Список вопросов
Требуется уточнение

Жалоба на сотрудника колл-центра, отказ в Кредитных каникулах Добровольцу СВО.

20.04.2025 14:34
51
Альфа-Банк

Здравствуйте!

Моё имя Дарья. 

Обращаюсь от имени своего отца, участника Специальной Военной Операции, который сейчас находится в Зоне СВО. 20 апреля 2025 отец по звонку в колл-центр Альфа - банка, просил оформить заявление на кредитные каникулы, но получил отказ от сотрудника и рекомендации обратиться в чат или офис. 

Отец не имеет доступа в Зоне СВО к интернету и офису. Я сформировала жалобу А2504204558, в которой изложил суть проблемы, прикрепила его паспорт и данные контракта с Министерством Обороны РФ. Прошу посодействовать в оперативном решении вопроса в рамках соблюдения ФЗ 377. 

Приветствую! 

Всё проверила — сегодня на номер телефона вашего отца направили уведомление с информацией по вопросу подключения кредитных каникул.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Безобразие бонус за отзыв не дают
Альфа-Банк

Безобразие , второй раз обман, первый раз обещали 1000 руб. за отзыв, не дали, сейчас 300 рублей,обещали не дали.Бо... Читать полностью

Как вернуть деньги за навязанные доп услуги
Альфа-Банк

Как вернуть деньги за навязанные Допы, но не установленные. Сумма 430000!, и что за допы на такую сумму Читать полностью

01.07.2025 Другое
Недоразумения с документом подтверждающим право использовать факсимиле.
Альфа-Банк

Здравствуйте. В ответ на письмо с требованием прислать документ, подтверждающий право использования факсимиле, я пр... Читать полностью

Списание за трудовой договор
Альфа-Банк

Списали 1999р за какой то трудовой договор, я ничего не заключила.Верните пожалуйста деньги! Читать полностью

01.07.2025 ОСАГО
Не могу добавить карту в Mir Pay
Альфа-Банк

Уже несколько дней не могу добавить карту в Mir Pay. Поддержка обещала разобраться, но вопрос так и не решён. Читать полностью

Обман с акцией 10000 за 3 друзей
Альфа-Банк

Кратко об выполнение мной условий акции, я выполнил все условия и мои друзья тоже, вознаграждения в виде 3000 руб.... Читать полностью

Введение в заблуждение вкладчиков
Альфа-Банк

На сайте ВТБ банка указан накопительный счёт с ежедневным начислением процентов по ставке 19% первые три месяца. Да... Читать полностью

Навязанное добровольное страхование стоимостью 41% от всего кредита.
Альфа-Банк

При оформление кредита, был навязан доброволюный полис страхования. Сумма кредита 100 т.р., стоимость полиса 41 т.р... Читать полностью

Как позвонить в Альфа-Банк?
Альфа-Банк

Нмера говорят из приложения звоните и скидывают. А приложение кривое и не пашет, просит включить микрофон, но прова... Читать полностью

Банк взял комиссию без предупреждения за внесение наличных на счет
Альфа-Банк

Банк взял комиссию без предупреждения за внесение наличных на счет! Очень разочарованы, так как банк не прошел на в... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Кошмарное обслуживание в чате и ввод в заблуждение.
Альфа-Банк

За несколько дней до окончания льготного обслуживания кредитной карты я написал в чат сообщение, что хочу закрыть к... Читать полностью

Закрыть счет и перевести деньги на другой счет.
Альфа-Банк

Здравствуйте, обслуживания Альфа банка это нечто ужасное.заблокировали карту за подозрительные переводы. Я приехала... Читать полностью

Как отключить все платные подписки и закрыть счет
Альфа-Банк

По телефону горячей линии Альфа банка сказали, что номер принадлежит сотрудникам банка +79801374760. Если вы своих... Читать полностью

Консультацию сотрудников горячей линии нужно проверять самостоятельно ещё в личном кабинете
Альфа-Банк

болыБ внесении наличных сторонний банкомат списалась комиссия при этом на горячей линии не спросили какую-либо инфо... Читать полностью

Жду ответа на электронной почте. Помогите пожалуйста
Альфа-Банк

2 дня назад вы написали обратиться на электронную почту(expert@alfabank.ru) ID вопроса 771879 вы обещали помочь мн... Читать полностью

Банк не соблюдает свои же регламенты
Альфа-Банк

В 2025 году у меня образовалась просрочка по кредитным картам, так как была сложная семейная ситуация - онкобольной... Читать полностью

Как отключить все платные подписки и закрыть счет
Альфа-Банк

26.06.2025 в офисе получал зарплатную дебетовую карту. Прождал специалиста 53 минуты. Во время выдачи карты, специа... Читать полностью

оформила кредит и не могу отказаться от страхования
Альфа-Банк

Я оформила кредит 27.06.2025 под влиянием мошенников. Вечером того же дня пыталась оформить отказ от страхования. Б... Читать полностью

Приостановили удалённый доступ к вашим счетам в соответствии с требованиями 161-ФЗ.
Альфа-Банк

Вчера пришло сообщение Приостановили удалённый доступ к вашим счетам в соответствии с требованиями 161-ФЗ.Пока ещё... Читать полностью

Всё заблокировали — молчат, игнорируют, по доверенности не помогают
Альфа-Банк

Добрый день. Номер работает, в пятницу в 13:08 получено смс от альфы с предложением мобильной связи. Остальное в за... Читать полностью

Последние вопросы организациям
RK*IP COS SERGEJ L MOSCOW RUS
Сбербанк

вчера списали 999р с карты! никаких подписок платных я не оформляла и деньги списались ни за, чтоЧто делать? Как от... Читать полностью

01.07.2025 Другое
Необоснованное повышение ставки по кредиту
Россельхозбанк

06.08.2024 г. Я оформил льготный кредит на реконструкцию деревянного дома в размере 500 тыс руб. . По условиям кред... Читать полностью

не могу зайти на озон банк
Ozon Банк

добрый день! не могу зайти на озон банк. да я забыла 4 цыфры? но мне что теперь сходнуть ?????? да! камера разбита... Читать полностью

после закрытия вклада куда поступают деньги

после закрытия вклада куда поступают деньги на счёт банкиру? Читать полностью

Разблокировка карты.
Т-Банк

Уже четвертый день у меня заблокирована карта.Нахожусь в отпуске с двумя несовершеннолетними детьми в другом городе... Читать полностью

Вопросы по закрытию счета
Ozon Банк

Здравствуйте,вчера задавал 2 вопроса ,а вы их удаляете . Повторяю снова ,мой счет закрыли и ожидаю перевода на друг... Читать полностью

Выплата осаго,некомпетентные сотрудники
Т-Банк

OSG-25-510644!!!!18.05.25 попал в ДТП, я потерпевший, имел полис осаго на 3 месяца от Т-Страхования, на момент ДТП... Читать полностью

01.07.2025 ОСАГО
как узнать номер счета для входа в приложение?
Банк ДОМ.РФ

как узнать номер счета для входа в приложение Читать полностью

Списали деньги за сайт love club без моего согласия
Сбербанк

Списали деньги за сайт без моего согласия  Читать полностью

01.07.2025 Другое
Как вернуть денежные средства?
Сбербанк

Здравствуйте, хотела оформить временную подписку за 0₽, а у меня списали денежные средства в сумме 999 р-сайт "mozg... Читать полностью