15
Мы с мужем очень давно являемся клиентами-вкладчиками Совкомбанка, лет 10 точно. 4 апреля 2025 г снимали крупную сумму через карту Халва . Половину сняли через Совкомбанк, банкомат при этом выдавал ту сумму, которую мы запрашивали, ни о какой комиссии не было речи. Мы еще после снятия сразу же смотрели счет- нет ли комисии, не было. В чеках также - комиссия 0. Далее не было денег и ушли снимать в ВТБ. Точно также сняли все что требовалось. В чеках также ничего не указано о комиссии. Да мы и знали, что комиссии нет- пару лет назад приходилось снимать . Спустя 6 дней, 09.04.2025 прислали сообщение: До 24 апреля необходимо внести платеж по рассрочке. Стандартный платеж 10352,61рубль. Причем этот долг появился в карте рассрочке Халва, мы подумали, что мошенники оформили товар в рассрочку, но нет.... На горячей линии нам пояснили, что это комиссия за снятие наличных. Что нужно было ознакомиться с тарифами банка. Лимит на снятие у них 150 000 в день, а далее идет комиссия 1,9%. Но, извините, как можно узнать какая комиссия и есть ли она вообще, если банкомат ничего не показывает? Комиссия вообще - то берется сразу же с суммы и человек видит разницу между балансом на счете и снятой суммой денег. И решает, стоит ли ему снимать с такой комиссией или нет! И это я снимаю свои собственные сбережения(вклад закрылся и мы оставили эти деньги только на копилке) да еще должна заплатить комиссию!!! Почему какую-то комиссию дали в рассрочку-интересно, что за такие действия?. В графике платежей указано, что нужно внести данную сумму до 24 апреля и до 24 мая. В случае просрочки, с 6-го дня будет начисляться штраф 20% годовых. Фактически это кредит. Это как понимать клиент банка снимает деньги не подозревая ни о чем, а через неделю ему счет! Равноценно тому, что мы купим сегодня товар, а через неделю нам пришлют что мы не доплатили, бред просто! Согласно ст. 29 ФЗ " О банках и банковской деятельности", банк- владелец банкомата обязан выводить на экране надпись о размере взимаемого комиссионного вознаграждения за совершаемую операцию до того, как держатель карты начал расчеты". Согласно ст. 842 ГК РФ, банк обязан уведомить клиента о размере комиссии, взимаемой за снятие наличных денег с банкома. Никаких смс нам не поступало. У нас лежит крупная сумма в этом банке, хочется скорее расторгнуть договор вклада и уйти в другой, прозрачный банк. Совкомбанк, разберитесь в данной ситуации, ведь пока еще мы ваши клиенты.
Уважаемый Автор!
Благодарим за отзыв.
Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, каждый отзыв о нашей работе и обращения каждого Клиента с вопросами, возникшими во время сотрудничества для нас очень важны.
Согласно тарифам по Вашему договору снятие суммы до 150 000 рублей за отчетный период в банкоматах/кассах Совкомбанка осуществляется без комиссии.
Снятие суммы свыше 150 000 рублей за отчетный период в любых банкоматах / в кассах магазинов-партнеров/в кассах Банка. Комиссия 1,9% на сумму, превышающую лимит снятия - 150 000 ₽ и 99 ₽ за каждую операцию снятия в случае снятия сумм до 3 000 ₽ (включительно) в банкоматах сторонних банков/в кассах магазинов-партнеров.Списание происходит в дату МОП.
Ваш вопрос решен в индивидуальном порядке, комиссия возмещена на Ваш счет. В дальнейшем рекомендуем ознакомиться с тарифами карты, чтобы данная ситуация не повторилась.
Всегда на связи с Вами.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
21 апреля 2025 пришла в отделение Совкомбанка по адресу г. Волгоград ул. 64-ой армии 28 для оформления заявки на ЧД... Читать полностью
Оформила рассрочку на телефон, по спец программе 5*10. Сотрудник меня неверно проинформировал, сказав что если я не... Читать полностью
Претензияв адрес ПАО «Совкомбанк»От Молотова Ивана Владиславовича 08.06.2001 г.р.О расторжении договора банковского... Читать полностью
Добрый вечер! Направила письмо по указанному вами адресу с описанием и некоторыми документами. Готова предоставить... Читать полностью
27 марта 2024 года мною был заключён договор вклада физического лица с Хоум-банком (ООО «ХКФ Банк») сроком на 400 д... Читать полностью
С 2019 года являлась партнером банка и у меня было только положительное отношение к Вашему банку. Работая с клиент... Читать полностью
Кредитный договор 10818057429С 21.03.2025 по 20.04.2025 , не выполнил условия кредита по карте халва , выполнил пок... Читать полностью
Добрый день!Вопрос в поле "дополнительная информация" Читать полностью
Здравствуйте! В первых строках хочу выразить полное недоумение АБСОЛЮТНО недружественным для пользователя приложени... Читать полностью
Оформила рассрочку на телефон, по спец программе 5*10. Сотрудник меня неверно проинформировал, сказав что если я не... Читать полностью
Добрый вечер! Направила письмо по указанному вами адресу с описанием и некоторыми документами. Готова предоставить... Читать полностью
С 2019 года являлась партнером банка и у меня было только положительное отношение к Вашему банку. Работая с клиент... Читать полностью
Решил получить карту Халву. Мне перезвонили, спросили данные, что- то заполнили и сказали, что одобрено получение.... Читать полностью
Почему вы поставили статус ответ Дан??? НИКАКОГО ОТВЕТА ПО ФАКТУ МОЕГО ЗАПРОСА КАК НЕ БЫЛО ТАК И НЕТ И БОЛЕЕ ТОГО Н... Читать полностью
Значит теперь я могу не участвовать в этой акции и заблокировать карту халва так как в ней я не нуждаюсь. Я надеялс... Читать полностью
Добрый день. У меня в вашем банке есть действующий кредитный договор № 10584120385 от 16 июля 2024 года по программ... Читать полностью
Ответ на письмо так и не поступил. Укажите номер телефона сотрудника, с которым можно обсудить этот вопрос. Читать полностью
Здравствуйте! С банком Совкомбанк познакомился год назад при покупке автомобиля в кредит. Все условия меня пр... Читать полностью
Хайруллин Алмаз Султанович Читать полностью
Сотрудники Тбанка уже более двух лет одолевают с звонками сотрудницы фирмы в которой я работала. На данный момент б... Читать полностью
Уже несколько дней не могу получить от Ozon банка физический адрес по которому я мог бы отправить им притензию. Зво... Читать полностью
24 марта 2025г. была совершена мною операция по переводу денежных средств на сумму 4410 руб в Азербайджан на карту... Читать полностью
Не могу снять пособия с заблокированной карты, в приложении и на горячей линии тишина . Читать полностью
21 апреля 2025 пришла в отделение Совкомбанка по адресу г. Волгоград ул. 64-ой армии 28 для оформления заявки на ЧД... Читать полностью
5.05 стал клиентом альфа банка. Начался мой путь с того, что прочитав в интернете про вклады, решил перед тем как с... Читать полностью
Сбербанк наложил взыскание на сумму 31 594,4 руб. на основании судебного приказа от 11 марта 2025 г., так как Взыск... Читать полностью
После отправки вопроса возникает ошибка 404. Как задать вопрос эксперту Т-Банка? Читать полностью