35
Здравствуйте в декабре 2024 года совершил два платежа по кредиту первый платеж 23.12.2024 в размере 29124₽ который уЧелси в платежный период с 31.12.2024 года по 15.01.2025 года, далее 29.12.2024 года нажал частично досрочно досрочное погашение, которое должно было уйти на погашение следующего периода, а именно 31.01.2024 по 15.02.2025 года, по условиям досрочные платежи принимались на ближайщие, но банк посчитал иначе, и зачисли платеж на последний период.
я написал обращение о возврате частично досрочного платежа от 29.12.2024 года, банк мне 21.02.2025 года вернул частично досрочный Платеж, но и отменил оплату платежного периода 31.12.2024 года по 15.01.2025, почему не понятно. 09.02.2025 года был оплачен период 31.01.2025 года по 15.02.2025 года. После возврата частично досрочного платежа 21.02.2025 у меня изменился график платежей сумма платежа увеличилась в два раза и 58248₽, хотя должен быть 29124₽, я звонил в банк, писал в чат, составил 10 обращений но получал отказы и отписки, что график верный!
28.02.2025 года я совершил оплату поатежного периода 28.01.2025 по 15.03.2025, в размере 29124, но 01.03.2025 у меня списали анодогичную сумму в этот же период, я от пять написал обращение в банк, один платеж мне опять вернули от 28.02.2025 года, от 01.03.2025 года был принят, но график стал отображаться что я не оплатил период с 28.02.2025 года по 15.03.2025 года, я стал опять писать в чат, звонить в банк, на что мне отвечали не переживайте данный период погаше, фото приложу!
16.03.2025 года Совкомбанк мне выставляет комиссию, штрафы пени и неустойки за не оплату платежного периода в размере 94626₽, я сразу обратился в банк, на что так и не получил ответ, до сих пор, сегодня 01.04.2025 года обращение будет рассмотрено только 14.04.2025 года!
можете помочь разобраться в данной ситауции, написал уже обращение в ЦБ, Прошу снять необоснованно выставленные комис штрафы!
Номера обращений 924440 от 01.04.2025
92672939
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
По Вашему вопросу была проведена детальная проверка. 31.07.2023 между Вами и Банком был заключен Договор потребительского кредита «Карта «Халва» с лимитом 0,10 руб., в рамках данного
31.07.2023 посредством акцепта Банком заявления-оферты к Договору потребительского кредита №867**294 с Вами было заключено Дополнительное соглашение к Договору, согласно которому в п.1, 6, 9-12 Индивидуальных условий Договора были внесены изменения. Лимит кредитования был изменен.
Обеспечением исполнения обязательств по Договору является залог транспортного средства с индивидуальными признаками, указанными в п. 1 настоящего Заявления оферты.
Вы подтвердили, что настоящее Заявление-оферта является неотъемлемой частью Договора, составлено в двух идентичных экземплярах (один - для Банка, второй - для Вас), имеющих одинаковую юридическую силу. В соответствии с Общими условиями Договора потребительского кредита (п.3.6) допускается частичное досрочное или полное досрочное погашение задолженности по Договору потребительского кредита, по инициативе Заемщика. При этом при досрочном частичном погашении производится погашение ближайшего планового Платежа по рассрочке, а оставшаяся сумма (при наличии) направляется на погашение Платежей по рассрочке будущих периодов с конца графика, если иное не установлено Индивидуальными условиями Договора потребительского кредита.
Относительно ситуации с распределением частичных досрочных погашений в период с декабря 2024 года по март 2025 года поясняем: причиной сложившейся ситуации является технический аспект. Ситуация стала предметом детального разбора, который, несомненно, поможет Банку усовершенствовать качество сервиса. Со своей стороны, мы примем все меры для исключения подобных инцидентов в будущем. Отметим, что все поступившие в указанный период денежные средства были учтены Банком в погашение задолженности по Договору.
Надеемся на Ваш объективный взвешенный подход к сложившейся ситуации.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
То есть, по вашему мнению, сотрудник предоставил четкую, исчерпывающую информацию? Это нормально, что ваш сотрудник... Читать полностью
Как делается процедура когда я хочу открыть карту халва и перевести долг с моего банка? Банк втб у меня Читать полностью
Хочу взять кредит но не одобряет банк Читать полностью
Здравствуйте..! Предварительно ваш банк одобрил заявку на кредит..! Какие дальнейшие действия..? Читать полностью
Добрый день, по моей ошибке меня лишили процентной ставки по автокредиту из за ошибки пользования картой халвой, но... Читать полностью
Я клиент хоум кредит банка, не могу войти в свой личный кабинет и посмотреть остаток по кредиту и погасить его доср... Читать полностью
Добрый день, уважаемый банк! Помогите пожалуйста в решении моей проблемы! Я оформила автокредит по условиям: покупк... Читать полностью
Условия были таковы,что здесь на банки ру я оставляю отзыв,прикрепляю переписку с сотрудником и получаю бонус, тепе... Читать полностью
Сегодня, 28.06.2025 в 07:09 мск получила консультацию по банковскому продукту от специалиста Совкомбанка Дианы Щерб... Читать полностью
полтзователь автокредита , выплачиваю без задержек, но перепутала день где халву нужно было потратить 10000. В итог... Читать полностью
Сегодня, 28.06.2025 в 07:09 мск получила консультацию по банковскому продукту от специалиста Совкомбанка Дианы Щерб... Читать полностью
Обратился на гор линию совкомбанка с бросьбой рассчитать мне платеж после частичного досрочного погашения. На мою п... Читать полностью
Заказал дебетовую карту, перезвонили, пообещали что курьер приедет на следующий день. Прошло 3 дня от курьера ни ка... Читать полностью
26.06.2025 Отзыв: Спасибо Арине Давлетовой за высокопрофессиональный банковский сервис и понимание клиента банка.... Читать полностью
Вы сейчас создали еще одно обращение 10157148. Его срок 10кд! а у меня по обращению 1281793 срок был 27.06. Я вас п... Читать полностью
Добрый день.Подано обращение 1281793 от 18.06. Срок рассмотрения до 10 дней, т.е. до 27.06 включительно.Уже неделю... Читать полностью
Почему мой отзыв до сих пор не проверяется? Читать полностью
Добрый день , оставляла свой отзыв 22 мая благодарность Алексееву Виталию за помощь и поддержку , пролистала , не н... Читать полностью
Гарифуллин Рамиль РустямовичМой платеж по графику 23875 р.Сотрудники кол центра неоднократно информировали о том, ч... Читать полностью
Мой супруг оформил автокредит в Совкомбанке 01.07.2023г. 23 мая 2025г он умер. Я уже больше месяца звоню на Горячую... Читать полностью
Отправил письмо 20.06, в приложении показывает что оно уже пришло , как долго ждать деньги? Читать полностью
почему у меня 3 финансовых продукта? Читать полностью
мне сказала девушка на линии в тех.поддержке, что я могу пользоваться Читать полностью
На основании ответа, полученного мною от Банка России (pdf документ прикрепил во вложении), мне стало известно, что... Читать полностью
6 июня, мне привезли кредитную карту, 8 я решила перевести деньги на свою карту Сбер, мне сразу же ее заблокировали... Читать полностью
пришлите пожалуйста квитанцию на страхование дома на имя Виссарионова Оксана Ивановна Читать полностью
На основании ответа, полученного мною от Банка России (pdf документ прикрепил во вложении), мне стало известно, что... Читать полностью
Здравствуйте, почему в т-банке я не могу переключиться на сотрудника? Мне отвечает ассистент поддержки, который не... Читать полностью