Список вопросов
Ответ дан

Предоставить письменное разъяснение причин блокировки доступа.

25.04.2025 09:25
50
ВТБ
Автор
user-786521452757
г Москва

После обращения в ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 

(БАНК РОССИИ) № ОЭ-96066 от 27.03.2025, получен ответ 

Получив от Банк ВТБ (ПАО) информацию об обоснованности 

включения сведений, относящихся к Вам, в базу данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента, Банк России принял мотивированное решение об отказе в удовлетворении Вашего заявления. Для получения разъяснений рекомендуем обратиться с соответствующим заявлением к вышеуказанному оператору. 12.04.2025. Первое обращение в ВТБ было 13.04.2025 в отделении банка ВТБ, с требованиями предоставить письменное разъяснение причин блокировки доступа, мои дальнейшие действия и если нужно какие документы нужно предоставить. 14.04.2025 пришел ответ от ВТБ -Здравствуйте, Светлана Борисовна. По Вашему обращению CR-14960029 все проверили и сообщаем: ошибок на стороне банка нет.Мы не можем исключить Ваши данные из базы Банка России. Надеемся на понимание. Я ждала письменного ответа на наше обращение по причине блокировки. Написали еще раз уже в Банк России. Там дали ответ При получении ответа кредитной организации (как я понимаю банка ВТБ) о необоснованности

включения указанных сведений в Базу данных Банк России принимает

мотивированное решение об удовлетворении заявления и удалении сведений

из Базы данных (пункт 2.4 Указания Банка России № 6748-У). 25.04.2025 пришел новый ответ По Вашей апелляции все проверили и сообщаем, что при проверке ошибок на стороне банка нет. Мы не можем исключить Ваши данные из базы Банка России. Надеемся на понимание. Что происходит? Значит везде идет реклама Открывайте у нас накопительные счета и вклады. Я открыли накопительный счет и что???? Все заблокировали и даже накопительный счет. Я месяц живу без денег. И получаю странные ответы от ВТБ ошибок на стороне банка нет, что значит ошибок нет, почему тогда заблокировали? Прошу 1.Предоставить письменное разъяснение причин блокировки доступа.

 2. Восстановить доступ к личному кабинету в ВТБ Онлайн, карте, накопительному счету для обеспечения возможности распоряжения моими средствами. Почему приходят ответы Ваш ВТБ. Без подписи сотрудника который рассматривал мое обращение. 

Здравствуйте!

Для консультации по вопросам имеющихся ограничений просим обращаться в обслуживающий офис, где был заключен договор. Получение какой-либо информации по вашей ситуации в дистанционных каналах не представляется возможным.

С уважением,

Банк ВТБ

Эксперт банка

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Отказали в закрытии счета дебетовой карты с наличием блокировки на счете со стороны ФССП
ВТБ

Я повторно посетил офис банка, написал заявление на закрытие счета и на удаление персональных данных. Мне пообещали... Читать полностью

ВТБ затягивает со вступлением в наследство ценными бумагами и денежными средствами брокерского счета моего умершего мужа. Когда произойдет вступление в законное наследство?
ВТБ

Вот интересно как долго обращение будет в работе? О результатах когда будет известно??????? У сотрудника, которому... Читать полностью

Блокировка счетов и карт в банке ВТБ, отказ пополнения мною и закрытия моих кредитных счетов и карт с угрозой порчи кредитной истории
ВТБ

В настоящее время я нахожусь за пределами РФ и не могу обратиться способами которые вы мне любезно посоветовали.Вы,... Читать полностью

Другие клиента банка не могут перевести мне деньги с банка ВТБ по номеру телефона.
ВТБ

Добрый день, ничего так и не решилось. небыло никаких оповещени. Читать полностью

Блокировка без причины
ВТБ

Я обращалась в офис и мне второй месяц не могут дать ответ, я плачу ипотеку в вашем банке, у меня маленький 4 месяч... Читать полностью

07.09.2025 Другое
16 лет наложен арест
ВТБ

Здравствуйте ,заявление написано .Предоставили пояснение о поступивших средствах ,за какие услуги и тд Уже прошло б... Читать полностью

05.09.2025 Другое
Сделала перевод через ваш банк мошенникам,как отозвать деньги назад
ВТБ

Нужна выписка с реквизитами о переводе в т банк от 24.06.2025, на сумму 24015 рублей,совершенного мной через Сберба... Читать полностью

