❓ Т Банк отказывается закрывать счет и выводить остаток средств!

Список вопросов

Ответ дан

Т Банк отказывается закрывать счет и выводить остаток средств!

Текущий счет

08.05.2025 20:01

Т-Банк

Автор

user-569521693199

г Ижевск

В один прекрасны день (нет) карта моего любимого Т Банка была заблокирована из за подозрений в отмыве и легализации денежных средств или как это называется по другому 115 ФЗ. После чего я отправлял несколько обращений, писал заявление на разблокировку, но "специалисты" из службы поддкржки данного банка заявили, что для того чтобы снять блокировку я должен предоставить документы, выписки и все прочую документацию, а мне вообще не до этого, у меня учеба, вождение каждый день еще и работаю.

Далее я изучил информацию в интернете и понял, что если у меня отсутсвует желание пользоватсья данным банком дальше, а все что мне нужно - это закрыть счет и вывести остаток денежных средств себе на любой другой банк, то в данном случае банк ОБЯЗАНЫ закрыть мои счета и вывести остаток денежных средст в течени 7 дней, после закрытия.

Согласно п. 1 ст. 859 ГК РФ договор банковского счета (ДБС) расторгается по заявлению клиента в любое время, и банк не вправе чинить клиенту какие-либо препятствия при осуществлении его законного права. Договор расторгается владельцем р/с в любое время посредством письменного заявления. Указанная норма не ставит эту возможность в зависимость от наступления каких-либо обстоятельств.

Дополнение:

В соответствии с п. 5 ст. 859 ГК РФ остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента.

И все это я не единожды повторял "специалистам" в чате приложения банка и по телефонному разговору, получал даже следующие заявления - "делайте, что хотите, можете даже заявление в полицию написать" позор..

Мне очень не хочется заниматься написанием досудебных притензий или подачей обращений в ЦБ, поэтому я прошу принять какие то меры по поводу работы сотрудников в ваших колл центрах и наконец то закрыть мне счета и вывести оставшиеся на нам деньги согласно законадательству РФ.

Здравствуйте.

Расторжение договора является основанием для закрытия счета, но не является им. 859 ГК РФ устанавливает порядок расторжения договора. При этом закрываем его только в стандартном порядке. Подробнее об этом написали в пунктах 8.2 и 8.3 Условий обслуживания, которые вы подписывали. До этого отзыва запрос на вывод денег не получали.

Мы соблюдаем законодательство РФ и следуем рекомендациям ЦБ, поэтому следим за операциями по счету. Как только замечаем непрозрачную для нас активность, сразу принимаем меры. Сам счет не блокируем, при этом можем установить ограничения на время проверки.

Часть ваших операций по счету попадает под критерии Методических рекомендаций 16-МР. Все банки обязаны обращать на них внимание, это требование ЦБ РФ по 115-ФЗ.

Для проверки запросили у вас подтверждающие документы, но их не предоставили в срок, поэтому ограничили дистанционное банковское обслуживание. Пожалуйста, пришлите их нам в чат, чтобы мы могли продолжить анализ.

Проведем работу над ошибками, если найдем их в диалогах. Спасибо за сигнал!

Эксперт банка

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Кредитная карта года-2023

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 942 Отделений 9

Телефон

8 800 555-10-10

8 800 555-22-77

8 800 700-66-66

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк