107
24.02.2025 покупал телефон в магазине Istudio, телефон оформлял в кредит по карте Халва с ТП Спецрассрочка (о тарифном плане узнал позднее). В магазине (мало того что мне навязали доп.услуги), так еще и сказали что пользоваться картой можно начать с 4го месяца, чтобы не было комиссии по кредиту. Ежемесячный платеж по кредиту должен был составить 6300руб., что отражалось в графике погашения. Однако, 24.03 с меня списали тремя транзакциями: 5,5тыс.руб. в счет погашения кредита, следом 3,9тыс.руб какая-то "комиссия за особые условия", и следом 1,03тыс руб снова в счет погашения кредита.
Я сразу позвонил на горячую линию в банк, уточняя за что с меня была списана комиссия. Оператор объяснила что это условия тарифного плана, где нужно сделать 5 покупок на общ.сумму 10тыс.руб. в месяц, я объяснил оператору что мне такие условия ранее не были оговорены и уточнил где я могу почитать о них. НА ЧТО ДЕВУШКА СКАЗАЛА ЧТО ГОТОВА СОСТАВИТЬ ОБРАЩЕНИЕ, ЧТОБЫ БАНК ВЕРНУЛСЯ КО МНЕ В ТЕЧ.10 ДНЕЙ И ОТВЕТИЛ НА МОЙ ВОПРОС О ТОЧНЫХ УСЛОВИЯХ. А ТАКЖЕ ПРЕДЛОЖИЛА ВМЕСТО СПЕЦРАССРОЧКИ ОФОРМИТЬ КРЕДИТ ПОД ЗАЛОГ АВТОМОБИЛЯ. т.е просто АБСОЛЮТНО НИКАК не помогла решить проблему.
Я ушел писать в чат поддержки на сайте Совкомбанка. Где оператор снова не смог найти мне условий опции "5х10", порекомендовал найти условия в интернете, сказал что комиссия теперь будет начисляться ЕЖЕМЕСЯЧНО, ТАК КАК Я НЕ СОВЕРШИЛ 5 ПОКУПОК НА 10 ТЫС РУБ. И ТЕПЕРЬ ДО КОНЦА МОЕГО КРЕДИТА Я БУДУ ОБЯЗАН ОПЛАЧИВАТЬ ЭТУ КОМИССИЮ С КАЖДЫМ ПЛАТЕЖОМ. И КРОМЕ ТОГО, СНОВА НАЧАЛ ПРЕДЛАГАТЬ МНЕ КРЕДИТ, ВМЕСТО СПЕЦРАССРОЧКИ.
Я очень недоволен работой банка, во-первых никто из операторов так и не смог помочь и подсказать что это за условия такие у карты, как ими пользоваться и как избежать комиссий (и можно ли их избежать вообще????).
Во-вторых нагло начал предлагать другие кредиты.
Прошу вернуть мне мои денежные средства, списанные в счет какой-то неизвестной мне комиссии, о которой никто не рассказывает. На счете было 15тыс.руб.собственных денег, которые я мог потратить на 2,5 платежа по кредиту, а заплатил в итоге БАНКУ НИ ЗА ЧТО.
А также прошу подсказать и рассказать как вообще пользоваться теперь этой рассрочкой, правда ли что будет начисляться постоянно эта комисси? 4 тыс.руб. просто подаренный банку - не малые деньги, которые бы я мог оплатить в счет кредита.
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны.
По Вашему вопросу была проведена детальная проверка. Сообщаем, что все условия кредитного договора были доведены до Вас перед подписанием его обеими сторонами.
Согласно заявлению на подключение Тарифного плана «Спец Рассрочка Халва» обязательным условием является выполнение оборота от 5 покупок на сумму не менее 10000 руб. по карте Халва на протяжении всего срока рассрочки.
Если условие не выполнено, у Вас выставляется ежемесячная комиссия, от суммы первоначального кредита.
Комиссия начислена правомерно. По индивидуальному решению Банка комиссия компенсирована.
