Список вопросов
Ответ принят

Оставили без средств за границей

19.03.2025 03:47
29
Россельхозбанк

Добрый день,

Я нахожусь в Индии на обучении еще год. Поскольку нет возможности напрямую пересылать средства из России, я отправляю через своих знакомых себе. Вчера сделала перевод 50 тыс по номеру счета на один номер телефона. Пришел оказ и после этого я сделала перевод этих средств на другой номер, перевод дошел. Потом звонит оператор и спрашивает, кому я отправляла. Поскольку она после второго перевода позвонила, я ей сказала ФИО второго получателя. В итоге мне закрыли доступ к счетам и картам и указание из смс, что должна явиться в банк с паспортом. Почему закрывается вход в мобильное приложение? Это просто беспредел. Я назвала все свои паспортные данные, кодовое слово и так далее. Как соберается банк решать мою ситуацию? Кто мне будет оплачивать расходы по приезду в Россию для решения этой проблемы? Это ведь вина банка.

Никто не берет телефон поддержки ни по одному номеру после множества дозвонов, только деньги за международные звонки списываются за ожидания.

Здравствуйте!

Благодарим за обращение.

Легитимность операции подтверждена. ДБО и карта разблокированы.

Принесены извинения за возможные неудобства.

С уважением, АО «Россельхозбанк»

 

Эксперты банка

Вяткина Ольга
Вяткина Ольга
Руководитель направления Службы по работе с обращениями клиентов Управления оценки и контроля качества клиентского сервиса Департамента управления и развития региональной сети
Шаронина Наталия
Шаронина Наталия
Заместитель начальника Управления оценки и контроля качества клиентского сервиса Департамента управления и развития региональной сети
counter

О банке

Россельхозбанк
Лицензия № 3349
ОГРН 1027700342890
Вклад года-2018
Адрес
119034, г. Москва, Гагаринский пер., д. 3
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-78-70
8 800 100-01-00
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
как сменить подрядчика
Россельхозбанк

заключили договор на строительство дома по сельской ипотеке с акредитованной фирмой. по итогу с сентября 2024 года... Читать полностью

Я не могу переводить деньги.
Россельхозбанк

Я не могу переводить деньги никому. Говорит, что недействителен документ, удостоверяющий личность. В госуслугах всё... Читать полностью

Ипотечный договор!!!
Россельхозбанк

Два года назад оформил Ипотеку в Лен. области, сам проживаю в Москве. Договор оформляли в Москве в отделении банка,... Читать полностью

19.06.2025 Другое
Когда банк разблокирует счёт после банкротства?
Россельхозбанк

Добрый день! 16.06 закончилась реализация имущества при банкротстве, от обязательств освободили по решению суда. Ба... Читать полностью

Не ходите люди в этот банк гулять
Россельхозбанк

Открыл счет в этом банке не по судьбе, а по совету... Зачем сам не знаю! Началось все с корпоративно карты: там над... Читать полностью

Открытие дебетовой карты и подключение ДБО
Россельхозбанк

Открытие дебетовой карты и подключение ДБО Читать полностью

19.06.2025 Другое
Не могу получить карту г Москва ул Хачатуряна
Россельхозбанк

Добрый день. Пришла смс о готовности карты в офисе Москва, ул Хачатуряна 18.Вчера приехал в 14:30, аппарат по выдач... Читать полностью

Банк не закрывает расчетный счет.
Россельхозбанк

Здравствуйте!У меня открыт расчетный счёт в Шатойском отделении Чеченской республики,с 2013 года он не функционируе... Читать полностью

Акция от ржд бонус.
Россельхозбанк

Добрый день! В середине марта 2025 оформила карту Россельхозбанка на сайте РЖД Бонус для получения 1000 балов . Кар... Читать полностью

здравствуйте, оформляла у вас полис, не приходят документы, чек об оплате и сам полис на электронную почту?
Россельхозбанк

здравствуйте, оформляла у вас полис, не приходят документы, чек об оплате и сам полис на электронную почту? Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не приходит смс с паролем
Россельхозбанк

Добрый день. Обратился в отделение банка для открытия карточек юнион пэй, вход в личный кабинет проработал 30 минут... Читать полностью

05.05.2025 ДМС
Можно ли по доверенности решить мою проблему?
Россельхозбанк

Если банк закрыл мне доступ к моим средствам на основании там своих недопониманий, и у меня нет возможности приехат... Читать полностью

19.03.2025 ДМС
Последние вопросы организациям
Помогите пожалуйста решить проблему!!!

Прошу вас ради всего святого, помогите пожалуйста решить проблему!!! АО "Банк ДОМ.РФ" ни в какую не отдает мне мои... Читать полностью

Может ли банк потребовать от клиента спустя 6 месяцев комиссию за закрытие вклада в офисе банка?
Сбербанк

Добрый вечер, Мария! Может ли банк потребовать от клиента спустя 6 месяцев комиссию за закрытие вклада в офисе банк... Читать полностью

Здравствуйте. Нужно установить банкомат Сбербанка.
Сбербанк

Здравствуйте. Нужно установить банкомат Сбербанка в п. Павловский Очерского района Пермский край. Ул. Павловская, 3... Читать полностью

Как вернуть деньги??
Сбербанк

Добрый вечер. Есть проблема у меня списали 99 рублей, списали valentinka G BRYANSK RUS, можно ли как то вернуть ден... Читать полностью

Когда мне дадут ответ и вернут деньги?
Альфа-Банк

Прошло 17 дней с момента пропажи моих денег путем вывода вашим банком. Вы устроили "сбой", вывели деньги и не верну... Читать полностью

ОБЯЗАТЕЛЬСТВО ПАО АЛЬФА БАНК
Альфа-Банк

Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью

Электронная регистрация сделки
Сбербанк

А могу ли я ему перевести эти деньги находясь в другом  Читать полностью

Как получить опцию СберПрайм после открытия вклада на 19 % годовых.
Сбербанк

11 мая 2025 года открыл вклад Лучший под 19% годовых. При открытии вклада обещали в подарок подключить опцию СберП... Читать полностью

Когда проверят мой отзыв!!!

Когда будет проверен мой отзыв он был написан 2 дня назад но он до сих пор не проверен Читать полностью

обман на сайте и в поддержке
Альфа-Банк

куЯ зашел на сайт и увидел гравировку дебетовой карты, и там не было написано, что она платная, и сама Наталья в ча... Читать полностью

19.06.2025 Другое