❓ Мошенники. И качество услуг ужасное.

Список вопросов

Ответ дан

Мошенники. И качество услуг ужасное.

Другое

07.04.2025 15:41

Совкомбанк

Автор

user-366319891771

г Москва

ПСС
По умолчанию подняли брокерский тариф. Оповещения не было. В личном кабинете так и висит ,что тариф 0.04 . Требую до конца февраля оставить тариф 0.04 и я вывожу все средства из вашего банка.
Так же постоянно не работает приложение,торги провести норманольно часто не получается.
Сейчас даже звонок не проходит на банк.

Чем дальше,тем хуже условия и сервис.

Заявки

Уважаесоздают тупые, требую тариф а они мне про кэш отвечают.

Сколько раз обращалась с возмещением компенсаций ,что приложение висело,держало деньги, и ни рубля мне не возместили. Последняя ситуация в пятницу не смогла купить активы,т к все опять висело.

Это что за совковые приложения, ай Ти не работают у вас совсем? Только бабло получают?

Требую

Требую решить вопрос, и возместить издержки минимум 3 000 руб за все сбои

Ваше обращение №91216933 рассмотрено. Сообщаем, что Вам необходимо очистить кэш Мобильного приложения. В случае, если проблема сохранится, то необходимо переустановить Мобильное приложение. 88001000006

Уважаемый Автор!

Благодарим Вас за обратную связь.

Хотелось бы отметить, что к рассмотрению каждого обращения мы подходим с особой ответственностью, а решение принимается объективно, исходя из результатов комплексной проверки.

Сообщаем, что изменение и дополнение Тарифов производится в порядке, предусмотренном пунктом 17.5 Регламента оказания услуг на рынке ценных бумаг: "В случае изменения Тарифов Банк уведомляет Клиента путем размещения информации на официальном Сайте Банка в срок не позднее, чем за 10 (десять) Рабочих дней до дня вступления изменений в силу". https://sovcombank.ru/document/4371 о чем мы сообщили Вам в рамках Вашего обращения 20.02.2025.

Относительно отображения размера комиссии за сделки в рамках Вашего обращения от 21.02.2025 Вам рекомендовали переустановить мобильное приложение и при сохранении ошибки в отображении обратиться повторно.

По Вашему обращению от 19.03.2025, со стороны Банка был предоставлен следующий ответ о том, что все, выставленные Вами лимитные заявки от 17 марта по активу Сбербанк были исполнены по указанной Вами цене. В соответствии с п.1.2.10 Регламента оказания услуг на финансовых рынках Банк не несет ответственности за результаты инвестиционных решений, принятых Клиентом, в том числе на основе аналитических информационных материалов, предоставляемых Банком, или на основе консультаций, оказанных сотрудниками Банка, так как, в любом случае, решение принимается Клиентом (уполномоченным представителем Клиента) самостоятельно.

В индивидуальном порядке, в качестве бонуса от Банка Вам активирован промокод на карту "Халва". Информация отражена в Мобильном приложении, раздел "промокоды".

С уважением,