Список вопросов
Требуется уточнение

Банк обманул сразу двух клиентов более чем 10 т.р.

22.04.2025 11:06
93
Альфа-Банк

Здраствуйте.

За реферальную программу НЕ ВЫПЛАТИЛИ ни мне, ни рефералу. И я считаю схему, которую опишу ниже УМЫШЛЕННЫМ обманом меня как клиента со стороны банка.

Сумарно 10 т.р. + сумма, за которое могли начислится проценты, после того, как я их положил бы на 30% годовых в банк (есть пример).

1.02.25 клиент по моей реферальной ссылке оформил "ПРЕМИАЛЬНЫЙ ПАКЕТ". 

По данной программе выплачивают 3 т.р. если выполнят условия и оба клиента.

Траты и остатки. 

Я и клиент, которого пригласили выполнили условия, а именно, провели траты по картам в нужном объеме и приглашенный клиент продержал сумму два ПОЛНЫХ месяца. 

По условиям программы, для выплаты реферальной суммы, нужно именно продержать два полных месяца.

Причина Клиент не продержал полный месяц сумму на счетах.

Уважаемый банк, клиент продержал сумму на счету с 1 февраля до 31 марта и неснижаемый остаток подходит под условия выплаты.

У менеджера, когда спросили, можно ли снять 31 марта и будет ли рефералка начислена, он сказал Да, т.к. банк зафиксирует начисление процентов.

У БАНКА По разному определяется 31 марта.

Описываю: 

Банк начислил проценты на сумму, которая пролежала 31 день.

Т.е. выплатой процентов за 31 день БАНК ПОДТВЕРЖДАЕТ, что учитывает, что деньги пролежали полный день.

Для реферальной программы, т.к. я клиент деньги вывел 31 марта этот день не учитывается. 

Т.е. возникает ситуация, когда сам начисляет проценты и этим признает, что деньги пролежали 31 марта и учли этот день, т.е. технически деньги там были, но по другой программе деньги не пролежали.

Зачем так сделано? Чтобы что? Чтобы обмануть клиента?

ПРОСЬБА:

Взять за основание того, что банк 31 марта признал операционным днем в котором пролежали деньги и начислил проценты по НС и возместить мне и приглашенному клиенту + начислить проценты за удержанное время.

В итом случае:

- буду писать финансовому уполномоченному (каждое обращение к нему для банка стоит 50 т.р., а писать будут двое с разных позиций)

- закрытие пакета премиальным клиентом

- закрытие счетов клиентами

- обращение в ЦБ

Приветствую! 

Начислить вознаграждение не смогу.

Дело в том, что при расчёте среднемесячного остатка определяем остаток денег на конец каждого дня календарного месяца. Остатки за эти дни складываем, общую сумму делим на количество календарных дней месяца. Итог и является основой для определения выполнения условий.

Если деньги вывести в течение дня, то среднемесячный остаток уменьшается.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Как прекратить произвол с работой по претензиям?
Альфа-Банк

Татьяна, у вас так принято бесконечно ссылаться на другие обращения? В отзыве я настаиваю на удалении своих данных... Читать полностью

Всё заблокировали и дозвониться невозможно.
Альфа-Банк

Совершил перевод на счёт себе в Альфа банк, потом третьему лицу. Прислали смс "Из-за подозрительных операций заблок... Читать полностью

Блокировка карты, приложения
Альфа-Банк

Из-за подозрительных операций заблокировали ваши карты, приложение и интернет-банк. Обратитесь в любое отделение ил... Читать полностью

30.06.2025 Другое
Почему мне не выдают мои средства и портят нервы
Альфа-Банк

15 июня я обратилась в Альфа-Банк, в отделение по адресу: Московская область, Химки, ул. Мельникова, д. 2Б, с заяв... Читать полностью

"Оформление кредита онлайн"
Альфа-Банк

При оформлении кредитного договора банком была допущена ошибка. По процентам оформили займ, а не кредит. Меня не ус... Читать полностью

Как прекратить произвол с работой по претензиям?
Альфа-Банк

Дубль:ранее составленный вопрос падает в ошибку.Добрый день.Я столкнулся с тем, что мой номер телефона был внесён в... Читать полностью

Очень НЕ приятная ситуация с Альфа Онли
Альфа-Банк

Комиссию за июнь? У меня приложение показывает именно так. Так я в июне имею обслуживание без комиссии. И приложени... Читать полностью

Что делать если приостановили удалённый доступ к вашим счетам в соответствии с требованиями 161-ФЗ?
Альфа-Банк

Здравствуйте, сегодня заблокировали карту непонятно из за каких условий по 161-ФЗ. Дело в том, что я даже не могу н... Читать полностью

Если вас обокрали или ограбили то до банка недозвониться
Альфа-Банк

Какой му... "Нехороший человек" в банке придумал что в банк можно дозвониться только из мобильного приложения? Оно... Читать полностью

