104
Доброй ночи. Собственно очень интересная история про пополнение банкомата N3898. Я конечно всё понимаю, что у вас поток и куча народа с альцгеймером итд, но не тот случай.
09.03.2025г в 22:22, г. Санкт-Петербург, ул. Дудко 18 лит А - пополнял банкомат на 40 000р, стоял у банкомата наверное пару минут. Разглаживал купюры, которые были сложены пополам, очередной раз пересчитав собственно закинул в купюроприёмник. Банкомат их как обычно покрутив написал "зачислено 20 000р, досвидания". Никуда не спешил. Я конечно очень опешил как так, только пересчитывал и вот. Мне отдавали часть зп - человек считал, я пересчитывал несколько раз, у банкомата так же. 8 бумажек и 4 по 5 тыс рублей наверное даже безграмотный отличит. Посмотрел камеры магазина в котором находится банкомат, там к сожалению не видно количество купюр, но я стоял в метре от банкомата и почему ваш чудесный банкомат не снимает на таком расстоянии руки? В шоке конечно не додумался открыть ещё раз купюроприёмник, хотя бы проверить.
Начал написывать в поддержку, не нашел сразу телефона.. у вашей поддержки всё конечно хорошо. Инициатива насчет просмотра камеры банкомата, инкассация это моя инициатива. Поддержка ничего не решает и всё у неё хорошо. Очень жалею что сразу не пошел в полицию, что-то доказать в данном случае невозможно. Для себя вывод сделал где пополнять и какого типа банкоматы использовать. Явно не те, на которых банк себя обезопасил снимая только лицо клиента (рост у меня 190см если что), а безопасность клиента получается нулевая. Как-то так.
Пс: бывает пополняю по 200 тыс и хорошо что инцедент произошел не с такой суммой. Ничего найти не надесь, но хочется верить что если будет подобных обращений н-ное количество, хоть что-то с этим делать будете. Так же странное совпадение в данном непроходном банкомате, последующая операция через 17 минут на какую-то карту альфабанка на 4 купюры по 5 тыс руб, очень интересное совпадение.
Здравствуйте.
Мы проверили работу банкомата и не нашли ошибок. Зачислили все купюры, которые вы внесли. Также сверили результаты инкассации и не обнаружили излишек.
Запись с камеры банкомата является внутренней информацией, поэтому мы не можем вам ее отправить. Можем предоставить ее правоохранительным органам, если получим официальный запрос.
Проверю наши консультации на предмет ошибок. Приму меры, если их допустили. Спасибо, что сообщили.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
LamodaТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
AliExpressТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
S7Т-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines Premium
Нужно было настроить автопополнение счета с карты Т-банка на инвестиционный счет,оно должно было сработать 4 раза и... Читать полностью
Здравствуйте! Уехал в другой город, забыл карточку - не могу снять деньги через QR код. Поддержка говорит, что вино... Читать полностью
Хотел узнать когда мою заблокированную карту проверят и разблокируют. Карта основная и на ней все мои средства. Пис... Читать полностью
С какой целью тогда поступали звонки? И почему они сбрасываются? Читать полностью
При подключении услуги перенос даты платежа в приложении банка увеличилось количество платежей на два месяца, после... Читать полностью
здравствуйте , 30 апреля заблокировали карту при переводе, на следующий день приехал представить сверил данные пасп... Читать полностью
Анна Доронина, Здравствуйте, так и не дали мне ответ когда вы отправили повторное обращение в Центральный банк. Так... Читать полностью
11.04.2025 года допустил ошибку и решил через банкомат положить деньги на счет. После внесения суммы денег в 8330 р... Читать полностью
11.04.2025 года допустил ошибку и решил через банкомат положить деньги на счет. После внесения суммы денег в 8330 р... Читать полностью
Пополняла счет в Т-Банке через банк ВТБ. В момент пополнения о возможной комиссии информации не было. В итоге Т-Бан... Читать полностью
28.04.25 пополняда карту втб через банкомат Тинькова, при обращении в банк мне сказали, что деньги должны быть зачи... Читать полностью
Общался сегодня с поддержкой Т-банка (сам на премиуме). И выяснилось, что в валютных банкоматах "он такой один" бан... Читать полностью
Добрый день! 13.04.25 положил в купюроприемник банкомата тиньков 70000₽, на Экране высветилось, что зачислено 50000... Читать полностью
Здравствуйте. Мне очень нужна Ваша помощь. Осталась один на один со своей проблемой. Поддержки в Чате Т-банка я н... Читать полностью
Спасибо.Тогда еще вопрос, а можно вот это всё добавить в скрипт общения с клиентом?Я имею ввиду уточнение про инкас... Читать полностью
Дело было в Воскресенье, 20 Апреля. Смеркалось.Решил я тут совершить поездку в отпуск, домой, на родину. Прилетел ч... Читать полностью
Подскажите , когда будут возвращены мои денежные средства на счёт . Сегодня вносила в банкомат денежные средства ,... Читать полностью
Анечка, спасибо за оперативный ответ для Тарко-Сале! Я правильно поняла, что карту доставят прямо в Тарко-Сале? А... Читать полностью
Нужно было настроить автопополнение счета с карты Т-банка на инвестиционный счет,оно должно было сработать 4 раза и... Читать полностью
Проспект героев Сталинграда, 32Промокод "доченька" Читать полностью
Увеличить лимит карты рассрочка Читать полностью
хочу закрыть счет и карту а служба поддержки игнорирует . Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получал карту мне ни... Читать полностью
Здравствуйте, произошла такая ситуация. Не заметила потерю карты, через какое-то время мне пришло сообщение, что мо... Читать полностью
3 мая 2025 года я решил открыть накопительный счёт в озон банке, поскольку а ответах и вопросах было указано что ра... Читать полностью
Здравствуйте! Уехал в другой город, забыл карточку - не могу снять деньги через QR код. Поддержка говорит, что вино... Читать полностью
Договор № 12336663606. Самый неклиентоориентированный банк, с которым сталкивалась. Приобрела телефон в рассрочку б... Читать полностью