7
Прошу разобраться с излишним начислением отрицательного баланса бонусов по карте Халва. За покупки у партнёров банк начисляет 10% бонусов, которые мы видим в истории операций, но которые не зачисляются на бонусный счет , когда общая сумма за период достигает 5000 бонусов , т.е работает на 5000 бонусах срабатывает "отсечка". Но при возврате покупки никакие ограничения не работают и на бонусный счёт в новом периоде начисляется отрицательный баланс за весь возврат и банк требует вернуть больше, чем начислил! В моем случае за период с 14.03.25г по 26.03.25г было начислено 9706 бонусов, из которых на бонусный счёт зачислили 5000 бонусов , 26.03 и 27.03 были произведены возвраты покупок на суммы 33068р (3306 бонусов) и 26549 ( 2654 бонусов ) итого 5960 бонусов , которые и зачислили мне на отрицательный баланс! Т.е бонусов мне начислили 5000 из 9706, а обратно истребовали 5960.
Прошу разобраться в ситуации, если вы требуете полный возврат бонусов при возврате покупки, то списывайте их с полного начисления за прошедший период , т.е 9706 бонусов - 5960бонусов итого за период 26.02-23.06 начисления должны составлять 3746 бонусов, с учетом , что компенсировано 5000бонусов, на начало периода отрицательный баланс должен составлять -1254бонусов , в соответсвии с этим и приведите в порядок бонусный счёт.
Это третье обращение , в ответах на предыдущие обращения за номерами 907618, 972752 сообщается исключительно о возвратах (о которых я знаю), но упорно не хотят действительно разобраться в ситуации, что истребуемая сумма возврата превышает сумму начислений, а так же не учитывают, что это не единственные начисленные за период бонусы
Более того, обратите внимание, что вашим партнером является интернет-магазин Озон, в котором за покупки вносится предоплата, до того, как ты можешь проверить качество товара, поэтому возвраты неизбежны, с политикой истребования полной суммы бонусов, даже тех, которые не зачислены на бонусный счёт , у пользователя халвы и активного покупателя озон будет постоянно-растущий отрицательный баланс бонусного счёта.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Согласно п. 1.2.6 Правилам участия в программе бального кэшбека, максимальное количество баллов, которые могут быть начислены за покупки или платежи в текущем отчетном периоде по одному заключенному договору по карте «Халва» (независимо от количества дополнительных карт, выпущенных в рамках одного договора), равно 5000. При превышении указанного значения баллы за последующие покупки или платежи в данном отчетном периоде не начисляются. Информация о тарифах прописана на сайте - https://halvacard.ru/
При этом, баллы не начисляются за покупки, по которым произошел полный или частичный возврат суммы.
За покупку от 23.03.2025 было начислено 3360 баллов (с учетом ранее накопленных баллов и максимально возможного значения 5000).
При поступлении возвратов от 26.03.2025 и 27.03.2025 произведено списание баллов в размере 3306 и 2654 соответственно.
На текущую дату банком проведены корректировки. Списание баллов по операциям произведено в размере равном фактическому начислению баллов по операции от 23.03.2025.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Доброго времени суток .Есть проблема с закрытием счета и вывода денег в Совкомбанке.07.07.2025 было написано заявле... Читать полностью
Вы отмечаете,что администрация портала задала вопрос,на который я не ответил.Как раз в комментариях к отзыву на их... Читать полностью
Доброго времени суток ! Есть проблема с закрытие счета и выводом денежных средств от Совкомбанка , приняли заявлени... Читать полностью
,Я много лет была клиентом Хоум кредит банка. 7апреля 2025 г. Он объединили с Совкомбанком. Мой вклад перешел в Сов... Читать полностью
договор № 10650590482ОФИЦИАЛЬНОЕ ОБРАЩЕНИЕУважаемая Маргарита,Обращаюсь к Вам с просьбой обратить внимание на крайн... Читать полностью
Я НЕ ПОНИМАЮ НЕ УЖЕЛИ Я ДОЛЖЕН ВСЕМ ЗАНИМАТЬСЯ Я ДЕНЬГИ ПЕРЕВЕЛ ОНИ НЕ ПРИШЛИ ТЕПЕРЬ ВЫ ДОЛЖНЫ ЗАНИМАТЬСЯ ЭТИМ ДЕЛ... Читать полностью
Маргарита, добрый день! Прошу о помощи, видела Ваши ответы, что в индивидуальном порядке рассматриваете обращения.... Читать полностью
С ООО "ГАРАНТ" я связывалась и не один раз, с ними был расторгунт договор, но далее организация перестала отвечать.... Читать полностью
Как удалить отзыв с сайта банки ру? Читать полностью
БАНК: ПАО "Совкомбанк" Юридический адрес:156000, г.Кострома, пр-т Текстильщиков, д.46 Телефон +7(4942)350909, +7(49... Читать полностью
Вы отмечаете,что администрация портала задала вопрос,на который я не ответил.Как раз в комментариях к отзыву на их... Читать полностью
Решила воспользоваться промокодом на заправку с сервисом Benzuber. Выполнила все условия в точности, как было указа... Читать полностью
Здравствуйте,я нахожусь в процедуре банкротства.В Вашем банке Финансовый управляющий открыл счёт,чтоб получать прож... Читать полностью
Оформила карту этого чудного банка, мне не приходят смс сообщения с кодом для входа в приложение банка. Сотрудник... Читать полностью
В ПАО Совкомбанке оформил автокредит. Мне пришло уведомление о нарушении условий договора и повышении на 6% ставки... Читать полностью
Добрый день! В рамках моего кредитного договора 03.07.2025 был внесен очередной платёж согласно графику платежей. П... Читать полностью
Маргарита вы не ответили на мой конкретный вопрос и мой комментарий -Вчера написал заявление в отделеннии банка о в... Читать полностью
Добрый день. Моей супруге увеличили платеж по автокредиту, якобы она не выполнила требование банка о трате с карты... Читать полностью
кредит действителен или информация отображается не корректно Читать полностью
Добрый день. Скажите, подписка халва десятка действует вне партнерской сети? Читать полностью
Заблокировали карту несколько месяцев назад. Звонил много раз сначала говорили надо приехать в Москву чтоб снять де... Читать полностью
Здравствуйте. Математические метаморфозы. Новая акция банка обещает 30% кэшбэк на заправки Газпромнефть.Условий три... Читать полностью
Компания Payinfotech Moscow ru списали деньги без моего ведома. По интернету компания уже известна своими мошенниче... Читать полностью
У меня списало 1500 рублей от UseGPT без моего согласия и ведома, хотя я им даже не пользуюсь, могу я как то вернут... Читать полностью
Здравствуйте Варвара, хотел бы узнать почему мне более месяца недоступна озон оплата частями, это из за моих лимито... Читать полностью
Здравствуйте у меня такой вопрос делал страховой полис в энергогаранте 10 числа в нём ошибка не правильно указан но... Читать полностью
Обратился в Чат поддержку 12.07 по вопросу оформления и консультации по дебетовой карте. Чат принял сотрудник Иван,... Читать полностью
Заблокировали мой личный кабинет я нахожусь за границей говорят приходите офис даже смешно без причины нету слов мо... Читать полностью
Я нахожусь за границей мой карта рядом и сим карта которые оформлен на меня вот я хочу войти личное кабинет к сожал... Читать полностью
Здравствуйте, гражданка Армении, пошла сдать биометрию мне сказали что это платно, 3500, а на деле оказывается бес... Читать полностью