Заблокировали по 161ФЗ
ВТБ

Добрый день!Вы читали мое первое сообщение ? Или просто по шаблону отвечаете?Я уже ходил в офис и писал заявление ,... Читать полностью

Банк не разблокирует карту
ВТБ

Мне долго ждать когда вы посмотрите 2 бумажки??? Я 2 месяца уже не могу свои деньги забрать!!!!! Читать полностью

Помогите снять 161-ФЗ
ВТБ

Из баз МВД исключили, несколько раз получал ответ от ЦБ, что после переговоров с вами было принято мотивированное р... Читать полностью

31.08.2025 Другое
Последние вопросы по теме
Разблокировка при фз 161
ВТБ

Здравствуйте у меня была блокировка по фз 161 после обращения в Центробанк мне дали ответ что это ВТБ инициатор, об... Читать полностью

Разблокировка по фз161
ВТБ

Здравствуйте у меня была блокировка по фз 161 после обращения в Центробанк мне дали ответ что это ВТБ инициатор, об... Читать полностью

Игнорирование целого ряда обращений, включая официальные на эл почту и в отделении
ВТБ

Добрый день! Получил сейчас ответ в рамках этого запроса на электронную почту. В ответе снова содержится базовая ин... Читать полностью

Не отвечаете на предыдущее обращение
ВТБ

Когда будет ответ по https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/814145/ ? Читать полностью

Взыскание задолженности по исполнительному листу
ВТБ

Мною Ильметовым Т. Г., являющимся представителем взыскателя, 12.09.2025г. в офис по адресу г. Уфа, ул. Чернышевског... Читать полностью

Как вернуть навязанные страховки и услуги по кредиту?
ВТБ

Алексей, добрый день! Алексей, добрый день! Очень очевидный ответ от сотрудников банка, но не от начальника отдел... Читать полностью

Взыскание , арест счетов
ВТБ

Иванова Ульяна Витальевнаналожен арест на счета , деньги списывают , но на счет взыскателя они не приходят! Банк не... Читать полностью

Списали за непонятные услуги datadengi
ВТБ

Здравствуйте! Datadengi без каких либо законных основний списал деньги с моей карты ВТБ. Регистрации на их сервисе... Читать полностью

Что сделать, чтобы каждые 48 часов не блокировали снятие наличных по 41 фз
ВТБ

Мне постоянно ограничивают снятие наличных по 41 фз. Мне это не удобно и сильно раздражает. Я работаю и в кассу бан... Читать полностью

Как узнать куда списались деньги
ВТБ

Недавно списались деньги с карты в размере 990 рублей. Я никуда не переводил. Как узнать куда списались? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как узнать название банка по номеру счета?

Как узнать название банка по номеру счета? Читать полностью

Как вернуть ставку по кредиту
Совкомбанк

Добрый день! В августе этого года не выполнил условие по программе Автокредит с Халвой и мне повысили ставку. Можно... Читать полностью

Сбербанк ограничения
Сбербанк

Здравствуйте!Я являюсь премиальным клиентом Сбербанка. 23 сентября 2025 года я пополнил свою карту наличными через... Читать полностью

Блокировка по 115 фз нахожусь на сво
Сбербанк

Здравствуйте, нахожусь на сво заблокировали карту по 115, деньги я уж точно не обмывал отправил повторное обращение... Читать полностью

Компания не может оплатить мои услуги на мой расчетный счет ИП
ВТБ

Оказываю услуги по графическому дизайну Частной охранной организации уже несколько лет. Организация не может оплати... Читать полностью

Решение по рефинансированию ипотеки
Т-Банк

Здравствуйте, скажите что за обслуживание в вашем банке, неделю назад мне одобрили рефинансирование ипотеки,назначи... Читать полностью

Возврат денежных средств
Сбербанк

22.09.2025 в магазине первый раз оплата не прошла, а деньги списали. Прошлось второй раз оплативать товар. Написала... Читать полностью

Разблокировка счета после завершения процедуры банкротства.
Альфа-Банк

Добрый день! Помогите решить проблему. 23.09 завершилась процедура, но зайти в Альфа-банк онлайн не могу, карта так... Читать полностью

Снятие обременения с залоговой недвижимости
Т-Банк

23.09.2025 г. закрыла кредит под залог недвижимости, надеялась на быстрое снятие, как это сделали в Альфа банке ( п... Читать полностью

26.09.2025 О банке