58
Здравствуйте! По информации на ТВ меня, как пенсионера, заинтересовала акция Т-Банка «Кэшбэк весной 2025» с 4 категориями на выбор « 10% Аптека, 10% ЖКХ, 10% Дом и ремонт» и еще 1 на выбор. На сайте Т-Банка указано, что новым клиентам при оформлении карты Black будет предоставлена возможность выбрать эти категории.
Сделав заявку на сайте Т-Банка и выбрав 4 повышенных категории кэшбэка, заказал курьерскую доставку карты. Активировав карту, обнаружил, что Т-Банк предложил лишь «стандартные» категории, в которых нет и в помине нужных мне категорий. Мое обращение предоставить кэшбэк как новому клиенту отклонено.
При обращении в поддержку 19 марта был дан ответ, что я не являюсь новым клиентом, т.к.до начала акции у меня был счет Black, перенесенный из Росбанка после слияния с Т-Банком. Я ответил, что у меня не был заключен договор с Т-Банком и в условиях акции это написано и при чем здесь другой банк. 21 марта Т-банк ответил, что включил меня в акцию «Кэшбэк весной 2025» и в течение 1-2 дней появится возможность выбора категорий 10% Аптека, 10% ЖКХ, 10% Дом и ремонт. Но рано я радовался! Ничего не изменилось!
С 24 марта по настоящее время Т-Банк занимается отписками, что «уточняем информацию у менеджера акции, нам нужно больше времени, чтобы рассмотреть мое обращение, ни в коем случае у нас нет цели намеренно доставить вам неудобства» и т.д. Считаю, что Т-Банк сознательно затягивает решение вопроса до окончании акции «Кэшбэк весной 2025». Кто будет обращаться в Т-Банк, имейте ввиду, с чем вам придется столкнуться
Здравствуйте.
Согласна с вами, что это неприятная ситуация. Спасибо, что сообщили мне о ней. Я проверю нашу работу с вами и наши ответы. Обязательно приму внутренние меры, если в каких-то моментах действовали не так, как должны были.
Чтобы разобраться в причинах, почему у вас не появились акционные категории, профильный отдел подключил дополнительные силы. Сейчас вместе с менеджером коллеги разбираются в ситуации.
Потороплю их и попрошу в приоритете все проверить. Как только закончим, мы с вами свяжемся и сообщим результаты.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
BlackТ-Банк
Black + Сервис PremiumТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
ДжуниорТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
объясните как вы даете кредитные карты не платежеспособным людям?есть пример, человек не работает с 2000 года., и т... Читать полностью
Здравствуйте зашол на сайт сделал один пробный раз за 1 рубль сейчас списали 2000 тысячи помогите вернуть деньги Читать полностью
Здравствуйте, возникла проблема похожего характера. Я не являюсь клиентом вашего банка , но очень хотел бы им стать... Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали профиль и карту ,из-за того что я хотел сменить номер телефона в приложении, уже пр... Читать полностью
Т-Банк был замечен мной в махинациях с кэшбэком. На протяжении многих лет сотрудничества с Тинькофф-Банком (а затем... Читать полностью
здравствуйте! из продуктов банка имею карты Блэк и Платинум, но по некоторым причинам стал пользоваться ими реже че... Читать полностью
Анна, добрый день.У моей мамы дважды списали по 200 рублей.Пришлось менять карту, хотя я предложил ей отказаться от... Читать полностью
Оформили карты семьей, и оказалось у них платное обслуживание, и оно на тарифе 3.0, а ожидали бесплатное и как я по... Читать полностью
Хочу расторгнуть договор банковского обслуживания. Т-банк отказывается это делать и настойчиво требует видеозвонок.... Читать полностью
Хочу пожаловаться на самый ужасный банк Т-БАНК который я когда либо встречал мне за сутки 5 раз заблокировали карту... Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали профиль и карту ,из-за того что я хотел сменить номер телефона в приложении, уже пр... Читать полностью
Списали 999 рублей, а я даже не знала про подписку, пожалуйста подскажите что делать и как вернуть деньги. Читать полностью
В августе 2025 года взяла в Т-банке кредитную карту с лимитом 159000. Пользовалась ею в рамках беспроцентного пери... Читать полностью
Я, ***.,Настоящим уведомляю вас о незаконности включения в реестр уведомлений о залоге движимого имущества транспор... Читать полностью
Оформил кредитные каникулы в ТБ по фз 72. На время участия в сво. Попросил оформить с даты начала участия в сво она... Читать полностью
Здравствуйте! Хотела бы вернуть деньги со счета, на котором оплачивала рассрочку(рассрочку полностью погасила),на о... Читать полностью
3 года назад купила номер телефона к нему оказалась привязана К******** Н****** С******** я не могу её отвязать и п... Читать полностью
Здравствуйте, на всех моих счетах наложена 161 фз, писал электронное заявление в банк России, чтобы вынесли из писк... Читать полностью
Сегодня мною получен ответ от службы ФССП, в котором говориться о том, что от взыскателя, то есть вашего банка заяв... Читать полностью
Списывают не первый месяц деньги с карты тбанка. На сайте пишут что нет активных подписок. Читать полностью
На неоднократные обращения в чат банка в приложении МТС Деньги Банк так и не смог разблокировать карты. Повторное о... Читать полностью
объясните как вы даете кредитные карты не платежеспособным людям?есть пример, человек не работает с 2000 года., и т... Читать полностью
Обратился в поддержку банка 10 декабря 2025 года в связи с вопросом некорректного удержания процентов по кредитной... Читать полностью
На почту страховая Гелиос выслала ключ ПЭП,как мне его отсюда посмотреть??????????? Читать полностью
Здравствуйте зашол на сайт сделал один пробный раз за 1 рубль сейчас списали 2000 тысячи помогите вернуть деньги Читать полностью
Здравствуйте 15.12.2025 я был признан банкротом. У меня имеется долг вашем банке по карте халве. Также финансовым у... Читать полностью
Здравствуйте, я не являюсь клиентом вашего банка. Пытался оформить денежный перевод в бюджетную организацию, обрати... Читать полностью
Здравствуйте. У меня произошло списание в размере 399 рублей от info-portal за подписку. Никакую подписку я не офор... Читать полностью
https://www.banki.ru/info/private/ Читать полностью
https://www.banki.ru/info/private/ Читать полностью