19
27 марта 2024 года мною был заключён договор вклада физического лица с Хоум-банком (ООО «ХКФ Банк») сроком на 400 дней с датой возврата 1 мая 2025 года. Согласно договору, в дату возврата вклада предполагалась единоразовая выплата начисленных процентов: 14,6%.
Хоум-банк был присоединён Совкомбанком (ПАО «Совкомбанк»). При этом, согласно законодательству РФ, Совкомбанк несёт обязательства по договорам Хоум-банка.
5 мая 2025 года я обратился в отделение Совкомбанка по адресу: г. Воронеж, ул. Кирова, д. 26 с намерением получить причитающуюся мне сумму вклада, в том числе начисленные проценты. Сотрудники банка сообщили, что готовы выплатить только первоначальную сумму вклада. При этом они утверждали, что не видят в программе сумму начисленных процентов.
Мною было оставлено заявление с требованием выплатить причитающиеся мне денежные средства в полном объёме. При этом сотрудники не сообщили какие-либо сроки решения проблемы. Прошу вас разобраться в сложившейся ситуации и дать ответ на это обращение.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Ситуация, изложенная Вами, относится к договору, который находился на обслуживании в ООО "ХКФ Банк", то есть данный договор в ПАО "Совкомбанк" не передавался. Мы проверили информацию и сделали запрос нашим коллегам из "ХКФ Банка".
В ходе проверки установлено, что при оформлении вклада 27.03.2024 денежные средства, внесенные Вами через кассу Банка, были размещены на связанном счете, то есть на дебетовой карте "Польза". Договор вклада был автоматически закрыт 27.03.2024.
По соглашению об уступке прав требований Ваш договор на дебетовую карту "Польза" 11.11.2024 перешел на обслуживание из ООО "ХКФ Банк" в ПАО "Совкомбанк" на условиях дебетовой карты "Халва". Таким образом, денежные средства, размещенные на счете 27.03.2024, были перенесены в наш Банк.
К сожалению, установить причину произошедшей ошибки на сегодняшний день возможность отсутствует.
На текущую дату Ваш вопрос рассмотрен Банком в индивидуальном порядке.
Дополнительная информация о решении направлена Вам при помощи уведомления.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Когда решится мой вопрос? С почты что вы мне указали пришел ответ что не могут мне помочь Читать полностью
На карте лежали деньги, у меня не получилось их снять в банкомате м я решил перевести их пр сбп себе же в другой ба... Читать полностью
И так, что я могу сказать в целом про банк, ни чего положительного банк мне не дал, куча потраченых нервов, куча го... Читать полностью
Всем здоровья!У меня проблема, регистрируюсь в Плайт всё хорошо, хочу оплатить заказ на Авито с помощью Плайт пишет... Читать полностью
Где я могу узнать сколько одобрили мне кредита? Читать полностью
Я хочу узнать одобрели мне кредит наличными или нет Читать полностью
Я и не говорил, что банк не имеет право блокировать счёт. Так же мне не нужно решение банка о разблокировки. Мне пр... Читать полностью
в кратце заблокировали за то что не взял трубку и не подвердил перевод звонка даже не было никакого просто так забл... Читать полностью
Я,Семененко Юлия Александровна, номер телефона 89208660880,не являясь клиентом вашего банка постоянно получаю звонк... Читать полностью
Всем здоровья!У меня проблема, регистрируюсь в Плайт всё хорошо, хочу оплатить заказ на Авито с помощью Плайт пишет... Читать полностью
Где я могу узнать сколько одобрили мне кредита? Читать полностью
Я хочу узнать одобрели мне кредит наличными или нет Читать полностью
Оформление кредита Читать полностью
Здравствуйте. В августе 2024 года с генеральной доверенностью от отца к дочери обращалась в Совкомбанк г.Люберцы Мо... Читать полностью
Добрый день!Недавно узнал, что у меня висит старый долг от ХоумКредита в Вашем банке.Долг от 2011 года. Перестал пл... Читать полностью
Подбор жилья по ипотеке совкомбанка Читать полностью
Анна, спасибо за содействие!Мне пришел ответ, что мое заявление передано в профильное подразделение и будет принято... Читать полностью
Написала отзывы банк ру о камкобанк.. Обещали бонусы на сотовый зачисления. Не вижу не отзыва . ни бонуса Читать полностью
Не пришел полис, оплата прошла. И как долго он идет? Читать полностью
5 июня Купер отменил заказ и Альфа банк в течение 15 дней не возвращает деньги на карту. Безобразно работают операт... Читать полностью
Здравствуйте! Будет ли выплата инвестиционного дохода по Полису "Глобальный фонд облигаций"? Есть ли ЭТО в планах у... Читать полностью
Положила 4к в банкомат,вернуло обратно,снова положила пошло зачисление,и банкомат завис,деньги на карту не пришли Читать полностью
Когда оформлял дебетовую карту Блек все было бесплатно без всяких условий. Теперь стали списывать ежемесячную плату... Читать полностью
Добрый день. Подавала заявку в декабре на реструктуризацию-отказ и заблокировали кредитную карту, по которой не был... Читать полностью
Тбанк не дает вывести средства с инвестиционного счета. Денги вывести не даю, т.к. торговля ценными бумагами зарубе... Читать полностью
Когда разрешите? Есть покупатели, есть мы продавцы. В чем смысл вашего запрета? Читать полностью