52
Банк лишил возможности пользоваться личным кабинетом! Моей маме 86 лет. У нее деменция. В 2018 году оформили в банке ВТБ карту Мир для получения пенсии. При оформлении для всех СМС кодов и уведомлний был указан мой номер телефона, так как у мамы телефона не было. Я тоже являюсь клиентом этого банка.Никто из сотрудников банка не возражал,что будет указан мой номер. 7(семь) лет все было нормально.Входил в личный кабинет по УНК или по номеру карты с введением пароля. И вот вам здрасте- ТОЛЬКО ПО НОМЕРУ ТЕЛЕФОНА! Но по уквзаному номеру он дает войти только в мой кабинет! Звонок на горячую линию никакого результата не дал.Консультант Илья, фамилию же они не называют! , как попугай твердил о том, что такое не возможно,и клиент должен обратиться лично в банк! Старый человек,с деменцией,не ходячий - никакие аргументы не действуют! Маразм высшей степени! Для чего давали УНК ? В одностороннем порядке взяли и обрезали доступ ! В личном кабинете все платежи за комуналку были! Идиотизм высшего порядка!
Теперь надо с картой бегать до банкомата,снимать или переводить деньги на свою карту и совершать платежи! Гениально! В банкомате по паролю можно совершать переводы и другие действия, а в компьюторе - нельзя! Браво! Скажите, чем руковдствовался банк вводя вход по телефону? У нас ,что все ОБЯЗАНЫ иметь сотовый телефон??? Такую ситуацию вы не могли предусмотреть? Считаю,что банк грубо нарушил права клиента,изменив в одностороннем порядке доступ к продуктам банка, не уведомил об кардинальных изменениях, чтобы можно было, хоть как то , заранее принять меры. Буду писать в Центробанк и Роспотребнадзор! Это безобразие! С таким отношением будем однозначно менять банк!
Добрый день!
Мы сожалеем, что при обслуживании в Банке Вы столкнулись с трудностями, однако порядок входа в ВТБ Онлайн устанавливается Банком и может быть изменен. Для возобновления доступа в ВТБ Онлайн клиенту действительно необходимо обратиться в отделение Банка с папортом и оформить заявление на смену доверенного номера телефона. В случае если клиент не может обратиться в офис лично, сменить доверенный номер можно по доверенности. При этом в доверенности должно быть явно указано, что клиент предоставляет полномочия своему представителю изменить прежний доверенный номер телефона клиента на новый номер, и указан новый доверенный номер телефона
Также представитель должен представить подтверждающий документ – договор об оказании услуг связи между клиентом и оператором сотовой связи, в котором указан новый доверенный номер телефона клиента (оригинал или копию, заверенную нотариально).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Киберкарта со светодиодами
Пытался сделать перевод МЕЖДУ СВОИМИ СЧЕТАМИ - по СВОЕМУ номеру телефона Читать полностью
Моя история началась 25 апреля 2025 года, когда я пришли с нужными документами в отделение банка по адресу Самара п... Читать полностью
Спасибо, очень надеемся на положительное решения со стороны ВТБ и восстановления льготной ставки. Право на ит-ипоте... Читать полностью
Добрый день!Стаж работы в одной аккредитованной IT-компании более 5 лет.08.05.2024 оформил в вашем банке ИТ-тпотек... Читать полностью
Наргиз спасибо большое за помощь.Все объяснила очень просто и понятно.Помогла,провела ,пересмотрела,перегрузила,пер... Читать полностью
Булавко Кристина, ответа на запрос не получила!!! Читать полностью
На мой номер телефона в ВТБ банк 10 апреля 2025г Еленой Александровной П. был отправлен перевод из сбербанка, поче... Читать полностью
Написал вам на почту дату рождения, жду от вас ответ! Читать полностью
Добрый день! Мой супруг подписал контракт и 18.04.25 г. уехал на СВО,карту выдали 18.04, она не работает, паспорта... Читать полностью
Здравствуйте, у меня фз 161, не могу снять наличные средства с банкомата, а также в офисе банка, подскажите что дел... Читать полностью
Моя история началась 25 апреля 2025 года, когда я пришли с нужными документами в отделение банка по адресу Самара п... Читать полностью
Добрый день! ситуация - гражданин РФ - представитель на основании нотариально удостоверенной доверенность гражданин... Читать полностью
Здравствуйте! Вступила в наследство после смерти мужа. Обратилась в банк чтобы погасить долг мужа. Сотрудники банка... Читать полностью
Перевел военную пенсию через военкомат в ВТБ. Первую песию в ВТБ получил в марте 2025 г. Вторую пенсию получил в ап... Читать полностью
Здравствуйте, на 28.04.2025 года была назначена доставка и выдача дебетовой карты для жены участника СВО, курьер пр... Читать полностью
В какой срок будет дан ответ? Уже прошло два месяца. Читать полностью
положить 3 млн р .на депозит под проценты 19 % Читать полностью
5.05 до сих пор никакой информации от банка, учётная запись до сих пор заблокирована Читать полностью
В феврале месяце отправил реферальную ссылку своей жене на получение дебетовой карты. Она заказала карту по ссылке... Читать полностью
На основании 152-ФЗ "О персональных данных" и ст. 4 ФЗ №230-ФЗ отзываю согласие на обработку моих персональных данн... Читать полностью
Как позвонить начальнику отделения юрлиц сбербанка евпатория по улице 9 мая 47,где можно узнать номер телефона. Читать полностью
Прошу разобраться в ситуации с блокировкий банковских продуктов и разблокировать доступ к банковским продуктаи. Н... Читать полностью
Добрый день, при оформлении кредита онлайн через горячую линию, были навязаны дополнительные услуги, тарифы и страх... Читать полностью
ваш банк не законно открылд на меня организация теперь я должна оплатить налоги за то чего не делала сумма достаточ... Читать полностью
Яндекс маркет произвел возврат денежных средств 29.04.25г Кузьмин Владимир Васильевич Читать полностью
Заблокировали деньги на счете без объяснения причин, оператор не отвечает, я не понимаю даже какие документы я долж... Читать полностью
У меня один закрытий и открытый счёт в один , по закрытому нужен выписка, хотя небыло никаких движений, всеровно тр... Читать полностью
Здравствуйте. МичетбаеваЛ. Б. Ваша сотрудница? Предложила заманчивое ипотечное страхование Читать полностью
Пользовалась услугами Озона долго, как и у всех была оформлена карта озон, с которой оплачивала покупки в приложени... Читать полностью
11 апреля было оставлено заявление в отделении банка в г. Тольятти, 12 апреля был оставлен отзыв на сайте банки.ру... Читать полностью