30
24 января 20025 года я обратетился в отделение"Совкомбанк" по адресу г.Казань, ул Зорге д.67 для оформления документов на получение денег по наследству от моего умершего отца.
6 месяцев с момента открытия наследства прошли, документы у нотариуса получены. Наследниками являемся мы с моей матерью. От матери у меня есть генеральная доверенность, по которой я могу от ее имени расоряжаться денежными средствами и вступать в наследство.
Менеджер сообщил мне, что он не может выдать мне деньги (так как у отделении нет кассы), не может предоставить информацию о том, сколько денег на вкладе завещателя,и когда заканчивается срок самого вклада: ему требуется номер паспорта клиента-моего умершего отца.
Я предложил ему посмотреть номера счетов в Свидетельстве о праве на наследство. Он сказал, что таких счетов у него в базе нет.
Я ему напомнил, что счета были открыты Хоум-кредит.
Через некоторое время счета были обнаружены, но выяснилось, что я должен кроме документа о праве на наследство предъявить ему еще и документ "Свидетельство о смерти".
У меня не было на руках Свидетельства о смерти, и менеджер отказался у меня принять документ даже на юридическую проверку (которая занимает 10 дней).
Я попросил отправить на проверку доверенность от моей матери. Менеджер пытался отказать мне под предлогом отсутствия свидетельства о смерти, но в итоге понял, что моя мать еще жива, и ей пока свидетельсва о смерти не положено.
Далее мне было предложено написать заявление в юридический отдел Совкомбанка с просьбой проверить доверенность. Форму заявления мне не сообщили. И я написал его как смог.
Мое заявление о проверке доверенности было рассмотрено только 10 марта. При чем выяснилось, что я его неправильно написал, и доверенность осталась непроверенной.
Когда я пришел в тот же офис 11 марта меня обслуживала Главный финансовый эксперт Васина Лейсан Мансуровна.
Выяснилось, что отказ в проверке доверенность пришел только накануне (через 46 дней после его написания).
Лейсан Мансуровна, предложила мне написать еще одно заявление на проверку доверенности. Примерный текст я вновь не получил, и написал заявление так, как посчитал нужным.
На этом она хотела со мной попрощаться. Но я заставил ее отправить на проверку и имевшиеся свидетельства о праве на наследство (мое и моей матери).
Черз час после того, как я вернулся из банка домой, мне позвонила Лейсан Мансуровна! И сообщила, что все мои заявления одобрены! Но мне теперь надо пойти в другое отделение, расположенное чуть дальше первого, на Зорге 101.
Обрадовавшись, я пошел туда.
В очереди из двух человек я просидел около часа.
Когда очередь дошла до меня, выяснилось, что мои заявления о проверке доверенности и Свидетельств прошли успешно. Но теперь мне нужно написать заявление на закрытие счетов! И ждать 10 рабочих дней его рассмотрения!
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО, даты рождения, номера телефона.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
21 апреля 2025 пришла в отделение Совкомбанка по адресу г. Волгоград ул. 64-ой армии 28 для оформления заявки на ЧД... Читать полностью
Оформила рассрочку на телефон, по спец программе 5*10. Сотрудник меня неверно проинформировал, сказав что если я не... Читать полностью
Претензияв адрес ПАО «Совкомбанк»От Молотова Ивана Владиславовича 08.06.2001 г.р.О расторжении договора банковского... Читать полностью
Добрый вечер! Направила письмо по указанному вами адресу с описанием и некоторыми документами. Готова предоставить... Читать полностью
27 марта 2024 года мною был заключён договор вклада физического лица с Хоум-банком (ООО «ХКФ Банк») сроком на 400 д... Читать полностью
С 2019 года являлась партнером банка и у меня было только положительное отношение к Вашему банку. Работая с клиент... Читать полностью
Кредитный договор 10818057429С 21.03.2025 по 20.04.2025 , не выполнил условия кредита по карте халва , выполнил пок... Читать полностью
Добрый день!Вопрос в поле "дополнительная информация" Читать полностью
Здравствуйте! В первых строках хочу выразить полное недоумение АБСОЛЮТНО недружественным для пользователя приложени... Читать полностью
Оформила рассрочку на телефон, по спец программе 5*10. Сотрудник меня неверно проинформировал, сказав что если я не... Читать полностью
Добрый вечер! Направила письмо по указанному вами адресу с описанием и некоторыми документами. Готова предоставить... Читать полностью
С 2019 года являлась партнером банка и у меня было только положительное отношение к Вашему банку. Работая с клиент... Читать полностью
Решил получить карту Халву. Мне перезвонили, спросили данные, что- то заполнили и сказали, что одобрено получение.... Читать полностью
Почему вы поставили статус ответ Дан??? НИКАКОГО ОТВЕТА ПО ФАКТУ МОЕГО ЗАПРОСА КАК НЕ БЫЛО ТАК И НЕТ И БОЛЕЕ ТОГО Н... Читать полностью
Значит теперь я могу не участвовать в этой акции и заблокировать карту халва так как в ней я не нуждаюсь. Я надеялс... Читать полностью
Добрый день. У меня в вашем банке есть действующий кредитный договор № 10584120385 от 16 июля 2024 года по программ... Читать полностью
Ответ на письмо так и не поступил. Укажите номер телефона сотрудника, с которым можно обсудить этот вопрос. Читать полностью
Здравствуйте! С банком Совкомбанк познакомился год назад при покупке автомобиля в кредит. Все условия меня пр... Читать полностью
Хайруллин Алмаз Султанович Читать полностью
24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью
Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью
21 апреля 2025 пришла в отделение Совкомбанка по адресу г. Волгоград ул. 64-ой армии 28 для оформления заявки на ЧД... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью
После отправки вопроса возникает ошибка 404. Как задать вопрос эксперту Т-Банка? Читать полностью
Добрый день. По моей IT ипотеке Сбербанк неправомерно увеличил ставку на один месяц якобы из-за того, что я не подт... Читать полностью
Деньги не поступили на вклад.Я так понял вклад невозможно открыть. Жена 29 апреля подала заявку и перевела деньги.... Читать полностью