61
Добрый день. Вчера 23 марта была заблокирована карта и денежные средства, находящиеся на вкладе. Причиной послужила подозрительная по мнению сотрудника банка операция по переводу денежных средств в размере 21800 продавцу автомобильных шин. Несмотря на то,что сотруднику банка были мною даны пояснения, он сказал, что карта блокируется и мне нужно обратиться в банк. Вчера офисы банка в городе Магнитогорске были закрыты, поскольку был выходной день. Сегодня, приехав в офис, мне было отказано в разблокировке и выдаче денежных средств. Прошу обратить внимание, что на данной карте находятся все мои сбережения, и таким образом, меня и моего несовершеннолетнего ребенка оставили без средств к существованию. Данная ситуация приводит к угрозе жизни меня и моего сына, поскольку других денежных средств у меня на данный момент нет. Банк отвечает, что рассмотрение обращения займет до 10 дней. Я считаю, действия сотрудника банка должны быть наказаны.
Уважаемый автор!
Благодарим за обращение.
Сообщаем, что операция от 23.03.2025г., проводимая со счета № 408***3192, открытого в рамках Договора потребительского кредита № 11077312798 «Карта «Халва», на сумму 21800,00 руб. попала на контроль Банка и была отменена. Основание ограничения - внутренний регламент Банка и Положения по выявлению и предотвращению подозрительных операций, совершенных без согласия клиентов ПАО«Совкомбанк». Настоящее Положение разработано в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.06.2011г. № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» и детализирующих требований в Федеральном законе от 27.06.2018г. №167-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части противодействия хищению денежных средств». Продукт «Карта «Халва» - оформлен в соответствии с требованиями Федерального закона № 353-ФЗ. Договор потребительского кредита состоит из Индивидуальных условий договора потребительского кредита, а также Общих условий договора потребительского кредита и заключается путем подписания клиентом Индивидуальных условий. В соответствии с Федеральным законом № 353-ФЗ Общие условия договора потребительского кредита (займа) устанавливаются кредитором в одностороннем порядке в целях многократного применения и размещаются в местах оказания услуг (местах приема заявлений о предоставлении потребительского кредита (займа), в том числе в информационно телекоммуникационной сети "Интернет"). Клиенты Банка имеют возможность ознакомиться с Общими условиями, на официальном сайте Банка, что не противоречит действующему законодательству.
В п. 14 Индивидуальных условий, Вы выразили согласие с Общими условиями, а также
указали, что ознакомлены с ними, осознаете их и понимаете, и обязуетесь неукоснительно
соблюдать.
Согласно п. 5.10 Общих условий договора потребительского кредита Банк вправе
заблокировать карту, заблокировать расходные операции, отказать в замене или выдаче новой
Расчетной карты в случае несоблюдения Заемщиком действующего законодательства РФ,
требований, правил, установленных Банком.
В соответствии с Положением и условиями обслуживания Дистанционного банковского
обслуживания, Банк вправе ограничить предоставление услуги по проведению расчетных
операций по Вашим счетам, оказываемых через дистанционные каналы обслуживания.
Лимит по карте Халва уменьшен по инициативе Банка. Согласно общим условиям договора
п 3.11. Банк имеет право уменьшить, увеличить, аннулировать лимит кредита, уведомив об этом Заемщика одним из способов, предусмотренных п. 11.2. настоящих Общих условий.
Сообщаем, что необходимо заменить банковскую карту ***5024. Мобильное приложение
Банка необходимо разблокировать в офисе Банка после замены карты.
Рекомендуем не разглашать персональные данные, реквизиты пластиковых карт, коды из
смс, а также не переводить денежные средства на сторонние счета по просьбе третьих лиц, кем бы они не представились.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Значит менеджеры Совкомбанка нарочно вводят в заблуждение, говоря о лояльности к клиенту, меня эта ситуация беспоко... Читать полностью
КАК ПОДАТЬ ЗАЯЛЕНИЕ ПО КРЕДИТ Читать полностью
По вине работников банка не была закрыта карта и не сообщали смс. Теперь требуют заплатить долг за обслуживания .До... Читать полностью
Здравствуйте. Недавно получила Вашу дебетовую карту, оформив не через сервис Банки.ру. Пользуюсь, все устраивает. Н... Читать полностью
Здравствуйте! Я разочарован в пользовании услугами Совкомбанка из-за того, что менеджеры по телефону при оформлении... Читать полностью
Добрый день, в июне 2024 года я оформила автокредит в Совкомбанке,условием банка было пользоваться картой Халва(5х1... Читать полностью
О каком досрочном расторжении идёт речь? Вклад был открыт 26.02.2024 на срок 370 дней, т.е. до 02.03.2025.Деньги с... Читать полностью
Я подавала согласие на получение кредита и передала свои данные. Заявка прошла? Читать полностью
Добрый вечер. Месяц назад взяла автокредит на сумму 450 000, сегодня дата списания кредита в сумме 16 500, я заплат... Читать полностью
помогите Читать полностью
Добрый день!19.06.2025 г. в офис г. Аксай были предоставлены нотариально оформленные документы на вступление на нас... Читать полностью
Если я прполняю вклад через банки.ру через СБП, то в выходные дни дойдут деньги? Читать полностью
банк заблокировал мои деньги и все счета, при попытке перевести деньги себе в другой банк на свойже счет по своему... Читать полностью
Хочу решить проблему, которая образуется постоянно при платеже рассрочки. Мой платёж 2861 рубль, программа весь мес... Читать полностью
Очень рад такому ответу от самого " лучшего" банка. Я в своём вопросе подробно описал ситуацию, а получил шаблонный... Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста как получить выписку о движении денежных средств по сметам Хоум кредит за 2021-2... Читать полностью
Я не понимаю. Читать полностью
Здраствуйте! Поясните пжл.: срок оплаты по моему автокредиту - 30 число месяца. В начале месяца пытаюсь оформить/п... Читать полностью
20.06.2025 ложила деньги через банкомат Сбербанка, на карту втб . Деньги забрал на счет не зачислил . Ошибку выдал... Читать полностью
28.06.2025, находясь в другом городе при попытке оплаты кредиткой ВТБ в ресторане обнаружил, что на карте недостато... Читать полностью
Кристина , доброго вечера ! понимаю , что наврядли Вы мне поможете , а вдруг поможете .. мне уже некуда обратиться... Читать полностью
Здравствуйте! Извиняюсь за дублирующийся вопрос, не могу удалить свой старый вопрос. Аккаунт сбербанка заблокировал... Читать полностью
Что именно я нарушил. Как злоупотребил ? Читать полностью
Выбрала банк для покупки валюты, при посещение отделения банка кассир сказала, что идет комиссия 1200руб. Для меня... Читать полностью
После посещения СБЕРА ко мне поступила реклама "Мы научим вас работать с инвистициями" я согласился,из общения,поня... Читать полностью
Решила я поменять дату платежа по кредиту в связи с небольшими фин сложностями с 6 на 26 число месяца. Подключила и... Читать полностью
Здравствуйте. 19.05.2021 года открыла расчетный счет в банке ВТБ, так же написала заявление на предоставление услуг... Читать полностью
Я оставляла на сайте вопросы:https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/762763/https://www.banki.ru/s... Читать полностью