Список вопросов
Ответ дан

Почему сотрудники колекшна настолько некомпетенты

14.04.2025 10:53
58
Т-Банк

Добрый день.

Прошу проверить всех сотрудников, которые общались со мной за последние 3 месяца и по каждой ошибке и грубой манере общения предоставить ответ на эл.почту и звонком.

Почему ваши коллеги проявляют полную некомпетеность, а только копируют сообщения не читая чат?

Я уже на протяжении двух месяцев задаю вопрос о кредитных каникулах, справку предоставил под условия подхожу, а сотрудники пишут какую-то "дичь" в чате.
Или у них задача тянуть время? Или нужно сразу обращаться в ЦБ?

Добрый день.

14 апреля по кредитке подключили кредитные каникулы на 6 месяцев. В соответствии с ФЗ №348, максимальная сумма долга по кредиту, по которому можно получить кредитные каникулы — 450 000 ₽. Выданный вам кредит больше, поэтому подключить каникулы к нему не можем. Готовы рассмотреть вариант с реструктуризацией — для этого вам нужно ответить на наш звонок. 

В диалогах не допускали грубости и хамства, манера разговора соответствовала должностным инструкциям. Один раз неверно оформили договоренность — указали неправильную сумму. Простите, пожалуйста, за это. С сотрудником провели работу. Ответ по действиям сотрудников отправили на вашу электронную почту. 

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Заблокировали дебетовую карту
Т-Банк

Мне сегодня Т Банк заблокировал дебетовую карту из-за попытки перевести себе деньги между счетами на мою карту ВТБ... Читать полностью

Не выплачивает Кэшбэк по категориям! Т- Банк взял в привычку не выплачивать кэшбэк по категориям! Это позорище!
Т-Банк

За апрель не начислили выплату по категориям кэшбека, прошу дать огласку данным дейсвиям этого банка! И понизить р... Читать полностью

Ограничено дистанционное обслуживание на основании п. 4.5 и 4.9 УКБО.
Т-Банк

Вижу, что у вас было ограничено дистанционное обслуживание на основании п. 4.5 и 4.9 УКБО. Согласно п. 4.5 и 4.9 УК... Читать полностью

дополнительная дебетовая карта для другого человека
Т-Банк

то есть, если я открою карту для этого человека, то ничего не будут мне потом писать и накладывать аресты? Читать полностью

06.05.2025 Другое
Т- банк скрытно берет деньги при внесение наличных через банкоматы партнеров и собственных .
Т-Банк

Сегодня второй раз за месяц т- банк очень скрытно, не отоброжая информацию на дисплее банкомата о комисии при внесе... Читать полностью

Заблокировали счет без моего ведома и без уведомления меня об этом
Т-Банк

Вы абсолютно не компетентны в ответе на мой вопрос. Банк мне говорит, что не хватает подписи. Читать полностью

Заблокировали счет без моего ведома и без уведомления меня об этом
Т-Банк

Вы абсолютно не компетентны в ответе на мой вопрос. Банк мне говорит, что не хватает подписи.  Читать полностью

Обман банка с помощью баннеров.
Т-Банк

Недавно решил проверить расходы, заметил статью страхования. Оказывается при просмотре баннера т-банк подключил мн... Читать полностью

Заблокировали счет без моего ведома и без уведомления меня об этом
Т-Банк

Анна, еще раз добрый день! По ранее заданному мной вопросу:"Добрый день! Сегодня (06.05.2025) при соверешнии перево... Читать полностью

Помогите я пенсионерка меня ... У меня финансовый трудности если вы не поможете вынуждена буду обратиться в государственную службу
Т-Банк

Здравствуйте помогите пожалуйста я давно являюсь вашим клиентом и всегда успешно все пользовался в силах обстоятел... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не выплачивает Кэшбэк по категориям! Т- Банк взял в привычку не выплачивать кэшбэк по категориям! Это позорище!
Т-Банк

За апрель не начислили выплату по категориям кэшбека, прошу дать огласку данным дейсвиям этого банка! И понизить р... Читать полностью

