7
Прошу разобраться с излишним начислением отрицательного баланса бонусов по карте Халва. За покупки у партнёров банк начисляет 10% бонусов, которые мы видим в истории операций, но которые не зачисляются на бонусный счет , когда общая сумма за период достигает 5000 бонусов , т.е работает на 5000 бонусах срабатывает "отсечка". Но при возврате покупки никакие ограничения не работают и на бонусный счёт в новом периоде начисляется отрицательный баланс за весь возврат и банк требует вернуть больше, чем начислил! В моем случае за период с 14.03.25г по 26.03.25г было начислено 9706 бонусов, из которых на бонусный счёт зачислили 5000 бонусов , 26.03 и 27.03 были произведены возвраты покупок на суммы 33068р (3306 бонусов) и 26549 ( 2654 бонусов ) итого 5960 бонусов , которые и зачислили мне на отрицательный баланс! Т.е бонусов мне начислили 5000 из 9706, а обратно истребовали 5960.
Прошу разобраться в ситуации, если вы требуете полный возврат бонусов при возврате покупки, то списывайте их с полного начисления за прошедший период , т.е 9706 бонусов - 5960бонусов итого за период 26.02-23.06 начисления должны составлять 3746 бонусов, с учетом , что компенсировано 5000бонусов, на начало периода отрицательный баланс должен составлять -1254бонусов , в соответсвии с этим и приведите в порядок бонусный счёт.
Это третье обращение , в ответах на предыдущие обращения за номерами 907618, 972752 сообщается исключительно о возвратах (о которых я знаю), но упорно не хотят действительно разобраться в ситуации, что истребуемая сумма возврата превышает сумму начислений, а так же не учитывают, что это не единственные начисленные за период бонусы
Более того, обратите внимание, что вашим партнером является интернет-магазин Озон, в котором за покупки вносится предоплата, до того, как ты можешь проверить качество товара, поэтому возвраты неизбежны, с политикой истребования полной суммы бонусов, даже тех, которые не зачислены на бонусный счёт , у пользователя халвы и активного покупателя озон будет постоянно-растущий отрицательный баланс бонусного счёта.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Согласно п. 1.2.6 Правилам участия в программе бального кэшбека, максимальное количество баллов, которые могут быть начислены за покупки или платежи в текущем отчетном периоде по одному заключенному договору по карте «Халва» (независимо от количества дополнительных карт, выпущенных в рамках одного договора), равно 5000. При превышении указанного значения баллы за последующие покупки или платежи в данном отчетном периоде не начисляются. Информация о тарифах прописана на сайте - https://halvacard.ru/
При этом, баллы не начисляются за покупки, по которым произошел полный или частичный возврат суммы.
За покупку от 23.03.2025 было начислено 3360 баллов (с учетом ранее накопленных баллов и максимально возможного значения 5000).
При поступлении возвратов от 26.03.2025 и 27.03.2025 произведено списание баллов в размере 3306 и 2654 соответственно.
На текущую дату банком проведены корректировки. Списание баллов по операциям произведено в размере равном фактическому начислению баллов по операции от 23.03.2025.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Повторно сообщаю, что никакого ответа от вашего банка не поступило. Хватит затягивать время. Читать полностью
…….., Читать полностью
Добрый день! 23 февраля 2025 г. мной был оформлен кредит на покупку автомобиля в вашем банке. Также в сумму кредита... Читать полностью
Даю вам один день, чтобы Вы удалили меня из этого неадекватного списка для обзвона. У Вас не все дома там чтоли? Да... Читать полностью
По моему Обращению 101536698 от 26.06.25г так и не поступил ответ. Сколько еще банк будет удерживать мои денежные с... Читать полностью
Здравствуйте.Неправда, на 12:30 10.07.2025 проблемы аналогичны. Невозможно закрыть вклады, невозможно перевести ср... Читать полностью
Забанили в бонусной программе, не могут объяснить за что, говорят что пункты 1.3.6. и 1.3.7. (Мошенничество и злоуп... Читать полностью
Здравствуйте, всегда во время платил за кредит (целый год) и выполнял условия оборота, но так случилось что не полу... Читать полностью
Подписка десятка полный обман. Около 5 лет пользовался ей. И вот когда снова воспользовался оказалось что условия и... Читать полностью
Я Кожевников Сергей Владимирович,имею катры и вклады в Совкомбанке уже очень давно И провожу оплату ЖКХ через сайт... Читать полностью
…….., Читать полностью
Даю вам один день, чтобы Вы удалили меня из этого неадекватного списка для обзвона. У Вас не все дома там чтоли? Да... Читать полностью
Я Кожевников Сергей Владимирович,имею катры и вклады в Совкомбанке уже очень давно И провожу оплату ЖКХ через сайт... Читать полностью
Здравствуйте!прошу решить проблему, банк звонит с предложениями по ночам, в период с 5 утра до 8, каждый час!!! вто... Читать полностью
Потом сказали что не кредитуют комнаты но сайтах банка нет пояснения при оформлении Читать полностью
В течении месяца хочу внести платёж с частичный до срочным погашением кредита с сокращение срока кредита. Обращаюсь... Читать полностью
Добрый день! обратились в Совкомбанк со свидетельством о праве на наследство, нотариально оформленным, с заявлением... Читать полностью
Здравствуйте. Мой отзыв проверен. Его не зачли? Читать полностью
Здравствуйте! В июне у меня был в подарок от Совкомбанка промокод действующий до сентября на скидку на отель 3 тыся... Читать полностью
Здравствуйте, было рефенансирование на 24 месяца , из за не выполненного условия сократили до 6 месяцев , у меня не... Читать полностью
Повторно сообщаю, что никакого ответа от вашего банка не поступило. Хватит затягивать время. Читать полностью
Здравстауйте, скажите сколько ждать и что именно надо ждать? Не понимаю Читать полностью
Александрова Мария, я отправил вам всю информацию на указанную почту, также могу предоставить скрины переписок, скр... Читать полностью
В каких мфо у меня есть кредиты? Читать полностью
Прошла почти неделя, подскажите, когда вы вернётесь с ответом? Читать полностью
Здравствуйте,проходила процедуру банкротства,которая уже завершена,в Альфа банке дебетовая карта,задолженности не б... Читать полностью
на всех банках не работает пополнить вклад. Читать полностью
У меня сегодня 10.07.2025 году закрылся вклад на Свой Банк - как вывести деньги на рублевый счёт? Читать полностью
Когда деньги лягут на счет банки ну? Читать полностью
Куда заходить Читать полностью