Список вопросов
Ответ дан

отказ банка выдать детали перевода

22.04.2025 17:31
24
ВТБ
Автор
user-62399832969
г Москва

Мной с моего счета в ВТБ банке была ощуществлена оплата коммунальных услуг, но во время перевода совершила ошибку в лицевом счете. МОСобелеирц просит предоставить платежное поручение, чтобы зачислить деньги на мой лицевой счет. обратиласась в отделение банка за информациией о платеже и получила отказ, потому что банк не имеет права разглашать мне информацию куда я перевела деньги, о данных получателя. насколько правомерен их отказ и как получить информацию о платеже.

Добрый день!

Уточните, пожалуйста, дату и сумму операции, о которой вы пишете, а также, каким образом совершали платеж (в ВТБ Онлайн, на сайте/в приложении МосОблЕИРЦ и т.п).

С уважением,

Банк ВТБ

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Отказали в закрытии счета дебетовой карты с наличием блокировки на счете со стороны ФССП
ВТБ

Я повторно посетил офис банка, написал заявление на закрытие счета и на удаление персональных данных. Мне пообещали... Читать полностью

ВТБ затягивает со вступлением в наследство ценными бумагами и денежными средствами брокерского счета моего умершего мужа. Когда произойдет вступление в законное наследство?
ВТБ

Вот интересно как долго обращение будет в работе? О результатах когда будет известно??????? У сотрудника, которому... Читать полностью

Блокировка счетов и карт в банке ВТБ, отказ пополнения мною и закрытия моих кредитных счетов и карт с угрозой порчи кредитной истории
ВТБ

В настоящее время я нахожусь за пределами РФ и не могу обратиться способами которые вы мне любезно посоветовали.Вы,... Читать полностью

Другие клиента банка не могут перевести мне деньги с банка ВТБ по номеру телефона.
ВТБ

Добрый день, ничего так и не решилось. небыло никаких оповещени. Читать полностью

Блокировка без причины
ВТБ

Я обращалась в офис и мне второй месяц не могут дать ответ, я плачу ипотеку в вашем банке, у меня маленький 4 месяч... Читать полностью

07.09.2025 Другое
16 лет наложен арест
ВТБ

Здравствуйте ,заявление написано .Предоставили пояснение о поступивших средствах ,за какие услуги и тд Уже прошло б... Читать полностью

05.09.2025 Другое
Сделала перевод через ваш банк мошенникам,как отозвать деньги назад
ВТБ

Нужна выписка с реквизитами о переводе в т банк от 24.06.2025, на сумму 24015 рублей,совершенного мной через Сберба... Читать полностью

Заблокировали по 161ФЗ
ВТБ

Добрый день!Вы читали мое первое сообщение ? Или просто по шаблону отвечаете?Я уже ходил в офис и писал заявление ,... Читать полностью

Банк не разблокирует карту
ВТБ

Мне долго ждать когда вы посмотрите 2 бумажки??? Я 2 месяца уже не могу свои деньги забрать!!!!! Читать полностью

Помогите снять 161-ФЗ
ВТБ

Из баз МВД исключили, несколько раз получал ответ от ЦБ, что после переговоров с вами было принято мотивированное р... Читать полностью

31.08.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Разблокировка онлайн доступа к аккаунту
ВТБ

Так я была в банке написала заявление и пояснение с приложением всех документов. Мне сказали ожидать. А сколько ожи... Читать полностью

Платеж самозанятому по договору
ВТБ

Добрый день! Второй день не могу отправить платеж самозанятому через сервис вашего банка "Расчеты с самозанятыми" П... Читать полностью

БАНК ЗАБЛОКИРОВАЛ ПО 115ФЗ
ВТБ

Являюсь клиентом банка ВТБ. В один день мне были переводы от других лиц на карту ВТБ, в итоге заблокировали перевод... Читать полностью

Сроки возврата за покупку
ВТБ

Был оформлен возврат на карту ВТБ через терминал Сбер-а. 16.09.2025 г на сумму 116 000 т р до сих пор не пришли сре... Читать полностью

Разблокировка онлайн доступа к аккаунту
ВТБ

Здравствуйте. Хотела в очередной раз перевести небольшую сумму сыну. Заблокировали доступ. Пощвонила мне сказали по... Читать полностью

Блокировка операции банком
ВТБ

Я, Коршаков Игорь Николаевич, номер счета 40817156990009141085, обратился в отделение ПАО «Банк ВТБ» в целях открыт... Читать полностью

Вывод денег при 161фз
ВТБ

Почему банк не выдают мои деньги при 161фз На сайте ЦБ РФ написано что можно проводить операции в офисе банка161фз... Читать полностью

Блокировка переводов в личном кабинете.
ВТБ

Хорошо, спасибо большое, жду от вас ответа. Читать полностью

Как оплатить кредиты по ссудному счету?
ВТБ

Как оплатить кредиты по ссудному счету? Пробовала через Сбербанк, МТС банк, не получается перевод не возможен. Езди... Читать полностью

Почему банк блокирует переводы мне самому по СБП?
ВТБ

Почему я не могу перевести самому себе денежные средства по СБП в другой банк? Ладно вы заблокировали перевод друго... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Продление срока условного депонирования по счету-эскроу
Сбербанк

09.09.2025 г. в офисе банка я подал заявление о продлении срока условного депонирования денежных средств на счете-э... Читать полностью

Сроки рассмотрения обращения
Сбербанк

Прошу предоставить информацию о сроках рассмотрения обращения 2025-0728-0008-1728. Запрос находится в работе у банк... Читать полностью

Здравствуйте, ответ на ID вопроса 806484 от 28.08.2025г ждать или не стоит?
Альфа-Банк

Сделал как вы просили, ответ на ID вопроса 806484 от 28.08.2025г ждать или не стоит? Читать полностью

БЕЗОПАСНЫЕ РАСЧЕТЫ И СОВСЕМ ДРУГАЯ СУММА
Сбербанк

Здравствуйте, заключали сделку, выбирала услугу безопасные расчеты, стоимость услуги была 18800, перед сделкой звон... Читать полностью

24.09.2025 Другое
Проблема с картами и переводами
Сбербанк

Добрый день, мне пришла блокировка на мой банк.Прихожу в недоумении от данной информации.Посоветовали ваш банк друз... Читать полностью

ваши сотрудники видят деньги 2 400 851,91 рублей, но не проводят полное досрочное погашение! заявление написано и принято в отделении!!! деньги висят!!!
ВТБ

Банк ВТБ не проводит полное досрочное погашение кредите, хотя полностью внесли деньги на их счёт в размере 2400851.... Читать полностью

Альфа-Банк заблокировал счёт и отказывается вернуть мои деньги из-за попытки "сомнительного" перевода
Альфа-Банк

23.09.2025 Я попыталась совершить перевод со своего счёта в ПАО «Альфа-Банк» на сумму 350 000 рублей на счет ВТБ, с... Читать полностью

СМС коды от ВТБ не приходят
ВТБ

Спасибо за ответ. Однако хочу отметить, что в отделении банка не удалось подтвердить мой номер телефона. Прошу озна... Читать полностью

Снижение лимитов по кредитным картам
ВТБ

Считаю Ваш ответ формальным, Вы даже не смотрели мои данные. Согласен банк может снижать кредитный лимит. Но хотябы... Читать полностью

Заблокировали карту, в отделении просто разворачивают!
Сбербанк

Мне заблокировали карту, не за что, просто удалили в приложении карту и счет заблокировали. Приходил в отделение го... Читать полностью