646
06.04.2025 продлила страхование в Росгосстрахе. Дополнительно отправила письмо 16.04.2025 со всеми документами по продлению на почту "1233@vtb.ru", на что получила автоответ:
"Если Вы продлили договор в компаниях ниже*, то страховая компания самостоятельно уведомит банк об оплате. Сообщение не будет принято в работу."
Под звездочкой в том числе есть "Росгосстрах".
Также отнесла все документы в офис 22.04.2025 по адресу Пушечная ул., 5. Документы они забрали, но сказали, что их просто отнесут в архив. И также будут ждать от Росгосстраха эти же документы.
В Росгосстрахе говорят, что все данные передали. И по моей просьбе они уже были повторно переданы.
21.04.2025 мне пришло СМС от VTB:
"Для сохранения ставки по ипотеке вам нужно до 06.05.2025 продлить страховую защиту и направить скан договора и квитанцию об оплатена 1233@vtb.ru. Или продлите в ВТБ Онлайн без отправки документов: https://online.vtb.ru/c/mge".
В чате и личном разговоре меня уверяют, что ставка не будет пересмотрена до 1 октября. Но прислать на почту, дать документ с подписью, что ставка не будет пересмотрена до 1 октября отказываются.
Также отказывают предоставить на почту информацию, что я им предоставляла все данные и что они отказываются ее принимать.
Соответственно, на 22.04.2025 в ВТБ Онлайн все еще нет информации о продлении страхового полиса. В горяей линии не говорят, получили ли они данные от Росгосстрах или мои документы находятся на проверке в ВТБ.
Получается, что я не могу сама принести документы, ВТБ их не принимает. Но и решать проблему коммуникации между ВТБ и Росгосстрахом должна я.
Создается впечатление, что банк целенаправленно не видит продление моего ипотечного страхования, чтобы поднять ставку. К кому обратиться, чтобы вопрос наконец-то решился?
Добрый день!
ПАО СК «Росгосстрах» самостоятельно уведомляет банк об оплате договора страхования. Информация о продлении договора страхования обновится в разделе «Страхование» ВТБ Онлайн не позднее 30 дней с момента оплаты договора.
Отметим, что проверка наличия комплексного страхования происходит 2 раза в год: 01 апреля и 01 октября. Если на 1 апреля у вас действовал договор страхования, то ставка не будет изменена.
Подробно об ипотечном страховании рассказываем на нашем сайте.
С уважением,
Банк ВТБ
Эксперт банка
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Я повторно посетил офис банка, написал заявление на закрытие счета и на удаление персональных данных. Мне пообещали... Читать полностью
Вот интересно как долго обращение будет в работе? О результатах когда будет известно??????? У сотрудника, которому... Читать полностью
В настоящее время я нахожусь за пределами РФ и не могу обратиться способами которые вы мне любезно посоветовали.Вы,... Читать полностью
Добрый день, ничего так и не решилось. небыло никаких оповещени. Читать полностью
Я обращалась в офис и мне второй месяц не могут дать ответ, я плачу ипотеку в вашем банке, у меня маленький 4 месяч... Читать полностью
Здравствуйте ,заявление написано .Предоставили пояснение о поступивших средствах ,за какие услуги и тд Уже прошло б... Читать полностью
Нужна выписка с реквизитами о переводе в т банк от 24.06.2025, на сумму 24015 рублей,совершенного мной через Сберба... Читать полностью
Добрый день!Вы читали мое первое сообщение ? Или просто по шаблону отвечаете?Я уже ходил в офис и писал заявление ,... Читать полностью
Мне долго ждать когда вы посмотрите 2 бумажки??? Я 2 месяца уже не могу свои деньги забрать!!!!! Читать полностью
Из баз МВД исключили, несколько раз получал ответ от ЦБ, что после переговоров с вами было принято мотивированное р... Читать полностью
Здравствуйте.Мой счёт в банке ВТБ заблокирован по 115фз. Подала документы для снятия ограничений.Но у меня есть ипо... Читать полностью
Добрый день! Подготовил подтверждающие документы (копия трудовой) по ипотечному договору v634/4290-0001486 для сохр... Читать полностью
Есть ипотечный кредит в Вашем банке. В 2022 был заключен договор страхования с АльфаСтрахованием. Договор страхован... Читать полностью
мне не нужны заученные одинаковые фразы. мне нужно, что Ваши сотрудники не давали ложную информацию. и не пугали по... Читать полностью
другая организация выполнила работу каким образом они вернут деньги????? . Это косяк Вашего сотрудника, который... Читать полностью
Вот уже третий месяц продолжается моё приключение с ВТБ Банком, началось всё с того, что в один, не очень прекрасны... Читать полностью
ВТБ банк Никому не советую этот отвратительный банк . Сотрудники безграмотные . У меня ипотека осталось немного дол... Читать полностью
Можете подсказать, для подтверждения ИТ ипотеки нужно отправлять данные на почту "3_Ekaterinburg@vtb.ru" , а не на... Читать полностью
Добрый день, оформили вторую льготную ипотеку в ВТБ , первая так же в данном банке , при оформлении никто не предуп... Читать полностью
3 сентября 2024 года я отправил перевод из OTP Банк (Россия) на свой счёт в Испании. Платёж завис у посредника OTP... Читать полностью
здравствуйте,подал заявку на закрытие счета из-за ограничений,через сколько дней придут денежные средства на другой... Читать полностью
Очень давно уже эта блокировка и банк не меняет решение. Разблокировать карту не удается. Хотелось чтобы пересмотре... Читать полностью
Добрый вечер, я Георгий Евгеньевич. Недавно стал клиентом вашего банка. Перешел на сбербанк полностью и получил бло... Читать полностью
Добрый день! При попытке совершения перевода коллеге по работе пришла блокировка переводов на 24 часа. Спустя 24 ча... Читать полностью
Здравствуйте, как можно наладить контакт с сотрудником банка. В чате отвечает только бот. Не переводит на специали... Читать полностью
Здравствуйте . я Энин Яков Михайлович, 89185976077, iakov200477@mail.ru .Являюсь клиентом Ozon банка 17.09.2025 г... Читать полностью
Здравствуйте . я Энин Яков Михайлович, 89185976077, iakov200477@mail.ru .Являюсь клиентом Ozon банка 17.09.2025 г... Читать полностью
Казначеев Александр Александрович Читать полностью
Казначеев Александр Александрович Читать полностью