Список вопросов
Ответ дан

Блокировка карты без объяснений и противоречивые ответы от ВТБ

13.05.2025 21:10
19
ВТБ
Попытался войти в личный кабинет ВТБ , приложение потребовало придумать новый пин-код. Сразу после этого доступ в кабинет был заблокирован. Позвонил на горячую линию , оператор сказал, что нужно предоставить ИНН в отделение. Перезвонил ещё раз , другой оператор заявил, что дело в 115-ФЗ. Третий оператор вообще сказал, что ни ИНН, ни 115-ФЗ здесь ни при чём, а нужно просто подтвердить номер телефона. Карта при этом тоже оказалась заблокирована, доступа к деньгам нет, и никто внятно не объясняет причину блокировки. Такое ощущение, что в банке сами не знают, что происходит. Очень неприятно, что из-за внутренней неразберихи страдает клиент. Жду разблокировки и надеюсь, что больше не придётся сталкиваться с подобным. Если ситуация не решится в ближайшее время — иду с жалобой в ЦБ и Роспотребнадзор. Людям нужен банк, а не лотерея "заблокируют — не заблокируют". Позор.

Добрый день!

Информация по вашему отзыву проверяется. Мы вернемся к вам с ответом в рубрике «Народный рейтинг».

С уважением,

Банк ВТБ

counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Жалоба на банк ВТБ.
ВТБ

Здравствуйте. Произошла ситуация хотели поменять на карте номер телефона. Оператор заблокировал карту. Без согласия... Читать полностью

14.05.2025 Другое
Запрос информации о рассмотрении заявления о возвращении исполнительного документа
ВТБ

В адрес банка было направлен исполнительный докумен ВС 108864792, который был принят для его исполнения (вх № 9554/... Читать полностью

Банкомат удержал деньги
ВТБ

ЗдравствуйтеА можно как то узнать статус обращени? Читать полностью

стоит запрет на расходование. Не исполнительное производство!
ВТБ

 на счете только выплаты по СВО, других д/с на нем нет и не поступало. Целый месяц снять д/с не дает банк. Внятных... Читать полностью

Банк не переводит деньги по исполнительному листу.
ВТБ

Здравствуйте!Если вам важно, чтобы информация о моих исполнительных документах не попала в чужие руки, почему вы от... Читать полностью

здравствуйте, можно ли открыть на банки ру вклад , не открывая счет или карту в выбранном банке? если да, то в каких банках можно открыть вклад или накопительный счет , не обращаясь в банк? спасибо
ВТБ

соедините с оператором Читать полностью

Пенсионные накопления в ВТБ
ВТБ

У меня оформлены пенсионные накопления в ВТБ, я как-то могу увидеть эту информацию в приложении? Читать полностью

14.05.2025 Другое
почему нет выплат по исполнительным листам?
ВТБ

Я, Стариков Алексей Сергеевич, 11.11.1986 г.р., 22 апреля 2025 года и 28 апреля 2025 года зарегистрировал в Банке А... Читать полностью

В Санкт-Петербурге - банкоматы банка имеются не во всех районах, даже не на всех станциях метро. Планируется ли расширение банкоматной сети?
ВТБ

Добрый день! Являюсь клиентом банка ВТБ. Живу в Санкт-Петербурге, в районе станции метро "Удельная" (в районе, где... Читать полностью

Вопрос по начислению процентов по кредитной карте
ВТБ

те поценты начисляются с суммы 100 000 руб, а не с 31 591.60?   Читать полностью

Последние вопросы по теме
стоит запрет на расходование. Не исполнительное производство!
ВТБ

 на счете только выплаты по СВО, других д/с на нем нет и не поступало. Целый месяц снять д/с не дает банк. Внятных... Читать полностью

Вопрос по начислению процентов по кредитной карте
ВТБ

те поценты начисляются с суммы 100 000 руб, а не с 31 591.60?   Читать полностью

Счёт за блокирован банком
ВТБ

15.04 и 16.04 на мой счёт в банке была переведена зароботная плата, я обратилась в банк с решением Арбитражного суд... Читать полностью

Здравствуйте!скажите пожалуйста как войти мне приложение если не помню номер телефона
ВТБ

Как войти если забыл номер телефона Читать полностью

Закрыть счет целый квест.
ВТБ

Добрый день,ответ в молоко.Четыре раза приходил в отделение,а вы мне пишите о чем,читать вопрос будем? Читать полностью

11.05.2025 списался Кэшбэк в размере 3000 р., отображается в истории, связывалась с оператором Светланой, но денег как не было, так и нет.
ВТБ

11.05.2025 списался Кэшбэк в размере 3000 р., отображается в истории, связывалась с оператором Светланой, но денег... Читать полностью

Доброго времени суток,хотел узнать свой баланс
ВТБ

Проверить баланс на какты Читать полностью

Вопрос по начислению процентов по кредитной карте
ВТБ

Здраствуйте, осенью 2024 года мною была оформлена кредитная карта с лимитом в 100 000 рублей и льготным периодом в... Читать полностью

Как закрыть мизерный счёт умершего человека
ВТБ

Здравствуйте!Умер мой отец. На его счету в ВТБ осталась незначительная сумма в 12 рублей 70 копеек.Хочу закрыть это... Читать полностью

Блокировка ДБО и Счетов
ВТБ

Обращался в офис банка и не раз, ответа о причинах отказа на первое обращение о разблокировке никто не может дать!К... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Снятие ареста со счета
Альфа-Банк

Добрый день. У меня есть документ в электронном виде от пристава. Если по каким либо причинам он Вам не дошел - я г... Читать полностью

Не снимают блокировку со счетов, после предоставления всей документации и пояснений.
Альфа-Банк

Куда обращаться, если после предоставления документации и пояснейний в чате отказываются снимать блокировку на пере... Читать полностью

Как объединить все кредиты в один?

как провести реструктуризацию по кредитам во многих банках? Читать полностью

как закрыть расчетный бизнес счет
Ozon Банк

Просим отправить представилея курьера вашего банка для закрытия расчетного счета  Читать полностью

ОТКАЗ ПОСЛЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ВСЕЙ ДОКУМЕНТАЦИИ И ПОХОД В ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА!!!
Альфа-Банк

Если вы не можете, то кто может мне помочь разобраться?!!?!! Что за беспредел?! Почему мне не разблокировывают, пос... Читать полностью

Операции приостановлены
Ozon Банк

Здравсвуйте, отправил  Читать полностью

Как открыть карту онлайн, если ты резидент РБ?
Сбербанк

Здравствуйте, я являюсь резидентом Республики Беларусь и хотел бы открыть руб карту в вашем банке. Я увидел, что ка... Читать полностью

У меня появились данные карты
Сбербанк

Да хотел войти в сбер банк Но не могу не помню логин и пароль есть такая возможность прислать логин и  Читать полностью

Направление информации в ЦБ России и блокировка счетов
Ozon Банк

Ранее я уже обращалась неоднократно в Банк России, ниже привожу их ответ в закрытой части:Они дают ответ: Для получ... Читать полностью

Инвестиции. Вопросы по акции "Получите 100 000 ₽ для лучшего старта".
Альфа-Банк

Добрый день.Вот уже 3 дня с 11 мая Альфа-банк не может или не хочет решить вопрос, который затрагивает всех участни... Читать полностью

14.05.2025 Другое