43
Пишу в продолжение своего предыдущего обращения (от 19.03.25). 28 февраля в офисе на Менжинского, Москва, девушка-сотрудник офиса мне уверенно сказала, что я НЕ СМОГУ поменять номер телефона через банкомат и что на ГЛ были не правы, сказав мне, что я смогу. Я поверила ей сперва и из-за этого потеряла много времени. Почему вообще клиент должен думать, где именно ему отвечали правильно - на ГЛ или в офисе?! Я как клиент имею право поверить сотруднику офиса, раз она клянется, что через банкомат номер телефона сменить не получится и что на ГЛ некомпетентны. Из-за того, что я ей поверила, я потеряла кучу времени.
Потом, позже, когда я пыталась вечером купить ценные бумаги, мне не приходил смс-код для выпуска сертификата, поэтому купить я не смогла. Для входа в Альфа Онлайн и Альфа Инвестиции коды приходили, а для выпуска сертификата - не приходили. Сначала на ГЛ один Ваш сотрудник Альфа Инвестиций сказал, что не придет Вам смс для выпуска сертификата сегодня (и, значит, бумаги сегодня Вы уже не купите), т.к. с момента смены номера телефона сутки еще не прошли. Сказал, что нет никакого способа купить ценные бумаги без смс о выпуске сертификата. Из-за того, что я ему поверила, я потеряла кучу времени. Другой сотрудник Альфа Инвестиций спустя огромное количество времени подсказал, как купить бумаги без сертификата, но было уже поздно, я не успела, сделка прошла 3 марта, а не 28 февраля.
О каком открытии счета, с которым мне помогли в отделении, Вы говорите? Никаких счетов в отделении я не открывала.
Подарочные акции мне не нужны. На мой взгляд, это неправильно, когда какие-то из сотрудников консультируют неверно, а отвечает за это клиент. Прошу зачесть операцию по покупке ценных бумаг, прошедшую 3 марта, за февраль, начислить мне вознаграждение по акции "5000 р на первые инвестиции" за февраль. И разрешить мне продолжить принимать участие в акции (я уже совершила покупку ценных бумаг от 1000 р в марте и хочу совершить аналогичную операцию в апреле). Либо прошу подарить акции на сумму 3 000 р взамен прерванного участия в акции (оно было прервано не по моей вине) в качестве компенсации за прерванное участие в феврале, марте, апреле.
Приветствую!
Комментарии предоставили в рамках вашего отзыва.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Апельсиновая карта
Можно вносит ежемесячный взнос онлайн или обязательно нужно оплачивать в отделении банка Читать полностью
Мой счет зарплатный заблокировали по 161фз. Оставили без средств существования. Как я могу получить свои деньги. ЗП... Читать полностью
Вот уже неделю не решается вопрос о разблокировке карты. Посетила офис три раза, предоставила документы, три раза о... Читать полностью
Здравствуйте.Сегодня, 28 июня 2025 года, я пришла в отделение Альфа-Банка, чтобы снять ограничение с карты. Оно поя... Читать полностью
Добрый день мне в вашем банке заблокировали личный кабинет и карты, позже оператор спустя 10 дней сказал что блок п... Читать полностью
Не получен ответ по 3 пунктам 2. Разъяснить по какой причине банк не начисляет кешбека именно по Яндекс маркету, т.... Читать полностью
добрый день, начал пользоваться альфабанком!! сломался мой айфон, я скачал приложение в свой андройд, зашел в личны... Читать полностью
Я оформила кредит 27.06.2025 под влиянием мошенников. Вечером того же дня пыталась оформить отказ от страхования. Б... Читать полностью
Вчера пришло сообщение Приостановили удалённый доступ к вашим счетам в соответствии с требованиями 161-ФЗ.Пока ещё... Читать полностью
Добрый день. Номер работает, в пятницу в 13:08 получено смс от альфы с предложением мобильной связи. Остальное в за... Читать полностью
Так и есть, условия не выполнены, только не с нашей стороны! Мы считаем, что в данной ситуации есть третья сторона... Читать полностью
Добрый день! Услуга была отключена мною 24.06 через приложение. Вопрос - будет ли списание? Читать полностью
Решил воспользоваться предложением банка взять кредит под залог, все условия устраивали. Оформили карту, не сообщив... Читать полностью
Добрый день, подключили Альфа-чек в марте месяце без моего согласия. Увидела только в июне, итого уже 4 списания по... Читать полностью
Бесполезно, невозможно достучаться. Вы дали мне тот же заготовленный ответ, что и 3 раза я получил из обращений.В т... Читать полностью
добрый день. получала карту Альфа банка в 2024 году 30 декабря. написала отзыв на банки.ру, чтобы получить 1000₽ по... Читать полностью
28.06.25 мне оформили доставку дебетовой карты ВТБ на дом без моего прямого согласия. Доставка должна приехать 01.0... Читать полностью
А есть ли у этого вклада условия для повышения %, напр. Подписка сберпрайм Читать полностью
В 2024 году брал авто-кредит, где мне было предложено пользоваться картой халва, и участвовать в акции, исполнитель... Читать полностью
Вклад открытый через банки ру я увижу в личном кабинете банка? Или нет? и насколько надежно вообще открывать через... Читать полностью
я скинул то что попросили, но мне так и не дали ответа на мой вопрос, что-то еще нужно скинуть? и по поводу справки... Читать полностью
До какого времени, будет проводиться проверка. Эту информацию я слышу на протяжении месяца. Когда работа производит... Читать полностью
С месяц получаю звонки от псевдоинтеллектуального агента, вашей кАллекторской прослойки, с предложением с вам связа... Читать полностью
Можно вносит ежемесячный взнос онлайн или обязательно нужно оплачивать в отделении банка Читать полностью
Пытаюсь в банке открыть "сейв", и это хождение по "кругу ада", складывается впечатление, что банку плевать, как кл... Читать полностью
Почему отказывают в рефинансировании. Просрочек по кредитам нет, все оплачивала вовремя. Стоило попасть в тяжелую ж... Читать полностью