Вам подготовлен письменный ответ, получить его можете в удобном, для Вас отделении Банка.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Добрый день, в июне 2024 года я оформила автокредит в Совкомбанке,условием банка было пользоваться картой Халва(5х1... Читать полностью
О каком досрочном расторжении идёт речь? Вклад был открыт 26.02.2024 на срок 370 дней, т.е. до 02.03.2025.Деньги с... Читать полностью
Я подавала согласие на получение кредита и передала свои данные. Заявка прошла? Читать полностью
здравствуйте, оформила страховку в вашем банке и подгружаю полис в домклик ,но уже пятый раз приходит отмена , пиш... Читать полностью
В 2023 году взял кредит под залог авто. на момент заключения -оформления сотрудник банка уверяла что при досрочной... Читать полностью
Подскажите пожалуйста у вас на сайте видела что идентичную ситуацию вы рассмотрели в индивидуальном порядке положит... Читать полностью
Не получается сделать заявку на халву через сайт Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться с ситуацией. Поступают звонки с номера +78005555168 с автоматическим сообщением, чт... Читать полностью
Вы даже не прочитали внимательно мою жалобу. Я написала, что меня НЕ ИНТЕРЕСУЮТ КРЕДИТЫ. Никаких заявок я не подава... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, а есть ли смысл вам на почту писать? Кажется отдел поддержки не сможет решить эту проблему... Читать полностью
Добрый день. Обнаружила 7 июля 2025 г. в личном кабинете ФНС счет в Совкомбанке, который я не открывала. Звонила на... Читать полностью
Возникла странная ситуация, я заказал дебетовую карту через маркет плейс банки ру с тарифным планом "кэшбек на кат... Читать полностью
Решил оформить кредитную карту с рассрочкой от Совкомбанка. По телефону одобрили лимит в 120 000 рублей. Однако при... Читать полностью
Я,Новикова Елена Сергеевна 25.03.1986 года рождения.Хотела перевести деньги со своего счёта на свой счёт в другой б... Читать полностью
Получил карту Халва, рассчитывал на достойный денежный лимит, а как оказалось на балансе 10 копеек. Хотя ранее акт... Читать полностью
Добрый день! Повторно прошу разобраться в ситуации, т.к. ответов на вопросы ни в отзыве, ни в предыдущем вопросе я... Читать полностью
Добрый день! Вы говорите опять о партнерской сети и кешбеке в рамках программы лояльности. Да в ней свыше 10 тыс ке... Читать полностью
Банк заблокировал счёт по 115 прошло боле 2х месяцев на все мои заявления неготивное решение. Последний ответ был о... Читать полностью
Текст последнего предложения прошу читать ка "....в размера 20% (с ограничением 1500 руб.). Читать полностью
06.07.25 я осуществляла перевод на карту Казахстана с приложения т-банк, курс рубля к тенге был 6,6 . Комиссия отсу... Читать полностью
Сегодня пришло сообщение от 900, что мне повысили % по ипотеке на 1% из-за того, что нет страхования жизни. Это оши... Читать полностью
Уже сутки жду ответа оператора в чате, и на почту написал, что за ужасное обслуживание, в любом банке операторы мен... Читать полностью
Добрый день. У меня в приложении высветелось предложение вложения денежных средств под 18,5%. Для этого нужно было... Читать полностью
На виртуальной карте не работает NFC, не подключается ни на одном устройстве. Поддержка ссылается на подтверждение... Читать полностью
Добрый день, приезжала девушка на заключение договора. Обещала выслать договор почтой. До сих пор нет. Читать полностью
Добрый день, ситуация следующая озон банк заблокировал мой счет с остатком денежных средств, запросили документы и... Читать полностью
Кристина, добрый день!Сегодня сообщили, что сроки сдвигаются до 27.07. Якобы идет оспаривание операции. Не очень по... Читать полностью
Я сделал заявку на вклад в Своем банке 4 июля. В заявке сказано, что до 4 августа нужно пополнить вклад для сохране... Читать полностью
Здравствуйте. Когда ответ дадите? Читать полностью