Список вопросов
Ответ дан

Банк не в состоянии оперативно перевыпустить карту

Качество обслуживания
16.03.2025 14:12
52
Т-Банк
Автор
user2558393
г Москва

Я первыпустил карту и ее не могли доставить 2 недели, когда доставили оказалось , что не работает бесконтактная оплата , после обращения в службу поддержки , я надеялся , что мне ее оперативно перевыпустят и доставят на след день, вместо этого , они оформили обращение , по которому еже надо ждать какое то решение, а картой я уже хочу пользоваться , но не могу , не по своей вине уже третью неделю ! Прошу оперативно решить вопрос 

Здравствуйте.

В первую дату у представителя было много встреч, из-за чего не успевали к вам. Об этом сразу сообщили и предложили провести встречу позже назначенного интервала, но вы отказались. 

Вторую встречу не назначили на представителя, а к последующим не подготовили документы. Извините нас, провели работу над ошибками, чтобы больше их не допускать. 

После того, как вы сообщили о проблемах в работе карты, мы выпустили новую карту в ближайшее время и зачислили компенсацию за платный дизайн. 

Чтобы разобраться, почему не работает карта, ее нужно заблокировать и передать представителю. Так мы сможем проверить все детали и предотвратить возможные ошибки при выпуске карт в будущем.

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 19.15%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 17.12%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Деньги не поступили на счет при зачислении денег через банкомат Т-Банка
Т-Банк

Добрый день. Прошу оперативно разрешить ситуацию 10 мая 2025 приблизительно в 17:45 по мск мной были внесены деньги... Читать полностью

12.05.2025 Банкоматы
Заявка от всех жильцов ЖК 1-й Ленинградский 228 корпус 1 (корпус 2, 3, 4, 5, 6) просим установить в нашем ЖК хотя бы 1 банкомат Т-банка.
Т-Банк

Заявка от всех жильцов ЖК 1-й Ленинградский 228 корпус 1 (корпус 2, 3, 4, 5, 6) просим установить в нашем ЖК хотя б... Читать полностью

12.05.2025 Иные вопросы
Банкомат в жк 1-й Ленинградский
Т-Банк

Здравствуйте, получили квартиру в новом ЖК, но при переезде столкнулись с проблемой отсутствия банкомата нашего люб... Читать полностью

12.05.2025 Банкоматы
Теле 2. Отвратительное обслуживание
Т-Банк

Уже обращалась. Помощи нет. Читать полностью

12.05.2025 Другое
очень нужен банкомат
Т-Банк

Добрый день! Зарегистрируйте, пожалуйста, заявку: очень нужен банкомат по адресу: г. Москва, Ленинградское шоссе 22... Читать полностью

12.05.2025 Банкоматы
Обман и издевательство банка т банк
Т-Банк

Да отвечали сразу в этом плане притензий нет , спасибо что разобрались и вернули в программу лояльности ,осталось р... Читать полностью

12.05.2025 Иные вопросы
Банк мошенников. Не верьте этому ОПГ.
Т-Банк

Здравствуйте, несколько месяцев назад взял автокредит в этой ОПГ (т -БАнк). Затем узнал об услуг"свобода от Каско"... Читать полностью

12.05.2025 Качество обслуживания
Теле 2. Отвратительное обслуживание
Т-Банк

Сын потерял телефон и я решила обратиться в салон для восстановлкния номера телефона. В салоне узнала, что номер оф... Читать полностью

12.05.2025 Другое
Блокировка карты тба
Т-Банк

Здравствуйте как можно открыть заблокированную карту Тинькофф  Читать полностью

12.05.2025 О банке
Выписка по карте банка
Т-Банк

Как получить выписку по кредитной карте Т-Банка Читать полностью

12.05.2025 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Банк мошенников. Не верьте этому ОПГ.
Т-Банк

Здравствуйте, несколько месяцев назад взял автокредит в этой ОПГ (т -БАнк). Затем узнал об услуг"свобода от Каско"... Читать полностью

