Список вопросов
Ответ дан

Блокировка участия в программе лояльности по дебетовой карте Халва без объективного объяснения причин.

24.04.2025 16:51
8
Совкомбанк

Здравствуйте! Меня зовут Крумкина Ирина Анатольевна.
Прежде чем оставить весьма негативный отзыв о действиях вашей банковской системы мне бы хотелось еще раз выяснить, по каким причинам в отношении меня банк заблокировал программу лояльности? Произошло это 1.04.25
Банк прислал уведомление о блокировке и на мой взапрос в чате о причинах этого в ответе отказал ссылаясь на пункт правил, что банк имеет право блокировать не объясняя причин! В снятии блокировки по официальному запросу мне было так же отказано по тем же причинам что и ввше. хотелось бы услышать ваш комментарий по этому вопросу. Мои действия при пользовании банковскими услугами и программой лояльности в частности никак не противоречили пункиам правил договора. Да это и не возможно сделать на самом деле. Считаю возможным расценивать произошедшее, как минимум, как полное неуважение к своим клиентам!

Уважаемый Автор!

Благодарим за обращение.

Порядок начисления бонусного вознаграждения регулируется Банком Правилами предоставления и использования банковских карт и условиями Программы лояльности. Согласно условиям программы лояльности п.1.3.6 Банк может приостановить начисление или аннулировать баллы в следующих случаях:

- В период проведения проверки на наличие признаков нарушения правил использования карты или злоупотребление правом на получение баллов;

- Если установлен факт нарушения правил использования карты или злоупотребления правом на получение баллов.

Согласно п. 1.3.7. Банк может исключить участника из Программы лояльности, заблокировать карту и связанный с ней банковский счёт по причинам, указанным в п.1.3.6, а также при выявлении других нарушений, злоупотреблений, мошеннических действий или предоставлении информации, вводящей в заблуждение Банк или партнеров в процессе участия в Программе лояльности. Банк оставляет за собой приостановить начисление баллов без уведомления и пояснения причин. Движение по бонусному счету, начисление баллов Клиент отслеживает самостоятельно в Мобильном приложении. Информацию по ситуации каждый Клиент может получить круглосуточно в чате и на горячей линии Банка.

На текущую дату по результатам его рассмотрения решение Банком принято, в возврате Вашего договора в участие в Программе лояльности отказано.

Причины принятого решения не разглашаются.

С уважением, 

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 23.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 37.64%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 39.21%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Последние вопросы к эксперту
Заблокировали карту и счет из за истерики оператора.
Совкомбанк

Продал недвижимость, сделка была проведена через экскроу счет, и электронную регистрацию в вашем банке. Прошла реги... Читать полностью

Не могу найти предложение от банка
Совкомбанк

Здравствуйте! В июне у меня был в подарок от Совкомбанка промокод действующий до сентября на скидку на отель 3 тыся... Читать полностью

Как вернуть прежние условия ?
Совкомбанк

Здравствуйте, было рефенансирование на 24 месяца , из за не выполненного условия сократили до 6 месяцев , у меня не... Читать полностью

Положил на карту совкомбанка через банкомат Сбербанка, деньги не зачислены.
Совкомбанк

Добрый день. Я произвел зачисление денег 09.07.2025 г. в 16:19 по Московскому времени на карту ХАЛВУ № 2200 2711 71... Читать полностью

платежи и переводы с карты на карту
Совкомбанк

я обращался уже к вам по своему вопросу сейчас мне пришел перевод 5000р омри зачислен на мою карту и сразу оменил... Читать полностью

После блокировки ДБО невозможно закрыть вклады и вывести средства переводом
Совкомбанк

27.06.2025 Досрочно закрыла 3 вклада на 200 т.р. и попыталась перевести средства по СБП в другой банк. Совкомбанк з... Читать полностью

Совкомбанк не выдаёт сведения о счетах моего умершего(27.12.2024) Отца Нотариусу уже больше полу года. Нотариус направлял уже 2 запроса , я его сын направлял через офис Совкомбанка в моем городе . Ответа нет до сегодняшнего дня ???????
Совкомбанк

Совкомбанк не выдаёт сведения о счетах моего умершего(27.12.2024) Отца Нотариусу уже больше полу года.Нотариус напр... Читать полностью