Отказ без объяснения причин в разблокировке личного кабинета Альфа-банк
Альфа-Банк

Я ходил в офис. Мне сказали, что они не могут это сделать. По телефону мне говорят - идите в офис. Так зачем мне в... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как отключить все платные подписки и закрыть счет
Альфа-Банк

По телефону горячей линии Альфа банка сказали, что номер принадлежит сотрудникам банка +79801374760. Если вы своих... Читать полностью

Консультацию сотрудников горячей линии нужно проверять самостоятельно ещё в личном кабинете
Альфа-Банк

болыБ внесении наличных сторонний банкомат списалась комиссия при этом на горячей линии не спросили какую-либо инфо... Читать полностью

Жду ответа на электронной почте. Помогите пожалуйста
Альфа-Банк

2 дня назад вы написали обратиться на электронную почту(expert@alfabank.ru) ID вопроса 771879 вы обещали помочь мн... Читать полностью

Банк не соблюдает свои же регламенты
Альфа-Банк

В 2025 году у меня образовалась просрочка по кредитным картам, так как была сложная семейная ситуация - онкобольной... Читать полностью

Как отключить все платные подписки и закрыть счет
Альфа-Банк

26.06.2025 в офисе получал зарплатную дебетовую карту. Прождал специалиста 53 минуты. Во время выдачи карты, специа... Читать полностью

оформила кредит и не могу отказаться от страхования
Альфа-Банк

Я оформила кредит 27.06.2025 под влиянием мошенников. Вечером того же дня пыталась оформить отказ от страхования. Б... Читать полностью

Приостановили удалённый доступ к вашим счетам в соответствии с требованиями 161-ФЗ.
Альфа-Банк

Вчера пришло сообщение Приостановили удалённый доступ к вашим счетам в соответствии с требованиями 161-ФЗ.Пока ещё... Читать полностью

Всё заблокировали — молчат, игнорируют, по доверенности не помогают
Альфа-Банк

Добрый день. Номер работает, в пятницу в 13:08 получено смс от альфы с предложением мобильной связи. Остальное в за... Читать полностью

Реализация акций, результат отталкивает от сервисов банка... Сервис Заправки
Альфа-Банк

Так и есть, условия не выполнены, только не с нашей стороны! Мы считаем, что в данной ситуации есть третья сторона... Читать полностью

Почему ведущий менеджер предоставляет заведомо ложную информацию?
Альфа-Банк

Добрый день! Услуга была отключена мною 24.06 через приложение. Вопрос - будет ли списание? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Кэшбек рассчитан неверно
Ozon Банк

Здравствуйте . Выбрал категорию кэшбэка "автосервис и ремонт с запчастями". Вчера , 20.06.2025, обратился в автосер... Читать полностью

30.06.2025 Другое
Как вернуть денежные средства?
Сбербанк

Здравствуйте, хотела оформить временную подписку за 1₽, а у меня списали денежные средства в сумме 999 р-сайт "mozg... Читать полностью

30.06.2025 Другое
Не повышен лимит до максимального.
Яндекс Банк

30.06.2025 встречалась с представителем Яндекс банка, чтоб повысить лимиты до максимального. Он сфотографировал пас... Читать полностью

Как и кому подать жалобу
Т-Банк

Как и кому написать жалобу на Т банк за отвратительную работу?! Читать полностью

30.06.2025 Другое
Закрытие счет, не дают закрыть счет и вывести деньги
ВТБ

Добрый день, ходил в отделение раз 10 и не дают закрыть счет и вывести остаток денежных средств на свой счет в друг... Читать полностью

Как вернуть процентную ставку по автокредиту.
Совкомбанк

Добрый вечер. У меня оформлен автокредит в Совкомбанке. Лояльные условия сохраняются при соблюдении акции с халвой... Читать полностью

Как прекратить произвол с работой по претензиям?
Альфа-Банк

Татьяна, у вас так принято бесконечно ссылаться на другие обращения? В отзыве я настаиваю на удалении своих данных... Читать полностью

Вклад "Дома надежно"
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте! Сегодня открыл в Вашем банке вклад "Дома надежно" через платформу Банки.Ру. Хотел уточнить, в день ок... Читать полностью

30.06.2025 ОСАГО
Смогу ли я снять свои деньги в банкомате, если операции по карте приостановлены из за подозрительных платежей(якобы)
Ozon Банк

Здравствуйте, Озон ограничил операции, точнее приостановил, а на карте единственные мои средства. Могу ли я снять э... Читать полностью

30.06.2025 Другое
Заблокировали счёт и поддержка молчит весь день
Ozon Банк

Филатова Марина Дмитриевна Добрый день. заблокировали счёт по фз115. частые переводы по сбп. Пишу в поддержку, прош... Читать полностью