❓ Банк заблокировал вход в личный кабинет!

Список вопросов

Ответ дан

Банк заблокировал вход в личный кабинет!

Качество обслуживания

05.05.2025 05:33

Т-Банк

Автор

user-693018508012

г Хабаровск

Уже не первый раз сталкиваюсь с проблемами этого банка! По итогу мой долг был продан коллекторам и сейчас я сотрудничаю с ними, при этом в нкби до сих пор числиться долг с "Т-банком." У меня была блокировка считов, по решению пристава с меня сняли все ограничения, но банк заблокировал вход в личный кабинет, по причине того что у меня имеется задолженность по кубышке. Когда звоню на горячую линию просят закрыть весь долг сразу, называя каждый раз разные цифры с учетом процентов. Я бы хотела сначала посмотреть договор по этому кредиту и оплачивать его по мере возможности! А не по телефону с вашим оператором, который не знает что мне ответить! Никаких выписок с счета, начисления процентов я не видела, мне платить в пустоту? А если мне мошеннику ссылку скинут и я оплачу, мне потом будеи банк оплачивать издержки ?

Здравствуйте.

Сейчас долг по кредиту у нас, но можем уступить по нему право требования. Об этом говорим в п. 6.3.5. правил договора. Сейчас рассматриваем возможность уступки, но на сегодня долг еще числится за Т-Банком — именно поэтому он отображается в БКИ.

Из-за просроченной задолженности в первую очередь решаем вопрос с ее оплатой и только после достижения договоренностей готовы помочь с другими продуктами и услугами.

Проценты по кредиту начисляем каждый день на тело кредита, поэтому сумма отличается. Чем быстрее его погашаете, тем меньше процентов заплатите. График платежей и документ с долгом на сегодня отправили на ваш контактный e-mail. Если потребуется выписка — сообщите, подготовим.

Для входа в личный кабинет нужен номер, который указали как контактный, и активная карта, открытая на ваше имя. Сейчас у вас нет активных карт, поэтому войти в приложение и личный кабинет нельзя. Сегодня видим, что вход уже был — если снова возникнут сложности, можно попробовать сбросить временный пароль. Также можно перевыпустить карту и получить ее. После этого доступ восстановится. Для перевыпуска напишите нам в чат на сайте или позвоните по номерам из раздела "Контакты". Также можно написать удобный интервал времени, когда вы будете на связи, чтобы мы могли сами позвонить вам и перевыпустить карту.

Проверили диалоги: оператор правильно объяснил, почему сумма долга может отличаться. Тем не менее мы учтем вашу обратную связь. Если найдем ошибки в консультациях — проведем работу над ними.