Просьба предоставить правильный ответ на запрос нотариусариуса
Совкомбанк

Здравствуйте. В августе 2024 года с генеральной доверенностью от отца к дочери обращалась в Совкомбанк г.Люберцы Мо... Читать полностью

Как продолжить оформление заявки на кредит?
Совкомбанк

Прошу связаться со мной для продолжения оформления кредита Читать полностью

Просьба прислать скан паспорта
Совкомбанк

Здравствуйте! 31 марта я получала у вас в офисе дебетовые карта. У меня просьба: могли бы вы прислать мне сканы мое... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не могу зайти в банк
Совкомбанк

Не могу зайти а онлайн банк Читать полностью

09.07.2025 Другое
Замучили навязчивой рекламой
Совкомбанк

Здравствуйте!Уже две недели круглосуточно звонит голосовой автомат и навязчиво рекламирует Совкомбанк. Причем звонк... Читать полностью

09.07.2025 Другое
Названивают каждый день по 5-7 раз
Совкомбанк

Названивают по 5-7 раз с разных телефонов, звонит робот. Неуважение, агрессивный маркетинг, Клиентом банка не являю... Читать полностью

09.07.2025 Другое
Плохой банк который вообще не лояльный
Совкомбанк

Плохой банк в которой лояльность отсутствует Читать полностью

09.07.2025 Другое
Как актуализировать паспортные данные?
Совкомбанк

Поменял, паспорт, куда внести данные?  Читать полностью

09.07.2025 Другое
Мне заблокировали счёт и карту
Совкомбанк

Я оформила кредит под залог недвижимости, мне перечислили деньги на карту, взяли страховку и при выдаче денег в кас... Читать полностью

09.07.2025 Другое
Исполнительный лист.
Совкомбанк

Здравствуйте. Ранее здесь был задан вопрос и на него был дан ответ. Добрый день, Маргарита.27.08.2024 я лично предъ... Читать полностью

09.07.2025 Другое
Как получить свои деньги с банковской карты?
Совкомбанк

05.07.2025г. положил 100 тыс. рублей, после чего хотел провести операцию на 35000 рублей, мне позвонил сотрудник бе... Читать полностью

08.07.2025 Другое
Возврат страхового взноса при досрочном закрытии кредита
Совкомбанк

полученно решение по моему обращению в личном кабинетеУважаемый Автор! Благодарим за обращение. Банк внимательно от... Читать полностью

08.07.2025 Другое
Бесконечные звонки от Совкомбанк
Совкомбанк

Каждые полчаса звонят и предлагают услуги Читать полностью

08.07.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Сбербанк отказал в разблокировке без объяснений — зарплатная карта
Сбербанк

04.07.2025 получил от Сбербанка сообщение с требованием предоставить пояснения и документы по операциям за период с... Читать полностью

Решите вопрос как можно скорее!
Т-Банк

В Вашем банке уже выявлен непрофессионализм Ваших сотрудников, которые не имеют достаточной информации и полномочий... Читать полностью

Заблокировали карту
Ozon Банк

Как вывести деньги с озона банк, заблокировали карту и не дает вывести  Читать полностью

Заблокировали счет..
Ozon Банк

Я вам отправила, что делать? Читать полностью

Возврат ошибочно переведенных мне денег

Да, всë верно. Я незамедлительно обратилась в банк с просьбой вернуть перевод отправителю.  Читать полностью

10000 рублей за 3 рекомендации
Альфа-Банк

придут ли 10000 рублей за 3 рекомендации,если все они были выполнены до 07.07.2025  Читать полностью

09.07.2025 Другое
Вопрос кредитного рейтинга

Банки.ру, а можно как-то сделать это обновление побыстрее 90 суток? Читать полностью

Как вернуть деньги? Списали деньги , помогите , пожалуйста
Сбербанк

здравствуйте! Помогите , пожалуйста, дело в том, что у меня списали деньги - 1490 руб за подписку. Хотя я этой подп... Читать полностью

09.07.2025 Другое
Заблокировали карту и счет из за истерики оператора.
Совкомбанк

Продал недвижимость, сделка была проведена через экскроу счет, и электронную регистрацию в вашем банке. Прошла реги... Читать полностью

Как получить информацию от Сбербанка о том, что нужно сделать, чтобы снять 161ФЗ?
Сбербанк

Уважаемый Сбербанк! Являюсь клиентом вашего банка. В начале июля мне заблокировали счета в вашем банке. Далее мои у... Читать полностью