54
Здравствуйте, Кристина!
19 марта сего года в главном офисе ВТБ в г. Ростов-на-Дону по адресу ул. Большая Садовая, д. 121 я оформил потребительский кредит на 550000 ₽ у менеджера Анастасии, столик номер 19.
При оформлении кредита Анастасия обманным путём, не уведомив меня о своих действиях, взяла мой телефон в руки якобы для подтверждения получения кредита и оформила два договора с НПФ ВТБ на 39000 ₽.
Никаких просьб в адрес менеджера Анастасии об открытии счетов в НПФ ВТБ от меня не поступало, т. к. я уже получаю пенсию по старости и пришёл исключительно оформить кредит с целью получения денежных средств на лечение.
В связи с этим позже, проанализировав действия менеджера Анастасии и сложившуюся ситуацию и не желая покрывать мошеннические действия Анастасии, я произвёл полное досрочное погашение кредита в связи с утратой доверия к методам работы менеджера ВТБ.
После этого я направил обращения в банк ВТБ номер CR-14862804 от 24.03.2025 г. и номер CR-14875173 от 26.03.2025 г. в приложении банка.
На что получил ответ 01.04.2025 г., что я сам в офисе банка оформил два договора с НПФ ВТБ с использованием личного кабинета!!! Это является абсолютной ложью, потому что операции по открытию счетов в НПФ ВТБ и по переводу на них 39000 ₽ произвела менеджер Анастасия, которой я передал телефон по её просьбе якобы для оформления потребительского кредита и никакой заинтересованности получения дополнительной пенсии у меня нет, а нужны были только денежные средства на лечение!
Учитывая, что я являюсь пенсионером и деньги мне крайне необходимы для лечения, и учитывая противоправные действия менеджера ВТБ Анастасии, убедительно прошу вас:
- дать указание должностному лицу банка ВТБ расторгнуть два договора с НПФ ВТБ и вернуть на мой счёт 39000 ₽.
Все скрины операций по моим денежным средствам находятся у меня и могу отправить их в ваш адрес по первому требованию.
Таким образом, менеджер Анастасия навязала мне обманным путём без моего ведома и участия (все манипуляции с телефоном из моего личного кабинета производила она, что зафиксировано камерами видеонаблюдения) незаконное заключение двух договоров с НПФ ВТБ
с последующим переводом на них денежных средств с моего счёта.
Юристы банка ВТБ дали абсолютно неверную и необъективную оценку действий менеджера Анастасии, фактически прикрыв её финансовые махинации с счётом клиента банка без его согласия.
Прошу вашего указания должностному лицу банка ВТБ ещё раз провести объективный анализ происшедшего с целью исключения мошеннических действий менеджера Анастасии в дальнейшем.
Также убедительно прошу вас дать указание банку ВТБ расторгнуть два договора с НПФ ВТБ и вернуть 39000 ₽ на мой счёт.
До свидания, надеюсь на ваше понимание, что сознательный обман пенсионера сотрудником ВТБ дискритирует банк полностью и вынужден буду перейти в Сбербанк!!!
Добрый день!
Позиция Банка была доведена до вашего сведения в ответе на обращение. Позиция Банка не изменилась. Позвольте еще раз отметить, что для расторжения договора долгосрочных сбережений вам необходимо обратиться в офис банка или офис АО НПФ ВТБ Пенсионный Фонд (далее- НПФ). Выкупная сумма выплачивается в течение 60 календарных дней с даты регистрации в НПФ заявления о расторжении программы долгосрочных сбережений (в том числе при подаче документов в период охлаждения – 14 календарных дней).
По дополнительным вопросам рекомендуем обратиться в НПФ ВТБ по номеру телефона 8-800-775-25-35.
С уважением,
Банк ВТБ
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Получила ответ от банка. Оказывается со мной была достигнута договоренность и даже назначена встреча для проведения... Читать полностью
Сегодня 04.10.2025 контроль на чужие деньги у вас хороший, ужасный банк никому не советую! Читать полностью
Добрый день! Хочу уточнить причины не понижения ставки по коедиту. Читать полностью
Я повторно посетил офис банка, написал заявление на закрытие счета и на удаление персональных данных. Мне пообещали... Читать полностью
Вот интересно как долго обращение будет в работе? О результатах когда будет известно??????? У сотрудника, которому... Читать полностью
В настоящее время я нахожусь за пределами РФ и не могу обратиться способами которые вы мне любезно посоветовали.Вы,... Читать полностью
Добрый день, ничего так и не решилось. небыло никаких оповещени. Читать полностью
Я обращалась в офис и мне второй месяц не могут дать ответ, я плачу ипотеку в вашем банке, у меня маленький 4 месяч... Читать полностью
Здравствуйте ,заявление написано .Предоставили пояснение о поступивших средствах ,за какие услуги и тд Уже прошло б... Читать полностью
Нужна выписка с реквизитами о переводе в т банк от 24.06.2025, на сумму 24015 рублей,совершенного мной через Сберба... Читать полностью
Возможно ли разблокировать карту дистанционно, если ваши операторы настаивают обратиться в отделение, я нахожусь за... Читать полностью
Здравствуйте, при переходе из Почта банка в ВТБ банк все деньги ушли на виртуальную карту ВТБ, которая не отображае... Читать полностью
Как я и сообщил ранее, до решения проблемы с категориями я не собирался их выбирать.Но, что сделал банк?Нет, он не... Читать полностью
Являюсь уже несколько лет клиентом банка ВТБ. Ранее банк предложил мне включить функцию автопополнения счета, чтобы... Читать полностью
1. Наш работодатель насильно переводит нашу зарплату в банк ВТБ, пригласил представитрлей. При оформление, представ... Читать полностью
У меня ситуация один в один. После неполучения выплаты 3000 и обращения в банк получил отказ. Сегодня, после прочте... Читать полностью
10.03.2025 года оформлен автокредит, в рамках которого "под шумок" (поскольку подписание бумаг происходит в приложе... Читать полностью
В конце 2024 года обратился на чат-бот банка с вопросом будет ли комиссия за пакет "Привелегия" при переводе ЗП в д... Читать полностью
Все банки предлагают Премиум обслуживание, но не все к сожалению имеют понятие о клиентоориентированности. Как на п... Читать полностью
Добрый день, 30.10 мне в очередной раз посчастливилось столкнуться с несправедливостью и бюрократией банка ВТБ, мне... Читать полностью
Списывается ли оплата за коробку, если не пользуешься картой совсем. Если да, то до какого минуса на карте будут сп... Читать полностью
Здравствуйте! Произошло списание за нотификацию, без предупреждения личным сообщением. В поддержке сказали что это... Читать полностью
Хочу рассказать о мошеннических действий с картой моего мужа. Сегодня позвонил оператор т- банка и сообщил мужу о т... Читать полностью
Здравствуйте !Я пользовалась своим счетом, как добросовестный клиент и банк мне его заблокировал без какой-то конкр... Читать полностью
Оператор Читать полностью
Прошу помочь отключить пролонгацию договора по страховому полису №L0302/605/Z/JZNB/5 от 28.10.2025. По ссылке , кот... Читать полностью
Здравствуйте, Я погорелов Артемий Евгеньевич, +79187148378, я только открыл карту и меня заблокировали перечислял с... Читать полностью
Если закрыть карту и счет, а потом открыть новую карту и новый счет, то в ВТБ онлайн будет отображаться история опе... Читать полностью
Озон банк не хочет возвращать мне средства !Использовал карту для покупок на озоне, переодически мне переводили туд... Читать полностью