❓ Не обоснованное повышение ставки

Список вопросов

Ответ дан

Не обоснованное повышение ставки

Качество обслуживания

20.03.2025 13:48

Т-Банк

Автор

user-768221266343

г Москва

После перевода автокредита из Росбанка в Т-Банк я столкнулся с нарушением условий кредитования.

Т-Банк направил мне уведомление о повышении ставки кредитования в связи с отвтутствием продленног полиса КАСКО.

Однако,

1. Полис КАСКО был пролонгирован и направлен в Техподдержку в январе 2025 года

2. Замечаний в части оформления к данному полису не поступало (срок рассмотрения и ответа на обращения в соответствии со ст. 10 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан» составляет 10 рабочих дней). В связи с чем считаю полис принятым!

Помимо уведомления о повышения процента меня просят переоформит полис в части выгодополучателя на Т Банк. В КАСКО указан РОСБАНК, в соответствии с договором кредитования. Ни каких иных документов по автокредиту у меня на руках нет, договор о переуступки прав с одного Банка в другой со смной, как с одной из основных сторон не подписывался.

Договор кредитованияс Т Банком мне не предоставляют. Страховая компания может внести именения лишь на оснвоании опредленных документов, в данном случае это договор автокредитования и мой паспорт.

На основании каких документов Страховая компания должа вносить изменение в действующий полис?

На основании чего пришло уведомление о возможном повышении ставки?

В связи с вышеизложенным, прошу в соответствии со ст. 10 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан» направить мне ответ о сохранении ставки. т.к. условия договора мною не были наружены и полис был пролонгирован предоставлен в Т Банк еще январе (за месяц до исчтечения срока действия текущего полиса), а также документы, на основании которых в дальнейшем, при необходимости. можно было бы внести изменения в действующий полис.

При отсутствии решения в течении 10 рабочих дней, в соответствии со ст. 10 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан» мною будут направлены обращение в ЦБ, Роспотребнадзор и пр.

Здравствуйте.

Сейчас работаем над вашим вопросом. Иногда нам нужно больше времени для проверки ситуации. Специально с ответом не затягиваем.

Попросила коллег проверить информацию по полису КАСКО как можно быстрее. Сообщим ответ в рамках запроса.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 942 Отделений 9

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Заблокировали мой счет, никак не могу им пользоваться

Уважаемый Т-Банк!Обращаюсь к вам с жалобой по поводу ситуации, сложившейся вокруг моей карты № 2200701925407204. 14... Читать полностью

06.05.2025 Текущий счет

заблокировали аккаунт не за что

суть была в том что я хотел сделать себе покупку на 10к вот сделал и вечером захожу и вижу, что аккаунт заблокирова... Читать полностью

06.05.2025 Обслуживание

555555

рустам Читать полностью

06.05.2025 Иные вопросы

Заблокировали счет без моего ведома и без уведомления меня об этом

Добрый день! Сегодня (06.05.2025) при соверешнии перевода денежных средств с карты вышло сообщение "Недостаточно да... Читать полностью

06.05.2025 Переводы и платежи

дополнительная дебетовая карта для другого человека

здравствуйте, хочу открыть дополнительную дебетовую карту для человека, у которого на все карты наложены аресты. мо... Читать полностью

06.05.2025 Другое

Блокируют досрочное погашение – грубо нарушают закон и практику ВС РФ

Был лояльным клиентом T-Банка много лет (карты, кредиты, инвестиционное приложение).Теперь – полный отказ от всех у... Читать полностью

06.05.2025 Обслуживание

черный список уберите

прошу пожалуйста убрать меня из черного списка т банка, я извиняюсь за свои слова, но вопрос с есим так и не был ре... Читать полностью

06.05.2025 Иные вопросы

Блокировка карты по 161 ФЗ

Добрый вечер. Спасибо, что отправили письмо с ответом по почте России. Но так как я не являюсь клиентом вашего банк... Читать полностью

06.05.2025 Другое

161ФЗ и 5 мес тишины

Здравствуйте. В течение 5 месяцев я сталкиваюсь с серьезными проблемами из-за блокировки моего счета в Т Банке. В я... Читать полностью

06.05.2025 Обслуживание

T-Bank: требую разъяснений и соблюдения законодательства

Уважаемый T-Bank,С 23 апреля 2025 года моя карта была заблокирована без объяснения причин. За это время я прошла бо... Читать полностью

06.05.2025 Обслуживание

Последние вопросы по теме

недобросовестные услуги

То есть у Вас есть вся информация по этому делу, я тогда жду от вас ответа. Читать полностью

06.05.2025 Качество обслуживания

недобросовестные услуги

Я Вам могу предоставить переписку и смс где была инструкция по оплатам Читать полностью

06.05.2025 Качество обслуживания

Тинькофф банк заблокировал мои деньги и не отдает, сказали что представитель разблокирует, представитель ничего не разблокировал, в итоге деньги у Тинькофф, а не у меня, при том что деньги мои личные.

Я такое впервые вижу, худший банк. После обещали что через час разблокируют и ничего не разблокировали, пустые слов... Читать полностью

06.05.2025 Качество обслуживания

Звонки третьим лицам.

Почему сотрудник мне ответил: "Мы не осуществляем звонки вашему окружению с целью взыскания задолженности согласно... Читать полностью

06.05.2025 Качество обслуживания

Почему после того как меня обманули меня кормят завтраками о возврате?

давайте искать подходящий вариант вместе Читать полностью

05.05.2025 Качество обслуживания

Почему после того как меня обманули меня кормят завтраками о возврате?

меня обманули в телеграмме на 26000₽, я написал в поддержку, объяснил всю ситуацию, приложил все возможные скриншот... Читать полностью

05.05.2025 Качество обслуживания

недобросовестные услуги