38
Добрый день.
я Есаулова Алла Викторовна оформила телефон в рассрочку через карту совкомбанк , обещанный платеж должен был быть 3500 рублей.
21.04.25 как только зашла в приложение совком банк увидела платежи не 3500, сразу же позвонила на горячую линию разобраться с ситуацией, в ответ милый молодой человек уверил что проведет возврат какой то подписки, которую подключили без моего ведома и без моего согласия и платеж будет как и озвучивался 3500.
Прошло 3 недели платеж не изменился , звоню на горячую линию повторно уже 13.05.25 снова общается мило девушка, которая сказала что проблема в том что подписку отключили, а деньги за нее не вернули и рекомендует составить обращение, по которому вернут деньги и мой график снова станет 3500 в месяц.
обращение закрыли с комментарием что оказывается деньги вернули 21.04, странно что горячая Линия 13.05 не увидела этот возврат денег 3 недельной давности.
14.05 закрыли обращение, а 15.05 график опять первые месяцы 4400, вместо обещанных 3500. Звоню на горячую линию 15.05 здесь девушка говорит ждать до 20.06 что график поменяется, почему 20.06, если платеж по 4 число каждого месяца ?
сколько все таки мне еще ждать исправление графика и сколько нервов надо убить на доказательство правды? Вместо того чтобы получить удовольствие от телефона, мысли что его надо продать и закрыть эту непонятную карту, чтобы больше уже не нервничать.
искренне Не понимаю, что мне как клиенту еще надо сделать и с кем разбираться чтобы платеж стал 3500
Уважаемый автор!
Благодарим за обращение.
В результате проверки было выявлено, что график по Вашей карты был сформирован учитывая оплату годовой подписки "Халва.Десятка". Из-за способа оплаты данной подписки, у Вас изменились первые три платежа по Вашей карте. Исходя из Ваших обращений ранее, банком было принято решение, в рамках лояльности, компенсировать Вам сумму за данную подписку.
Однако отметим, что уже сформированный график нет возможности исправить, Вам необходимо погасить первые три платежа с учетом повышения за подписку, которую Вам уже компенсировали, после чего Вам будет выставляться платеж 3 459,27 рублей.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Хочу оставить негативный отзыв о Совкомбанке! • У меня потребительский кредит с условием того, что я должна ежемеся... Читать полностью
Я, Рузметов Икрам, гражданин Туркменистана, направлял несколько раз в ПАО «Совкомбанк» (далее - Банк) заявление о р... Читать полностью
Добрый день ! Обращаюсь с требованием разобраться в вопиющей ситуации , а именно :В 2012году мною был оформлен кред... Читать полностью
Здравствуйте. Погасила досрочно полностью кредит под залог авто 11.05.2025. 12.05.2025 кредит был закрыт. Получила... Читать полностью
Ответа все ещё нет Читать полностью
Требую немедленно вернуть денежные средства при закрытии счёта. Читать полностью
Мне со вчерашнего дня робот из вашего банка позвонил раз 6. Прошу удалить мой номер из рассылки. Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом Совкомбанка, не так давно открыл дебетовую карту и с сегодня совершил порядка 10 о... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом Совкомбанка, не так давно открыл дебетовую карту и с сегодня совершил порядка 10... Читать полностью
Одобрен ли кредит наличными? Читать полностью
А почему график не стал как положено 3500? У меня же первые 3 месяца стоят по 4400, вместо 3500.если как вы пишите... Читать полностью
Маркетинговые рассылки это ни о чем. Я не хочу, чтобы мои данные отображались в личном кабинете и у сотрудников, ко... Читать полностью
Безлаборное отношение к клиенту, скрытие сотрудником информации и изменение без согласования клиента кредитных усло... Читать полностью
Оформил кредит под недвижимость 22.04.2025 в г. Якутск по ул Дзержинского 27/1, менеджер не довела дело до и я до с... Читать полностью
6 февраля 2025 года оформлял в доп. Офисе Совкомбанка по адресу г. Москва, пр-кт Вернадского, д 105 к 1 потребител... Читать полностью
Вы пишите: "Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным оп... Читать полностью
Для подтверждения Ваших требований о направлении моих данных на предлагаемую Вами почту, направьте свои личные д... Читать полностью
Добрый день. Хочу спросить 2 вопроса.1. Если ваш банк рекомендует совершать покупки в магазинах партнерах которые я... Читать полностью
Здравствуйте! Я искренне не понимаю в чем проблема исправить дату выдачи справки и предоставить корректную информац... Читать полностью
Вчера при попытке перевести деньги с карты в другой банк, операция была приостановлена. Затем поступил звонок с неи... Читать полностью
здравствуйте, мне заблокировали дистанционное обслуживание по неизвестным причинам , звонил поддержке мне сказали я... Читать полностью
Здравствуйте, надеюсь, у вас все хорошо. Я очень разочарован банком ВТБ. Я из Индии и учусь на врача в России. 02.1... Читать полностью
Хочу поделиться своей историей покупки на Азон. Долго выбирал палатку,перед летним отпуском,и вот наконец определил... Читать полностью
Здравствуйте,хотел узнать,когда придут средства на мою карту,так как менеджер говорил,что должны поступить до 17 чи... Читать полностью
С 16.05.2024 г. По 23.12.2024 г.работала в банке ВТБ ПАО в г. Сургут, ул. Мира, д. 1.При увольнении мне не была вып... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как вернуть деньги на счёт. На счёт приходят периодические выплаты: пенсия по... Читать полностью
Вы прочитали мой вопрос? Я же сказал, что банковский офис не отвечает. Читать полностью
Каким образом отец может обратится? по телефону он сам звонил, также сказали что должны перезвонить для подтвержден... Читать полностью
Хочу оставить негативный отзыв о Совкомбанке! • У меня потребительский кредит с условием того, что я должна ежемеся... Читать полностью
Имеется кредит в Сбербанке и ситуация в следующем ,в день когда нужно было вносить платеж по кредиту все деньги для... Читать полностью