❓ Вместо 3 мес. Халва.десятка по акции перехода из Хоумбанка только 17 дней.

Список вопросов

Ответ дан

Вместо 3 мес. Халва.десятка по акции перехода из Хоумбанка только 17 дней.

Иные вопросы

10.03.2025 09:44

Совкомбанк

Автор

seton74

г Смоленск

1 марта 2025 года впервые вошла в приложение совкомбанка т.е. подписала документ о согласии для клиентов хоумбанка. По условиям перехода клиентам хоумбанка предоставлялось 3 мес. бесплатно подписки Халва.Десятка. На мой вопрос в чат активна данная подписка к моей карте я получил ответ:

Дебетовая Халва-ХоумБанк *0052

Подписки:

Сейчас у вас подключено: Халва.Десятка. Стоимость: 0 руб.(пробный период) Дата подключения: 12.11.2024. Планируемая дата отключения пробного периода: 17.03.2025. В дату отключения подписка продлится автоматически.Вам доступна для подключения Халва.Десятка Годовая.

На мой вопрос в чат:

Почему пробный период Халва десятка по карте подключен с 12.11.2024 а не сегодняшнего дня 01.03.2025 хотя я только сегодня вошла в приложение совкомбанка для клиентов хоум банка? По условиям перехода предоставлено 3 мес бесплатно подписки Халва.

Получил ответ:

ваша карта были активированы 17.10.2024, подписка на бесплатной основе также подключена с этой даты.

У меня возник вопрос:

Как могли активироваться карты 17.10.2024 без моего участия? если я не переходила в Совкомбанк?

Получен ответ:

ваша карта переходит в Совкомбанк на основании соглашения об уступке прав (требований) и передаче прав и обязанностей.

Это весьма странно: У меня не было никаких обязанностей перед хоум банком поэтому странно что за меня без моего согласия совкомбанк открыл мне продукт в своем банке и подключил какие-то сервисы.

Вообщем вместо 3 мес. пробного периода (бесплатно) согласно условиям акции мне предоставлено только 17 дней.

Добрый день!

Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО, даты рождения, номера телефона.

С уважением,