❓ Вопрос после обращения

Список вопросов

Ответ дан

Вопрос после обращения

Иные вопросы

18.03.2025 14:01

Совкомбанк

Автор

user-438121229474

г Хабаровск

Уважаемая Татьяна Евгеньевна! Ваше обращение № 93191204 рассмотрено. Операция перевода денежных средств попала на контроль и была отменена Банком. Для разблокировки счёта Вам необходимо обратиться в отделение Банка для составления письменного заявления. В заявлении должно быть указано следующее: Я, (ФИО) паспорт серия, номер, кем выдан. Предупрежден(а) о рисках мошенничества, операции с денежными средствами произвожу по собственной инициативе, без воздействия третьих лиц. С памяткой о мошенничестве ознакомлен(а). Дата. Подпись. 88001000006

Вот эта смс пришла сегодня.

Я же написала в первом обращении, что 16 марта уже написала письменное заявление. Что необходимо по 2 раза писать заявление? Ваш оператор горячей линии ничего по поводу смс ответить не смог.

Уважаемый Автор!

Благодарим за обращение.

В соответствии с п. 5.10. Общих условий Банк вправе заблокировать карту, заблокировать расходные операции, заблокировать личный кабинет, отказать в замене или выдаче новой Расчетной карты в случае несоблюдения Заемщиком действующего законодательства РФ, а так же требований, правил установленных Банком, в том числе при проведении Заемщиком операций, несущих репутационный риск для Банка, при непредставлении документов и сведений по требованию Банка. Банк оставляет за собой право произвести блокировку банковской карты по собственной инициативе без уведомления и пояснения причин. Информацию по ситуации каждый Клиент может получить круглосуточно в чате и на горячей линии Банка. Банковская карта и сервис Дистанционного банковского обслуживания были заблокированы по инициативе Банка. Для принятия решения о разблокировке Банк вправе запросить дополнительные документы и письменные пояснения экономического смысла проводимых операций.

На текущую дату Банком принято решение. Сообщаем, что Ваш счет разблокирован.

С уважением,