65
Я Санатуллина Лилия Ильсуровна. В декабре 2023 взяла рассрочку использую карту "Халва". Без нарушений платила.
10.11.2024 года дополнительно к имеющей рассрочке приобрела товар по спец условиям На сумму 129 990 рублей.Номер договора по потребительскому кредиту 93974558817.
Спец условия банка - нужно было каждый месяц выполнять платежи/покупки на сумму 10 000 рублей,при этом не менее 5 покупок.
мой первый месяц спец условия в приложение был указан 24.11.24- 25.12.24 , в этот срок я уложилась и условия выполнена.Пока не увидела , что банк мне начислил комиссию для оплаты за невыполнение условий. В приложение совком банка изменили сроки условий задним числом. Вместо 24.11.24 -25.12.24, стало 21.11.24-20.12.24. На мои обращения банк не даёт четкого ответа. На первый раз я оплатила комиссию думая что в следующий раз такого не будет.
затем банк придумал новую игру со мной. Каждый месяц выполняя условия банка,банк продолжил списывать комиссию за невыполнения этих условий. На моё обращение в 3.02.2025 года , комиссию мне вернули и сказали , что списание произошло ошибочно. Но вот уже в марте списали комиссию.Со слов оператора и ответов на мои обращения : при нарушение один раз спец условия, то комиссия за не выполнения условий будет списываться ежемесячно даже при их выполнении( комиссия 1,45% от суммы кредита). У меня в договоре не прописано это и при покупке товара оператор банка и продавец консультант мне не озвучивал этих условий.
я очень возмущена работой банка. В феврале 2025 года ничего не мешало чтоб мне вернуть деньги за комиссию по спец условиях которые я выполнила, а в марте говорят совсем по другому. При этом в марте я звонила по горячей линии несколько раз и оператор мне приносил извинения за списание , цитирую: приносим свои извинения , комиссия списана не верно, так как комиссия списывается только в те месяца когда клиент не выполняет условия.
Продублирую : имея договор на руках , там не прописано что комиссия будет списываться ,при одном нарушение, в течение всего срока кредитования. Цитирую строки из договора : комиссия за подключение ТП не взимается:не начисление суммы комиссии ,установленной Тарифами Банка за Тп при условии совершения 5 и более расходный операций в любых торгово-сервисных предприятиях на общую сумму 10000 рублей в каждом отчетном периоде.
первое моё нарушение было по ошибке банка, возможно были сбои в системе, так срок выполнения условий поменялся задним числом в приложение банка.
Прошу вас рассмотреть моё обращение положительно для меня и вернуть мне уплаченные мною комиссии за спец условия. Я многодетная мама, которая взяла товар для работы и у меня нет возможностей выплачивать комиссию банку за ошибки системы и за то что не прописано в договоре. Комиссия составляет1884,86 рублей.
с уважением, Санатуллина Лилия Ильсуровна.
89874085151
daniyarchikmoi@mail.ru
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны.
Сообщаем, что все условия кредитного договора были доведены до Вас перед подписанием его обеими сторонами.
Согласно заявлению на подключение Тарифного плана «Спец Рассрочка Халва» обязательным условием является выполнение оборота от 5 покупок на сумму не менее 10000 руб. по карте «Халва» на протяжении всего срока рассрочки.
Если условие не выполнено, рассчитывается переплата в виде комиссии. Комиссия начислена правомерно. Решение пересмотру не подлежит.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Свяжите с оператором Читать полностью
Здравствуйте, в приложении одобрен кредит , как его получить Читать полностью
Увеличили процентную ставку по автокредиту. Из-за не выполнения условий 5х10. Кредит взял 04.05 числа этого года,... Читать полностью
помогите Читать полностью
Расскажите пожалуйста, кто за меня подает эти согласия на обработку? Каким образом совкомбанк их принимает? По жела... Читать полностью
В таком случае объясните мне, пожалуйста, почему в Т-банке и ВТБ кэшбэк за оплату в этой же клинике приходит именно... Читать полностью
Не тяните время, элементарная ошибка банка. Измените мою кредитную историю, Читать полностью
Здравствуйте,когда начислят отзыв 500 балов за отзыв Читать полностью
здравствуйте ,заказывал доставку дебетовой карты,карту так и не привезли,хотя договорился с сотрудником банка как... Читать полностью
Решил оформить кредитную карту с рассрочкой от Совкомбанка. По телефону одобрили лимит в 120 000 рублей. Однако при... Читать полностью
Решил оформить кредитную карту с рассрочкой от Совкомбанка. По телефону одобрили лимит в 120 000 рублей. Однако при... Читать полностью
Я,Новикова Елена Сергеевна 25.03.1986 года рождения.Хотела перевести деньги со своего счёта на свой счёт в другой б... Читать полностью
Получил карту Халва, рассчитывал на достойный денежный лимит, а как оказалось на балансе 10 копеек. Хотя ранее акт... Читать полностью
Добрый день! Повторно прошу разобраться в ситуации, т.к. ответов на вопросы ни в отзыве, ни в предыдущем вопросе я... Читать полностью
Добрый день! Вы говорите опять о партнерской сети и кешбеке в рамках программы лояльности. Да в ней свыше 10 тыс ке... Читать полностью
Банк заблокировал счёт по 115 прошло боле 2х месяцев на все мои заявления неготивное решение. Последний ответ был о... Читать полностью
Текст последнего предложения прошу читать ка "....в размера 20% (с ограничением 1500 руб.). Читать полностью
Добрый день! Пишу сразу на "Банки.ру", т.к. последнее сремя консультанты отвечают либо не компетентно, либо формаль... Читать полностью
Здравствуйте. Но нарушение ведь уже произошло по статье 859 Читать полностью
Доброго времени суток!Заблокировался вход в СберБанк Онлайн, причина не ясна. Что делать в таком случае? Читать полностью
Здравствуйте - отправили товар с Алиэксперсса надлежащего качества - получил телефон сломанный и в итоге я остался... Читать полностью
Эта "организация" носящая признаки ОПГ открывает дебетовые счета без ведома клиентов. Без договора, без какого-либо... Читать полностью
Здрайствуйте, я через систему СБП делал перевод клиенту вашего банка. Переводов было много и на разные суммы. У кли... Читать полностью
Ответ на обращение в ЦБ мало устроил меня, - Сбер ответил, что счёт моего ребёнка, который привязан к моим данным,... Читать полностью
Вопрос не решен, ответ НЕ ДАН: было предложено уточнить реквизиты, денег я так и не увидела, извинений тоже. Читать полностью
Здравствуйте. На основании 377фз банк простил мужу задолженность в апреле 2025. На данный момент на 05.07.2025 на с... Читать полностью
я продовал товары на рынке мне поступали деньги, продал на 45к и купил телефон потом мне скинули ещё деньги за това... Читать полностью
оформил карту через приложение Альфа-Банка, висит как заявка отправлена, карту получил, условия соблюдены, когда от... Читать полностью
Пытаюсь повысить уровень в Яндекс банке через Госуслуги, там предоставлены все документы, подтверждённый аккаунт, в... Читать полностью