❓ Зачем банк мучает и вводит в заблуждение?

Список вопросов

Ответ дан

Зачем банк мучает и вводит в заблуждение?

Качество обслуживания

31.03.2025 17:40

Т-Банк

Автор

kachalova1991

г Калининград

Добрый день! У меня есть открытое обращение в банке по поводу оспаривания операций. Я связалась с недобросовестными мебельщиками, которые взяли с меня с предоплату, а а обещанные сроки соблюдать не стали. Есть так же много других нюансов, чего эти товарищи не сделали: не прислали второй договор (мебели было 2 вида, на оди договор есть, на другой - извините), хоть и обещали, не дали повторно обратную связь по готовности, хоть и обещали и тп. Так же есть много нюансов, чего они сделали незаконно: солгали о том, что я не выхожу на связь, хотя я с тремя их сотрудниками общаюсь, изменили сумму в уже подписанном договоре, подделали мою подпись на эскизе. Но сейчас не об этом. Я обратилась в банк, так как поняла, что эти товарищи мне никакую предоплату возвращать не собираются. У них все шито-крыто, ведт в договоре есть два срока: предварительный, на который договорились со мной, и какой-то фантастический - 90 РАБОЧИХ дней. Представьте, четыре кухонных тумбочки 90 рабочих дней пилить. Банк меня мучил три месяца, просил прислать договора, чеки и пр. Обнадеживал, перенося срок решения моей проблемы. Раз 700 просил меня прислать подтверждения тому, что эти товарищи сделали возврат. Говорю "Они не сделали возврат, они не собираются возвращать ДС", а банк опять "Пришлите чек о возврате", и так по кругу несколько раз. Когда наконец, я смогла донести мысль, спустя три месяца наконец-то пришел ответ от банка, что деньги мои зачислены и вернулись мне на счет. Но никаких денег на счету не было. Теперь все по новой,. только вот предавители банка со мной говорят, так как будто я их деньги требую мне вернуть. "Вы не выходите на связь", "Срок 90 раб дней не был нарушен", "К чему ваш аргумент, про поддельную подпись". Вы кто такие, что со мной в таком тоне говорите?? Это я ваш клиент или эти люди, которые откровенно лгут и нарушают закон? У меня есть подтверждение каждому моему слову! Я в курсе, что срок в 90 РАБОЧИХ дней крайне тяжело нарушить, суть не в этом. Если вы сразу считали меня не правой, так бы и сказали, зачем меня три месяца было мучить и давать надежду??

Здравствуйте.

Вижу, что коллеги ведут работу по вашему обращению. Для начала процесса оспаривания нам важно понимать всю ситуацию, поэтому можем запросить дополнительную информацию или документы. Работу коллег проверю отдельно и проработаю ошибки, если допустили их в работе с вами.

Сейчас рассматриваем варианты оспаривания, о результате сообщим лично в чате или позвоним.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 942 Отделений 9

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

заблокировали аккаунт не за что

суть была в том что я хотел сделать себе покупку на 10к вот сделал и вечером захожу и вижу, что аккаунт заблокирова... Читать полностью

06.05.2025 Обслуживание

555555

рустам Читать полностью

06.05.2025 Иные вопросы

Заблокировали счет без моего ведома и без уведомления меня об этом

Добрый день! Сегодня (06.05.2025) при соверешнии перевода денежных средств с карты вышло сообщение "Недостаточно да... Читать полностью

06.05.2025 Переводы и платежи

дополнительная дебетовая карта для другого человека

здравствуйте, хочу открыть дополнительную дебетовую карту для человека, у которого на все карты наложены аресты. мо... Читать полностью

06.05.2025 Другое

Блокируют досрочное погашение – грубо нарушают закон и практику ВС РФ

Был лояльным клиентом T-Банка много лет (карты, кредиты, инвестиционное приложение).Теперь – полный отказ от всех у... Читать полностью

06.05.2025 Обслуживание

черный список уберите

прошу пожалуйста убрать меня из черного списка т банка, я извиняюсь за свои слова, но вопрос с есим так и не был ре... Читать полностью

06.05.2025 Иные вопросы

Блокировка карты по 161 ФЗ

Добрый вечер. Спасибо, что отправили письмо с ответом по почте России. Но так как я не являюсь клиентом вашего банк... Читать полностью

06.05.2025 Другое

161ФЗ и 5 мес тишины

Здравствуйте. В течение 5 месяцев я сталкиваюсь с серьезными проблемами из-за блокировки моего счета в Т Банке. В я... Читать полностью

06.05.2025 Обслуживание

T-Bank: требую разъяснений и соблюдения законодательства

Уважаемый T-Bank,С 23 апреля 2025 года моя карта была заблокирована без объяснения причин. За это время я прошла бо... Читать полностью

06.05.2025 Обслуживание

Заблокировали счета и я не могу никак воспользоваться своими средствами.

Я, ***Номер телефона ***Электронная почта ***Перевел деньги в размере 386470 рублей (16 апреля)себе со счета в Сбер... Читать полностью

06.05.2025 Текущий счет

Последние вопросы по теме

недобросовестные услуги

То есть у Вас есть вся информация по этому делу, я тогда жду от вас ответа. Читать полностью

06.05.2025 Качество обслуживания

недобросовестные услуги

Я Вам могу предоставить переписку и смс где была инструкция по оплатам Читать полностью

06.05.2025 Качество обслуживания

Тинькофф банк заблокировал мои деньги и не отдает, сказали что представитель разблокирует, представитель ничего не разблокировал, в итоге деньги у Тинькофф, а не у меня, при том что деньги мои личные.

Я такое впервые вижу, худший банк. После обещали что через час разблокируют и ничего не разблокировали, пустые слов... Читать полностью

06.05.2025 Качество обслуживания

Звонки третьим лицам.

Почему сотрудник мне ответил: "Мы не осуществляем звонки вашему окружению с целью взыскания задолженности согласно... Читать полностью

06.05.2025 Качество обслуживания

Почему после того как меня обманули меня кормят завтраками о возврате?

давайте искать подходящий вариант вместе Читать полностью

05.05.2025 Качество обслуживания

Почему после того как меня обманули меня кормят завтраками о возврате?

меня обманули в телеграмме на 26000₽, я написал в поддержку, объяснил всю ситуацию, приложил все возможные скриншот... Читать полностью

05.05.2025 Качество обслуживания

недобросовестные услуги