указано, как начисляются проценты: НА... Читать полностью
Не выдали договор при оформлении. Поддержка не выходит на связь в этом банке. Пункт про сроки зачисления денег не б... Читать полностью
совком в какой-то момент решил, что при оплате коммуналки изменять стоимость оплаты услуг - НЕВОЗМОЖНО...Сканируя Q... Читать полностью
Оформляя (как Я на тот момент думал) микро кредит на меня в итоге оформили кредитного доктора, что я понял при полу... Читать полностью
Была подана заявка на ипотеку дистанционно, получено одобрение, связался сотрудник , обозначил параметры скидки : с... Читать полностью
9 мая 2025 года время 12.00 три раза звонили из Совкомбанка со своими предложениями . Во первых у всей страны больш... Читать полностью
Направила заявление 13 января 2025 года. Ее отклонили, но причина была адекватная, поэтому были внесены правки и на... Читать полностью
все мои банки были уведомлены почему опять идут звонки с банков Читать полностью
Два дня подряд настойчиво названивают из банка с предложением о кредитном продукте. Имейте уважение, я не являюсь в... Читать полностью
Вообщем ситуация такая, подходит ко мне парень и говорит что у него сел телефон, а ему срочно надо перевести брату... Читать полностью
Иконка зеленого цвета, оценка "5", но при этом "не зачтено". Странно. Читать полностью
Отправила данные на указанную почту.Теперь можете ответить на мой вопрос, Читать полностью
Здравствуйте! Приостановили операции по карте, что делать? Чат поддержка не отвечает! Читать полностью
Я хочу чтобы Т-банк дал мне немного денег,за хороший отзыв Читать полностью
11.05. Сведения о закрытии моей карты ЕКП Сбер так и не передал в ГИС ЕКП! Сбербанк, вы что творите? Сведения должн... Читать полностью
Здравствуйте.Подключена к пакету услуг «Новый СберПремьер». В настоящий момент нахожусь за пределами Российской Фед... Читать полностью
Когда с моей заблокированной карты выведут деньги? идет 5 день, обещали вывести деньги в течение 5 дней Читать полностью
здравствуйте! компания whoosh списывали 6 раз деньги без моего согласия,когда я даже не регистрировалась на их сайт... Читать полностью
bank_network@ozon.ru ваше ФИО, номер телефона и дату рождения, указав ID вопроса (744834).Всё проверю и вернусь с о... Читать полностью
Приветствую! Общался с оператором и после предлагало оставить положительные отзывы на банки ру, а взамен получить 5... Читать полностью
Скажите а в течение скольки дней после предоставления новых реквизитов придут деньги? Читать полностью