❓ Рефинансирование кредитных карт

Список вопросов

Требуется уточнение

Рефинансирование кредитных карт

Иные вопросы

11.04.2025 09:51

Совкомбанк

Автор

user-611015843443

Пермский край, г Березники

Добрый день. хотел написать негативный отзыв. но система предложила вначале обраться к Вам - надеюсь, что решите мой вопрос.

Оформил заявку на рефинансирование кредитных карт - банк заявку одобрил. 01.04.25 привезли карту. подписал документы. Пришла смс, что кредит одобрен, необходимо прислать реквизиты карт. Далее загрузил все договора и реквизиты - через некоторое время. мне позвонил сотрудник банка и скзал, что заявка остановлена службой безопасности, мне необходимо заменить паспорт, так как на 3 странице не читается штамп. После смены паспорта попросили позвонить на горячую линии и предоставить данные, для дальнейшего перевода нежных средств. я как добрасовестный клиент заменил паспорт 09.04.25. 09.04.25 позвноли на горячую линии - вопрос решали 6 специалстов, переключал один на другого - по итогу сообщили, что мне необходимо идти в отделение банка, там сказть что паспорт необходимо подгрузить к заявке. 10.04.25 пришел в офис банка - озвучил ситуацию, на что рабоник банка сказал что документы загрузить в старую заявку подгрузить нет возможности, необходимо оформить новую. Заполнили заявку - банк одобрил только 49 000. я в эмоциальном состоянии от заявки отказался. После офиса еще раз позвонил горячую линию - где мне прояснили ситуацию: сказали что у меня оформлиось две заявки - поэтому с учетом из лимит банк занизил.

Маргарита, я хочу воспользоваться программой рефининасирование кредитной карты, но что и как теперь сделать не знаю. В результе не професиолнальных дейтсвий работников банка был введен в заблуждение.

Уважаемый Автор!

Мы благодарим Вас за обратную связь и за то, что находите время при возникновении той или иной ситуации обратиться в Банк с соответствующим вопросом.

Каждое обращение является очень важным и ценным для нас, так как со своей стороны мы имеем возможность провести работу с нашими сотрудниками и сделать все возможное для того чтобы данная ситуация не повторялась в будущем.

На данный момент с Вами связался сотрудник профильного подразделения для оформления рефинансирования.

С уважением,