56
Я иностранный гражданин, в 2021 году открывал карту по удостоверению личности, сейчас сделали учетную запись на гос услугах (ее делают только по паспорту) и прошел биометрию так как имею сим-карту в этом же банке. Сейчас пытаюсь изменить данные, с 1 числа прошу банк изменить мои данные что бы не заблокировалась моя сим-карта. Сотрудники просили фото документов, что я им и предоставил. По началу требовали ещё и миграционную карту, на что я им ответил что при пересечении границы ее забирают обратно т.к я вернулся обратно в Казахстан, но они как будто бы не видят этого сообщения, встали на своем и все. Предоставил им листок временной регистраци, предупредив что он уже аннулирован, так как я покинул территорию РФ, все равно просили так же миграционную карту. На следующий день звоню в поддержку объясняю ситуацию обещают разобраться и связаться на следующий день, в итоге что? Никто не связывается. Через день я звоню сам в банк, обещают решить, ничего абсолютно не решается. Я ужасно разочарован в вашем банке, пользовался исключительно Вашим банком, но думаю что стоит уже окончательно переходить в другой. Держал и депозит в вашем банке и платил все с вашей карты, но видимо не стоило. Если ваш банк обслуживает иностранных граждан, почему вы не уведомляете их о том, какие документы существуют в других странах. Обьясняя поддержке что я нахожусь в Казахстане, с меня начали ещё требовать мою регистрацию в Казахстане ?!? Какую ещё регистрацию для резидентов, у нас отменены даже адресные справки, паспорты у нас только заграничные а в удостоверности личности ничего кроме ФИО даты рождения, даты выдачи и место рождения больше ничего не указанно.
Здравствуйте.
Возвращаюсь с ответом, как и обещала.
Сейчас ваши паспортные данные актуальны. Если на ГосУслугах указан тот же паспорт, то блокировки сим-карты не будет, можете не беспокоиться. Запросов от органов на сверку данных нам не поступало.
Консультации коллег, которые занимались вашим вопросом проверим и сделаем все возможное, чтоб таких ситуаций больше не было.
Простите за неудобства и потраченное время.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
AliExpressТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
LamodaТ-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
S7Т-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
DriveТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All Airlines Premium
Мне заблокировали карту 06.05.2025г. из-за того, что я переводил свои личные деньги между счетами с карты Т-Банк н... Читать полностью
В один прекрасны день (нет) карта моего любимого Т Банка была заблокирована из за подозрений в отмыве и легализаци... Читать полностью
решил установить новое приложение по инструкции банка в ЛК. Вышел из своего аккаунта, вошел во временный Apple ID,... Читать полностью
Анна, добрый день. У меня открыт ипотечный кредит в Т-банке (переход из Пао Росбанк).В соответствии с графиком плат... Читать полностью
Добрый день ! Я перевёл деньги с карты Т-банка 30.04.25, банк приостановил перевод , потребовал подтвердить звонком... Читать полностью
Сегодня 08,05,25 , получил карту платинум на 299 тысяч рублей. Карта мне необходима для оплаты работы моим сотрудни... Читать полностью
То есть мне нужно будет внести сумму для списания 2690 правильно я понимаю Читать полностью
ПРОШУ РАЗБЛОКИРОВАТЬ!!! Читать полностью
Оформил каско напрямую через поддержку, на что был дан ясный ответ что буду включен в акцию премиум в подарок, прош... Читать полностью
Здравствуйте. Я хотел бы узнать 3 мая я перевёл деньги 5290 рублей за задолженность по кредиту через СПБ деньги до... Читать полностью
Так ведь это первое, что я сделал. Цб отправил в ваш банк. Читать полностью
Ну значит и у меня добавить нечего, отзыв будет отрицательный, решать проблему никто не намерен и даже не хочет пом... Читать полностью
Я вам говорю, что никогда не занимался мошеннической деятельностью. Как мне исключить себя из этого списка? Или до... Читать полностью
Мне заблокировали онлайн доступ. Моим аккаунтом не владеет никто другой, деньги я не переводил никому и никуда. Мне... Читать полностью
Хорошо я вас понял, с кем мне связаться, что бы я получил развёрнутый ответ на этот вопрос ? Мне нужен компетентный... Читать полностью
А через сколько времени можно расчитывать на пересмотрение решение ?Я не понимаю почему мои переводы как то связанн... Читать полностью
Да толку то?Снова выходные 4 дняЯ знаю, что залог будет снят на следующей неделе скорее всегоМесяц слит в унитаз с... Читать полностью
Вы издеваетесь???Что можно проверять с 26.04.2025 вот уже 11 дней!Я вроде по русски пишу!ПОСЛЕ РЕАЛИЗАЦИИ ЗАЛОЖЕННО... Читать полностью
Здравствуйте, такая проблема, банк заблокировал счёт из за переводов с криптовалютной биржи, отказ в обслуживании и... Читать полностью
Мне заблокировали карту 06.05.2025г. из-за того, что я переводил свои личные деньги между счетами с карты Т-Банк н... Читать полностью
Добрый вечер, условия по автокредиту соблюдены, авто не старше 25лет, почему ссылаются на год(2007), не берут под з... Читать полностью
Сразу же после посещения сайта Банки.ру каждый день начали сыпаться смс от всяких МКК. Прошу прекратить , отозвать... Читать полностью
Значит будем прояснять ситуацию через Банк России и Роспотребнадзор Читать полностью
Чеки по переводам с 09.09.2020 по 24.08.2021 Читать полностью
Сколько проверяется отзыв о банке? Читать полностью
В один прекрасны день (нет) карта моего любимого Т Банка была заблокирована из за подозрений в отмыве и легализаци... Читать полностью
В разделе бонусы нет карточки с промокодом Читать полностью
Списали 399 рублей за подписку Халка, которую я вообще не подключал. Более того, я вообще банком этим не пользовалс... Читать полностью
Вопрос не закрыт. Почему на сайте отмечено, что ответ дан? Это не ответ! Читать полностью