31
24 января 20025 года я обратетился в отделение"Совкомбанк" по адресу г.Казань, ул Зорге д.67 для оформления документов на получение денег по наследству от моего умершего отца.
6 месяцев с момента открытия наследства прошли, документы у нотариуса получены. Наследниками являемся мы с моей матерью. От матери у меня есть генеральная доверенность, по которой я могу от ее имени расоряжаться денежными средствами и вступать в наследство.
Менеджер сообщил мне, что он не может выдать мне деньги (так как у отделении нет кассы), не может предоставить информацию о том, сколько денег на вкладе завещателя,и когда заканчивается срок самого вклада: ему требуется номер паспорта клиента-моего умершего отца.
Я предложил ему посмотреть номера счетов в Свидетельстве о праве на наследство. Он сказал, что таких счетов у него в базе нет.
Я ему напомнил, что счета были открыты Хоум-кредит.
Через некоторое время счета были обнаружены, но выяснилось, что я должен кроме документа о праве на наследство предъявить ему еще и документ "Свидетельство о смерти".
У меня не было на руках Свидетельства о смерти, и менеджер отказался у меня принять документ даже на юридическую проверку (которая занимает 10 дней).
Я попросил отправить на проверку доверенность от моей матери. Менеджер пытался отказать мне под предлогом отсутствия свидетельства о смерти, но в итоге понял, что моя мать еще жива, и ей пока свидетельсва о смерти не положено.
Далее мне было предложено написать заявление в юридический отдел Совкомбанка с просьбой проверить доверенность. Форму заявления мне не сообщили. И я написал его как смог.
Мое заявление о проверке доверенности было рассмотрено только 10 марта. При чем выяснилось, что я его неправильно написал, и доверенность осталась непроверенной.
Когда я пришел в тот же офис 11 марта меня обслуживала Главный финансовый эксперт Васина Лейсан Мансуровна.
Выяснилось, что отказ в проверке доверенность пришел только накануне (через 46 дней после его написания).
Лейсан Мансуровна, предложила мне написать еще одно заявление на проверку доверенности. Примерный текст я вновь не получил, и написал заявление так, как посчитал нужным.
На этом она хотела со мной попрощаться. Но я заставил ее отправить на проверку и имевшиеся свидетельства о праве на наследство (мое и моей матери).
Черз час после того, как я вернулся из банка домой, мне позвонила Лейсан Мансуровна! И сообщила, что все мои заявления одобрены! Но мне теперь надо пойти в другое отделение, расположенное чуть дальше первого, на Зорге 101.
Обрадовавшись, я пошел туда.
В очереди из двух человек я просидел около часа.
Когда очередь дошла до меня, выяснилось, что мои заявления о проверке доверенности и Свидетельств прошли успешно. Но теперь мне нужно написать заявление на закрытие счетов! И ждать 10 рабочих дней его рассмотрения!
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО, даты рождения, номера телефона.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Свяжите с оператором Читать полностью
Здравствуйте, в приложении одобрен кредит , как его получить Читать полностью
Увеличили процентную ставку по автокредиту. Из-за не выполнения условий 5х10. Кредит взял 04.05 числа этого года,... Читать полностью
помогите Читать полностью
Расскажите пожалуйста, кто за меня подает эти согласия на обработку? Каким образом совкомбанк их принимает? По жела... Читать полностью
В таком случае объясните мне, пожалуйста, почему в Т-банке и ВТБ кэшбэк за оплату в этой же клинике приходит именно... Читать полностью
Не тяните время, элементарная ошибка банка. Измените мою кредитную историю, Читать полностью
Здравствуйте,когда начислят отзыв 500 балов за отзыв Читать полностью
здравствуйте ,заказывал доставку дебетовой карты,карту так и не привезли,хотя договорился с сотрудником банка как... Читать полностью
Решил оформить кредитную карту с рассрочкой от Совкомбанка. По телефону одобрили лимит в 120 000 рублей. Однако при... Читать полностью
Увеличили процентную ставку по автокредиту. Из-за не выполнения условий 5х10. Кредит взял 04.05 числа этого года,... Читать полностью
А сколько времени потребуется для этого? У вас есть мои реквизиты, чтобы провести проверку? Читать полностью
На каком основании банк при обращении клиента лично в офис с паспортом блокирует средства клиентов по якобы мошенни... Читать полностью
добрый вечер проходила процедуру банкротства, в данный признана банкротом, у меня был финансовый управляющий по мое... Читать полностью
Узнать статус заявки по кредиту. Читать полностью
Сегодня обратилась в Отделение Совкомбанка, г Кемерово проспект Ленина 120, отказали в покупке у меня 500 евро, та... Читать полностью
18.04.2025 г. мною был получен автокредит. Мало того, что мы сидели с сотрудником отдела кредитования в автосалоне... Читать полностью
Добрый день.Нашел в интернете программу кредитования вашего банка «Из рук в руки Выгодный», прочитал условия, и они... Читать полностью
В Сбербанке в банкомате _Внесла 312.000 тыс.рублей на карту Халва. Далее пришло оповещение что лимит превышен!! Бан... Читать полностью
Ответ на обращение в ЦБ мало устроил меня, - Сбер ответил, что счёт моего ребёнка, который привязан к моим данным,... Читать полностью
Вопрос не решен, ответ НЕ ДАН: было предложено уточнить реквизиты, денег я так и не увидела, извинений тоже. Читать полностью
Здравствуйте. На основании 377фз банк простил мужу задолженность в апреле 2025. На данный момент на 05.07.2025 на с... Читать полностью
я продовал товары на рынке мне поступали деньги, продал на 45к и купил телефон потом мне скинули ещё деньги за това... Читать полностью
оформил карту через приложение Альфа-Банка, висит как заявка отправлена, карту получил, условия соблюдены, когда от... Читать полностью
Пытаюсь повысить уровень в Яндекс банке через Госуслуги, там предоставлены все документы, подтверждённый аккаунт, в... Читать полностью
В большей степени - это все просто отговорки - запрос направлен. Вы не предосталвяете клиенту, причину отказа, каки... Читать полностью
Просил закрыть счет в Озон банке, В чате поддержки спец - сты спросили подтверждаю ли я закрытие счета - подтвердил... Читать полностью
Как можно урегулировать данный вопрос, свою зп я уже перевела в другой банк, дальше с вами сотрудничать не вижу смы... Читать полностью
Добрый день . являюсь клиентом Озон Банка . зашла почитать отзывы и очень насторожил момент про блокировку денежных... Читать полностью