Список вопросов
Ответ дан

возврат уплаченной суммы

25.04.2025 11:10
12
ВТБ

Добрый день. Подскажите пожалуйста, когда наконец вернутся деньги. 

Оплатила товар онлайн 16.04.2025г на сумму 2541,50. Товар не доставлен, сумму Ашан утверждает что вернул. Наименование ТСП AUCHAN ONLINE RRN 510612264602. Только я никак не могу обратно получить. По выписке 2541,50 стоит в обработке, сегодня уже 10 дней. В чате мне отвечают что возврат то с1-3 дня, то 10 дней, а то и вообше 30 дней. На что ориентироваться не понятно.

Добрый день!

На текущий момент деньги по этой операции разблокированы и доступны для использования на вашей карте.

По ситуации поясним, при совершении операции по банковской карте на запрос торгово-сервисного предприятия (ТСП) предоставляется разрешение на проведение операции либо отказ. Если авторизация операции прошла успешно, запрашиваемая сумма от ТСП резервируется (блокируется на карте). Впоследствии, по факту поступления финансового подтверждения из ТСП, проходит списание средств со счета карты. Если финансовое подтверждение не поступает, то через 10 дней происходит автоматическая разблокировка средств.

С уважением,

Банк ВТБ

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Можно снимать наличные с любой карты в рамках пакета услуг в сторонних банкоматах без комиссии со стороны ВТБ в следующем месяце после первого поступления пенсии
ВТБ

Вы отвечали: "...Можно снимать наличные с любой карты в рамках пакета услуг в сторонних банкоматах без комиссии со... Читать полностью

Заблокировали карту и личный кабинет
ВТБ

Здравствуйте заблокировали аккаунт и карту. Ни каких мошеннических операций ни когда не совершал. Помогите пожалуйс... Читать полностью

Выбрать кешбэк РЖД в банке ВТБ
ВТБ

 Почему у меня в категориях кешбэк ВТБ нет категории оплата РЖД? У жены есть это предложение. У меня - нет. Читать полностью

Банк ВТБ отклоняет все входящие переводы.
ВТБ

Опять рассмотрели обращение, все заработало, прошло несколько дней и снова переводы все отклоняются входящие по ном... Читать полностью

втб банк обманул с ставкой(обещал 23% а дал 19%)
ВТБ

По рекомендации сотрудника банка открыл накопительный счет сприветсвенной надбавкой 23% которая должна была работ... Читать полностью

Я не получала смс об окончании льготного периода
ВТБ

В правилах пользования кредитной картой у вас написано, что об окончании действия льготного периода банк уведомляе... Читать полностью

У меня автокредит в втб, хочу отправить новый полис каско в банк, как это сделать?
ВТБ

Как отправить новый полис каско в втб? Читать полностью

Разблокировка счета
ВТБ

Читать полностью

Вы мне не помогли. Нарушаете законы РФ.
ВТБ

Вы не дали ответ в том комментарии. Читать полностью

Блокировка счета
ВТБ

24.04.2024 мне заблокировали счет в ВТБ банке. В этом банке у меня оформлен автокредит на сумму 1400000 рублей, сче... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Банк ВТБ отклоняет все входящие переводы.
ВТБ

Опять рассмотрели обращение, все заработало, прошло несколько дней и снова переводы все отклоняются входящие по ном... Читать полностью

Не списывают очередной платёж.
ВТБ

Здравствуйте. Имеется кредит, сегодня очередной срок погашения кредита. Деньги на счёте есть, часть спи али, часть... Читать полностью

Возврат перевода денежных средств
ВТБ

Мной был осуществлён перевод денег на виртуальную карту клиента банка ВТБ. Как оказалась, у клиента нет такой карты... Читать полностью

Не могу получить деньги от продажи на авито
ВТБ

Есть заключение КЕХ ЕКОММЕРЦ от 16 апр 2025,что деньги в сумме 837 руб переведены в банк ВТБ по номеру тел , но ден... Читать полностью

ВТБ отклоняет операцию по пополнению карты!
ВТБ

Здравствуйте.Я крайне разочарован, мне ваш банк отклоняет операцию по пополнению банковской карты с кошелька 1ЦУПИС... Читать полностью

Перевод средств заблокирован
ВТБ

А если у меня нет возмозможности посетить банк, через какое время снимется блокировка со счета?Очень жаль, что что... Читать полностью

Проблемы с картой ВТБ
ВТБ

Ни на одну из них мы не можем положить наличные средства через банкоматы разных банков. Терминалы операцию откло... Читать полностью

Перевод средств заблокирован
ВТБ

Добрый день. Я хотела перевести деньги в другой банк на свой счет, но в целях безопасности перевод заблокирован. Мо... Читать полностью

Перевод с ВТБ на Сбер.
ВТБ

Добрый день. Как можно узнать кто перевел деньги с ВТБ на Сбер. В Сбере не смогли дать информацию  Читать полностью

50 000 рублей валют
ВТБ

можно ли закинуть деньги через банкомат русский валюты 50 000 рублей в город Нигерии? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Нужна справка где человек 10 лет назад сделал мне один перевод на 8000руб

Здравствуйте! Для суда мне нужна справка где человек 10 лет назад сделал мне один перевод  Читать полностью

Выписки по счетам , для казначейства Москвы .
Совкомбанк

Добрый вечер , как можно связаться с банком Совком банк ? нужны справки по счетам бывшего Хоум Кредита . Читать полностью

30.04.2025 О банке
Списали деньги за подписку,
Сбербанк

Не возвращают Читать полностью

Списание непонятной комиссии по обслуживанию, которого не производили
Альфа-Банк

Мне по ошибке перевели деньги на Альфа банк, которым я не пользовалась 5 лет. При визите в банк с меня списали непо... Читать полностью

Заявка не одобрена !
Сбербанк

На какой адрес электронной почты я могу его отправить? Читать полностью

Озон банк, не отвечает
Ozon Банк

Здравствуйте, озон банк заморозил карту и не отвечает в тех поддержке, попросил закрыть счёт и вывести средства, пр... Читать полностью

Как отключить платную услугу за уведомления?
Альфа-Банк

Я не могу зарегистрироваться через мобильный телефон, мне такая забота о моем спокойствии не нужна! Как подключали... Читать полностью

Почему банк не исполняет Исполнительный лист, полученный им 10.04.2025 года? Все сроки вышли. Писать в Центра банк?
Альфа-Банк

Какой запрос? Выдумали там какие то запросы, какие то писульки левые😂. Есть официальный документ, а вы нарушаете ФЗ... Читать полностью

30.04.2025 Другое
как я могу оставить отзыв в приложении банки.ру на свой полис ОСАГО что бы получить бонусы спасибо
Сбербанк

я хочу оставить отзыв на свой полис ОСАГО в приложении банки.ру что бы получить 1000 бонусов сбер спасибо Читать полностью

30.04.2025 ОСАГО
А какие числа месяца лучше открывать накопительный счёт,что бы получить 23% за 2 месяца как банк и предлагает?
Ozon Банк

А какие числа месяца лучше открывать накопительный счёт,что бы получить 23% за 2 месяца как банк и обещает? Читать полностью