12.05.2025 Качество обслуживания
Начисление кешбека
Т-Банк

Не начисляют кешбек уже в течении месяца, категория была выбрана Эльдорадо 25%, по итогу начислили 1% и все, после... Читать полностью

12.05.2025 Качество обслуживания
Кешбек не начисляется автоматически. Нет возможности проверить.
Т-Банк

Т-Банк, В апреле месяце по оплате стикером выпала категория супермаркеты 5%. Оплаченные покупки стикером в супермар... Читать полностью

10.05.2025 Качество обслуживания
Проблема с доставкой детской дебетовой карты
Т-Банк

Жду более развёрнутый ответ по моей ситуации.  Читать полностью

10.05.2025 Качество обслуживания
Доставка карты, банк не выполняет свои обязательства
Т-Банк

А что там собственно проверять ? Опять враньё.  Читать полностью

10.05.2025 Качество обслуживания
Проблема с доставкой детской дебетовой карты
Т-Банк

Добрый день! 6 мая 2025 года, в своём приложении Т-Банка, Я оформила детскую карту Junior, для подарка сыну на день... Читать полностью

10.05.2025 Качество обслуживания
Ипотека, доли, выкуп из под залога, аккредитив
Т-Банк

Здравствуйте! Недавно произошло слияние Росбанка и Т- Банка, и моя комната в общежитии, находящаяся в ипотеке Росба... Читать полностью

09.05.2025 Качество обслуживания
Доставка карты, банк не выполняет свои обязательства
Т-Банк

И что ? Вы мне озвучите причины ? Я хочу знать, почему банк так себя ведет. Читать полностью

09.05.2025 Качество обслуживания
Доставка карты, банк не выполняет свои обязательства
Т-Банк

Доставка карты в г Апатиты  Читать полностью

09.05.2025 Качество обслуживания
Заблокировали карту, хотя документы предоставлены три дня назад.
Т-Банк

Анна, прокомментируйте пожалуйста как моя переписка с поддержкой от 7 мая коррелирует с вашим утверждением что я в... Читать полностью

09.05.2025 Качество обслуживания
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Не дает внести страховую

Не даёт внести страховую компанию Читать полностью

12.05.2025 Эксперты Банки.ру
Не отображается кешбэк
ВТБ

Абсолютно не переживаю по начислению кешбека. В данном случае очень интересует вопрос: сколько времени специалиста... Читать полностью

12.05.2025 Иные вопросы
Приостановили переводы по озон карте с 8.05.2025
Ozon Банк

Варвара попрошу разобраться с моим счётом , сколько уже можно ждать не могу оплатить коммунальные услуги,заплатить... Читать полностью

12.05.2025 Текущий счет
очень нужен банкомат по адресу: г. Москва, Ленинградское шоссе 228к1, либо 228к3, к5.
Т-Банк

Добрый день! Зарегистрируйте, пожалуйста, заявку: очень нужен банкомат по адресу: г. Москва, Ленинградское шоссе 22... Читать полностью

12.05.2025 Банкоматы
разблокирование денежных средств
Россельхозбанк

банк заблокировал денежный средства на зарплатном счёте, до сих пор не разблокировал, хотя постановления о снятии а... Читать полностью

12.05.2025 Иные вопросы
Почему не засчитан отзыв?

Я ведь действительно благодарна банку, даже приложила скрины того, как вернули деньги за подписку Читать полностью

12.05.2025 Эксперты Банки.ру
Не дает внести название страховой для отзыва

Пытаюсь оставить отзыв а полоса стирает название страховой и не дает ее внести Читать полностью

12.05.2025 Эксперты Банки.ру
оформить кредит иностранному гражданину
ВТБ

Может ли иностранный гражданин с ВНЖ получить кредить? Читать полностью

12.05.2025 Иные вопросы
Как снять огринечение
Ozon Банк

Снять ограничение  Читать полностью

12.05.2025 Переводы и платежи
Деньги не поступили на счет при зачислении денег через банкомат Т-Банка
Т-Банк

Добрый день. Прошу оперативно разрешить ситуацию 10 мая 2025 приблизительно в 17:45 по мск мной были внесены деньги... Читать полностью

12.05.2025 Банкоматы