Список вопросов
Ответ дан

Исключили из программы лояльности

02.04.2025 19:53
39
Альфа-Банк
Автор
user-787220527740
г Москва

Здравствуйте! Обращение составляю на тему участия в программе лояльности. У меня подключено alfa only и ежемесячно за подписку плачу 2990 рублей. Сегодня зашла в приложение банка, решила проверить кешбек который у меня должен был накопиться за предыдущий месяц и была удивлена, не увидев графы с кешбеком, оператор ответила что меня заблокировали за "нарушение правил пользования системой лояльностью". Я сейчас в шоке пребываю, мало того что плачу ежемесячно за подписку премиального как указано обслуживания, так сейчас еще и нет возможности получить свой законный кешбек за предыдущий месяц ( обращаюсь 2 апреля 2025г). Я прошу сотрудников Альфа банка в частном порядке проверить данные моего аккаунта, я уверена что это какая то ошибка, у меня всегда было только положительное отношение к Альфа Банку, специально оплачиваю большинство своих покупок Альфой, сделала этот банк своим освновным, у меня ремонт в квартире + строится дом, много транзакций на тему электроинструмента и всего всего для этого + лечусь в дорогостоящей клинике, там тоже очень дорогие процедуры, и просто альфа банк отключил кешбек. ПРОШУ ОТВЕТИТЬ В КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ, с уважением Светлана Сутормина

Приветствую! 

Мы заблокировали возможность использования программы лояльности в связи с нарушением её правил . Согласно пункту 1.13 мы можем прекратить участие в программе любого участника в случаях, описанных в пунктах 1.13.1 — 1.13.6, без предварительного уведомления.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Сняли 2990 р без согласования и просят чтобы пополнил карту
Альфа-Банк

Доброго времени суток!Как-то, зайдя в приложение, у меня вышло пуш-уведомление о какой-то карте бесплатно с крутыми... Читать полностью

СРОЧНОЕ СОГЛАСОВАНИЕ СТРАХОВКИ
Альфа-Банк

Как срочно вы ответите? Слишком долго изучаете!!!!! Сроки горят!!!! Нужно срочный ответ Читать полностью

Мучили почти час, а проблему не решили
Альфа-Банк

Дежурный ответ? Две недели изучаете вопрос Читать полностью

Заблокированный счет
Альфа-Банк

Долго еще изучать будете ?  Читать полностью

Отказ в рефинансировании
Альфа-Банк

Добрый день! Являюсь клиентом Альфа банка с 2007 года. Ранее была зарплатным клиентом, на данный момент зарплатный... Читать полностью

Вернуть деньги со своего счета за эквайринг
Альфа-Банк

С 10.12. 25 обращаюсь по вопросу возмещения денежных средств с эквайринга. 4 раза был в отделении банка, сотрудники... Читать полностью

161фз дали за долги
Альфа-Банк

добрый день хочу снять , я столкнулась с такой проблемой как 161 фз , переводила за долги дальним родственникам, те... Читать полностью

Здравствуйте, заблокировали банки по 161-фз Позвонил в банк, сказали что ко мне вопросов не имеют, в центробанке обращении написали что сведения поступили от Альфа банка и некоторых других банков, хочу решить ситуацию и написать через Вас обращение
Альфа-Банк

Здравствуйте, заблокировали банки по 161-фз Позвонил в банк, сказали что ко мне вопросов не имеют, в центробанке об... Читать полностью

Обман,сбой в системе или некомпетентность работников банка.
Альфа-Банк

Отправил ссылку на открытие инвестиционного счёта по программе ,,деньги вам и друзьям,, .Все условии были выполнены... Читать полностью

Досрочное погашение.
Альфа-Банк

Внесла досрочный платеж по своему кредиту. В условиях было указано, что будет списан ближайший платеж. По факту, сп... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Досрочное погашение.
Альфа-Банк

Внесла досрочный платеж по своему кредиту. В условиях было указано, что будет списан ближайший платеж. По факту, сп... Читать полностью

Списание комиссии без увеличения.
Альфа-Банк

Здравствуйте. Когда ожидать ответ?  Читать полностью

Заблокирована карта
Альфа-Банк

Мне заблокировали карту альфа банка и не отдают деньги ! Изначально в день блокировки карты я обратилась с личным в... Читать полностью

Почему банк не знает почему мне заблокировали счёт и всячески отказывается помогать выяснить это?
Альфа-Банк

Последнюю неделю практически не пользовался картой. На ней последние дней 5 был нулевой баланс. То есть я не соверш... Читать полностью

Банк ворует мои деньги!
Альфа-Банк

Третий день разбираюсь с ситуацией, когда Альфа-Банк фактически украл мои деньги. И так происходит уже не первый ра... Читать полностью

Возврат средств за премиум подриску
Альфа-Банк

Отправила вам на почту Читать полностью

Отменен исполнительный приказ, а банк не снимает арест со счета
Альфа-Банк

Ответ ещё на обсуждении, но думаю мне сообщите следующее:Езжайте в город где был вынесен судебный приказ и везите к... Читать полностью

Отсутствие лояльности, не хотят помочь решить проблему
Альфа-Банк

ииии????? Читать полностью

украли 2990 рублей
Альфа-Банк

когда вы вернетесь? банк на обращения отвечает уже 5 отказом, хотя я вроде ясно излогаю информацию о том, что не по... Читать полностью

Добрый день. Альфа банк без моего согласия подключил услуга альфа only, а затем произвел несанкционированное списание денежных средств.
Альфа-Банк

Добрый день. Альфа банк без моего согласия подключил услуга альфа only, а затем произвел несанкционированное списан... Читать полностью

Последние вопросы организациям
ТОП-10 Online--к@зи|но на 2024-25 ГОД:^ за Рейтинга +А8072 ПлощадоК В Российской Федерации
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

ТоП 216 СаМЫХ Лучших online--к@зи|но в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 1000 проектов по списку
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Надежный 54+40 online--к@зи|но для игры в РЕЙТИНГЕ лучших Сайтов РФ и Мира
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Рейтинг TOP-NEW ONLINE -к@зи|но из 10/30 лучших интернет сайтов для игры с бонусами (Обзор 2025 года)
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Надежный 59+35 online--к@зи|но для игры в РЕЙТИНГЕ лучших Сайтов РФ и Мира
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

ОФИЦИАЛЬНЫЕ ONLINE -к@зи|но ТОП-10/73 лучших интернет сайтов для игры с бонусами (Обзор 2025 года)
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

Топ-10 онлайн--к@зи|но: Рейтинг лучших 133+739 игровых платформ 2025 года
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

ТОП-10 Online--к@зи|но на 2024-25 ГОД:^ за Рейтинга +А675 ПлощадоК В Российской Федерации
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

ТоП 405 СаМЫХ Лучших online--к@зи|но в России и СНГ на 2025 год по рейтингу 314 проектов по списку
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью

!!!!!17! Лучший $-ТОП-10 из 83 ONLINE -к@зи|но |Рейтинг игровых интернет клубов с моментальным депозитом для лицензированных онлайн-Автоматов для России и СНГ
Ozon Банк

Сейчас узнаете о 10 лучших online-casino В рейтинге игр на реальные деньги репутации и других параметров в нов... Читать полностью