заблокировали аккаунт не за что
Т-Банк

суть была в том что я хотел сделать себе покупку на 10к вот сделал и вечером захожу и вижу, что аккаунт заблокирова... Читать полностью

Блокируют досрочное погашение – грубо нарушают закон и практику ВС РФ
Т-Банк

Был лояльным клиентом T-Банка много лет (карты, кредиты, инвестиционное приложение).Теперь – полный отказ от всех у... Читать полностью

161ФЗ и 5 мес тишины
Т-Банк

Здравствуйте. В течение 5 месяцев я сталкиваюсь с серьезными проблемами из-за блокировки моего счета в Т Банке. В я... Читать полностью

T-Bank: требую разъяснений и соблюдения законодательства
Т-Банк

Уважаемый T-Bank,С 23 апреля 2025 года моя карта была заблокирована без объяснения причин. За это время я прошла бо... Читать полностью

Обязательство по АО ТБАНК
Т-Банк

Хорошо, ожидаю, спасибо! Читать полностью

По списаниям у участника СВО
Т-Банк

Здравствуйте, брат находится на сво с 15 марта, ваш банк продолжает списывать задолженность с кредитной карты,хотя... Читать полностью

Обязательство по АО ТБАНК
Т-Банк

Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обс... Читать полностью

Как снять блокировку по 161фз?
Т-Банк

Добрый день, мой счет в ТБанк был заблокирован по 161 фз без уведомления. Сделал запрос в ЦБ о разблокировке, на ч... Читать полностью

Разблокируйте пожалуйста мою карту 3907 Т-Банк. У нас нет в городе отделения т-банка
Т-Банк

Разблокируйте пожалуйста мою карту 3907 Т-Банк. У нас нет в городе отделения т-банка  Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заблокировали переводы и закрыли карту
Ozon Банк

Доброго времени суток,у меня закрыли аккаунт в банке ,я перевел в тиньков они вернули денежные средства обратно а а... Читать полностью

Отзыв на сайте банки.ру
Совкомбанк

Иконка зеленого цвета, оценка "5", но при этом "не зачтено". Странно. Читать полностью

07.05.2025 О банке
Почему не опубликовали мой отзыв на Сбер ?

Почему не опубликовали мой отзыв на Сбер ? Читать полностью

Не отображается вклад в личном кабинете.

Мой вклад от 27 ноября 2024 г., "Свой банк", по-прежнему не отображается в личном кабинете. Указано лишь, что догов... Читать полностью

Заблокировали дебетовую карту
Т-Банк

Мне сегодня Т Банк заблокировал дебетовую карту из-за попытки перевести себе деньги между счетами на мою карту ВТБ... Читать полностью

Не могу зайти в личный кабинет.
Ozon Банк

Варвара, сегодня я решила данный вопрос самостоятельно, было бы замечательно если бы специалисты колл центра вместо... Читать полностью

Россельхозбанк наихудший из тех что видел, ввели не понятные ограничения и не могу использовать средства несколько месяцев!
Россельхозбанк

Сделал несколько переводов друзьям и оплачивал некоторые товары, в какой то момент решил сделать перевод мне не дал... Читать полностью

Согласно какого Федерального закона Банк не предоставляет письменную форму банковского Договора вклада?

При оформлении банковского срочного вклада в офисе банка ПАО "Банк" Санкт - Петербург", мне не предоставили письмен... Читать полностью

Здравствуйте сообщение от банка " Ваша учетная запись заблокирована. Причина сфм. Просьба обратиться в офис. Тут же решила зайти проверить в приложение банка что случилось и там тоже надпись " Учетная запись заблокирована.
Россельхозбанк

Обратился в ближайший офис сказал нечем не могут помочь. Хорошо позвонил по горячей линии, тоже самое. Что мне дела... Читать полностью

акция "Бонус 2000 Б"

15.04.2025 я через Банки.ру по акции "Бонус 2000 Б" оформил заявку на карту Промсвязьбанка ПСБ Твой кэшбэк № 254586... Читать полностью