❓ За этой ситуацией стоят реальные дети, прошу помочь быстрее.

Список вопросов

Ответ принят

За этой ситуацией стоят реальные дети, прошу помочь быстрее.

Дистанционное обслуживание

14.04.2025 02:48

Т-Банк

Автор

user-491210111992

г Москва

Уважаемые представители Тинькофф Банка!

Меня зовут С******** Д*** И********. Я проживаю в городе Грозный и являюсь учеником футбольной академии им. Рамзана. Несмотря на мой молодой возраст, я стараюсь вести взрослый образ жизни: совмещаю учёбу, спорт и заботу о своей семье. Родители не имеют стабильного дохода, поэтому я делаю всё, что в моих силах, чтобы помочь им.

Карту Тинькофф я использовал для получения средств от родителей других учеников, которые переводили мне деньги на оплату проживания детей в общежитии. Я ни в коем случае не нарушал закон намеренно. Из-за нехватки опыта и отсутствия грамотного финансового понимания я не сразу понял, что поступления нужно было пояснить. Когда пришло уведомление в приложении, я не придал ему значения, так как не знал, как правильно ответить. К сожалению, когда карта была заблокирована, только тогда я осознал серьёзность ситуации.

На данный момент на счёте находится более 50 000 рублей. Эти средства не мои лично — они предназначены для оплаты проживания в академии. Сейчас я оказался в трудном положении, ведь из-за правил академии я не имею права покидать её территорию и не могу выехать в Москву. Даже домой нас отпускают крайне редко.

Я осознаю свою ошибку и искренне прошу понять мою ситуацию. Я никогда не имел цели нарушать законодательство РФ или правила вашего уважаемого банка. Если в моих действиях были нарушения — прошу простить меня. Обязуюсь впредь соблюдать все правила и не использовать карту для переводов от третьих лиц без необходимых пояснений.

Прошу Вас, пожалуйста, разблокируйте мою карту или подскажите возможный способ вернуть средства другим способом. Я готов предоставить любые документы, пояснения или чеки. Также, если потребуется, могу отправить письменное обязательство.

Надеюсь на Ваше понимание, поддержку и человеческое отношение. Ваша помощь сейчас особенно важна для меня, потому что за этой ситуацией стоят реальные дети, их нужды и моя семья. Благодарю за внимание.

С уважением и надеждой,

Здравствуйте.

Мы ответственно относимся к нашим обязательствам перед клиентами и никогда не приостанавливаем дистанционное банковское обслуживание без веских причин. В соответствии с законом РФ и рекомендациями ЦБ мы обязаны проверять все операции на предмет мошеннических действий.

Подразделение по противодействию мошенничеству получило негативную информацию о вашем счете, была проведена комплексная проверка всех операций, и по ее итогам было принято решение ограничить дистанционное банковское обслуживание.

Безопасность наших клиентов для нас на первом месте, и решение не подлежит пересмотру.

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 942 Отделений 9

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Не получен перевод заработной платы от работодателя

Мой работадатель направил заработную плату 30 апреля 2025 года. Денежные средства на счет не поступили. Работодател... Читать полностью

06.05.2025 Переводы и платежи

Обворовывают клиентов!

Никому не рекомендую Т Банк. Обворовывают клиентов! Покупала тур специально через Т банк, чтоб получить кэшбэк. Име... Читать полностью

06.05.2025 Другое

недобросовестные услуги

Я Вам могу предоставить переписку и смс где была инструкция по оплатам Читать полностью

06.05.2025 Качество обслуживания

Уточнение по статусу закрытой карты и продолжающимся уведомлениям

Уважаемая служба поддержки T-Банк!Я, Германенко Сергей Владимирович , ранее являлся держателем карты, оформленной... Читать полностью

06.05.2025 Иные вопросы

Не могу получить ДС , банк возвращает деньги отправителю.

ДАЖЕ сдесь общие отписки реквизиты правильные, если я правильно понял вашу ответ в приложении , То ВАША система не... Читать полностью

06.05.2025 Переводы и платежи

Разблокируйте пожалуйста мою карту 3907 Т-Банк. У нас нет в городе отделения т-банка

Разблокируйте пожалуйста мою карту 3907 Т-Банк. У нас нет в городе отделения т-банка Читать полностью

06.05.2025 Обслуживание

Мошенничество от банка, неуважение к клиенту, нанесение оскорбления и ущерб

Ваши сотрудники передали мой номер иным лицам и зарегистрировали на другого человека несмотря на то, что он уже бол... Читать полностью

06.05.2025 Другое

Тинькофф банк заблокировал мои деньги и не отдает, сказали что представитель разблокирует, представитель ничего не разблокировал, в итоге деньги у Тинькофф, а не у меня, при том что деньги мои личные.

Я такое впервые вижу, худший банк. После обещали что через час разблокируют и ничего не разблокировали, пустые слов... Читать полностью

06.05.2025 Качество обслуживания

Не могу получить ДС , банк возвращает деньги отправителю.

В приложении ТБанка сформирована обращение №542941895 от 05.05.2025.Суть проблемы в связи с отменой полетной програ... Читать полностью

06.05.2025 Переводы и платежи

Звонки третьим лицам.

Почему сотрудник мне ответил: "Мы не осуществляем звонки вашему окружению с целью взыскания задолженности согласно... Читать полностью

06.05.2025 Качество обслуживания